2.2. Thực trạng phát triển hoạt động bán hàng bằng hình thức thương mại điện
2.2.6. Thanh toán trong thương mại điện tử
Thanh toán là khâu quan trọng nhất trong việc triển khai TMĐT và là một trong những vấn đề gây nhiều bàn cãi và khó hiểu nhất trong thương mại điện tử. Chúng ta mới có hệ thống thanh toán liên ngân hàng giữa các ngân hàng, các tổ chức tín dụng và thông qua hệ thống này phục vụ thanh toán cho ngân hàng. Phương án thanh toán phụ thuộc không chỉ vào các doanh nghiệp mà còn phụ thuộc vào khả năng cung cấp dịch vụ của các ngân hàng. Khi tham gia TMĐT doanh nghiệp phải biết lựa chọn hình thức thanh toán và dự kiến các phương án thanh toán có thể như: Thanh toán bằng tiền mặt, thanh toán bằng thẻ tín dụng hay chuyên dụng, thanh toán tiền điện tử, thanh toán chuyển tiền, thanh toán quốc tế. Phương thức thanh toán của Phương Tùng chủ yếu là tiền mặt và chuyển khoản ngân hàng.
Khách hàng sau khi lựa chọn hàng ở trang web: www.phuongtung.com.vn sẽ tiến hành mua và chọn hình thức thanh toán. Thanh toán bằng tiền mặt và thanh toán ngay khi giao hàng, hình thức này dành cho khách hàng nằm gần khu vực của công ty. Khi giao hàng, nhân viên giao hàng của công ty hoặc nhân viên của bưu điện sẽ giao hàng tới địa chỉ mà khách hàng đã cung cấp sau đó tiến hành thu tiền ngay.
Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, khách hàng có thể dùng thẻ tín dụng hay thư chuyển tiền, séc chuyển khoản gửi đến công ty sau đó công ty giao hàng cho khách hàng. Hình thức này dùng cho khách hàng ở xa, công ty phải gửi qua bưu điện hoặc dùng cho các khách hàng là công ty đối tác lớn.
Tỷ lệ thanh toán tiền mặt của công ty chỉ chiếm 14%, trong khi thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng chiếm đến 85%, các hình thức khác chỉ chiếm 1%. Hình thức chuyển khoản ngân hàng chiếm lớn cho ta thấy phần lớn khách hàng của công ty CNTT Phương Tùng đa số thanh toán bằng hình thức trả tiền qua ngân hàng đó là các giao dịch B2B và một phần nhỏ giao dịch B2C. Việc chi trả, thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng tăng và giảm các giao dịch chi trả bằng tiền mặt cho chúng ta thấy nhận thức của khách hàng đối vơi TMĐT ngày càng cao.