2.2. Thực trạng phát triển hoạt động bán hàng bằng hình thức thương mại điện
2.2.5. Tình hình an ninh, bảo mật trong thương mại điện tử của công ty
An toàn có vai trò quan trọng trong các hệ thống tài chính, cho dù đó là hệ thống giao dich truyền thống hay điện tử. Trong thế giới thực, người ta chủ yếu sử dụng các công cụ bảo mật tuyến truyền thống, trong khi với TMĐT người ta phải sử dụng thêm nhiều công cụ điện tử để bảo vệ dữ liệu, truyền thống và giao dịch. Khi làm việc với thế giới của các máy tính nối mạng, chúng ta phải đối diện với một hiểm họa liên quan đến việc bảo mật các luồng thông tin truyền trên đó. Đối với Việt Nam, mua bán qua mạng vẫn chưa đi sâu vào nhận thức, thói quen và nếp sống của người dân. Việc thiếu hiểu biết về những kiến thức cần thiết và tính bảo mật thông tin trên mạng của các cơ quan tổ chức và người tiêu dùng đã là nguyên nhân dẫn đến tâm lý e ngại của người tiêu dùng. Nhận thức được vấn đề này ban lãnh đạo công ty CNTH Phương Tùng đang có sự đầu tư cần thiết nhằm đảm bảo an toàn cho hệ thống thông tin của mình, qua đó khắc phục các sự cố nhằm tạo lòng tin cho người sử dụng. Trong giai đoạn 2009-2012, công ty Phương Tùng đã thực hiện tốt các phương án bảo đảm an ninh mạng như sau:
- Trang bị tốt các hệ thống máy tính, có phương án dự phòng, chống bị ngắt điện trở ngại quá trình hoạt động sản xuất, chống virus, chống sự truy cập bất hợp pháp của những hacker máy tính. Vấn đề an ninh, bảo mật được chú trọng ngay từ khâu tổ chức của công ty, đảm bảo nội bộ công ty không để lộ danh sách khách hàng, thông tin dữ liệu, tính riêng tư của khách hàng và thông tin bảo mật của nội bộ công ty ra bên ngoài ảnh hưởng đến uy tín và lòng trung thành của khách hàng.
- Công ty thường xuyên giữ mối quan hệ với khách hàng nhằm phục vụ cho việc cung cấp, điều chỉnh thông tin và thông báo những sự cố xảy ra.
- Việc lựa chọn nhà cung cấp các giải pháp bảo mật cho các giao dịch TMĐT, đặc biệt là những giao dịch liên quan đến thanh toán trong TMĐT đã được công ty chú trọng thực hiện.
Tuy nhiên vẫn còn một số vấn đề khiến công ty lo ngại như sự bảo mật trên Internet không được đảm bảo, các khách hàng không thể xác nhận được họ đang mua hàng của ai và các thông tin tài chính có thể bị tiết lộ.