2.2. Thực trạng phát triển hoạt động bán hàng bằng hình thức thương mại điện
2.2.1.3.Giới thiệu website của công ty
Nhận thức được tiềm năng của hoạt động mua bán các sản phẩm công nghệ thông tin qua mạng, vào năm 2005, Công ty CNTH Phương Tùng đã cho ra đời website www.phuongtung.com.vn nhằm giới thiệu các mặt hàng công nghệ, trưng bày thông tin, hình ảnh về sản phẩm và là kênh tiếp thị bổ sung để quảng bá hình ảnh công ty.
Các yếu tố của website phuongtung.com.vn
+ Phong cách: Màu sắc chủ đạo của Website là màu trắng và xanh dương, với các nút bấm màu xanh tạo sự nổi bật của trang web. Bố trí các nút bấm, banner quảng cáo, các thông tin sản phẩm đều được thể hiện. Mang đến cho người xem những thông tin về sản phẩm dịch vụ của công ty, các chương trình khuyến mãi dành cho khách hàng.
+ Nội dung: Bao gồm các phần giới thiệu về công ty, giới thiệu và bán sản phẩm/dịch vụ, thông tin sản phẩm như tình trạng, giá cả đi kèm với các nội dung giới thiệu dịch vụ của công ty, những công việc mà công ty làm, các hỗ trợ cho khách hàng, những đường dẫn tới diễn đàn của công ty và một số website khác thuộc công ty. Các thông tin sản phẩm khác được thể hiện trên thanh menu.
+ Thương mại: Hiện tại website đang thực hiện bán một số sản phẩm của công ty trên website.
+ Giao tiếp: Chưa khởi động chức năng hỗ trợ trực tuyến “livechat”, cần phải có trang chuyên gia nhằm giải đáp mọi thắc mắc cũng như yêu cầu của khách hàng.
+ Kết nối: Chưa có liên kết đến các trang web khác.
Website còn cung cấp các giải pháp về công nghệ giúp cho người truy cập có nhu cầu tìm hiểu. Các thông tin tuyển dụng của công ty cũng được đưa lên website để các ứng viên dễ dàng trong việc tìm thông tin như yêu cầu tuyển dụng và cách thức để liên hệ, cung cấp cho người truy cập những thông tin liên quan đến tình hình phát triển công nghệ, các hỗ trợ trực tuyến cho người dùng, dịch vụ tìm kiếm nâng cao.
Mặc dù có nhiều lý do hấp dẫn để kinh doanh trên Website nhưng công ty vẫn chưa khai thác được tiềm năng mà website đem lại:
Về hình thức, website của công ty chưa được hoàn thiện, giao diện đơn giản, hình ảnh trên web đơn điệu chưa bắt mắt, gây hấp dẫn với khách hàng. Vì vậy khó thu hút, lôi cuốn sự truy cập của khách hàng. Cách phân bổ hình ảnh trên website còn chưa hợp lý.
Về nôi dung, website còn sơ sài, công ty chưa đưa nhiều thông tin sản phẩm, dịch vụ lên trên website của mình.
Về chức năng, quá trình truy cập vào website còn chậm, chưa có diễn đàn trên website của mình. Không những thế Phương Tùng là đối tác kinh doanh với các hãng nổi tiếng ở nước ngoài nhưng website chỉ cung cấp được mỗi ngôn ngữ tiếng Việt.