5. Kết cấu của đề tài
1.5.2. Một số tiêu chí xác định sự thành công của quản lý dự án đầu tƣ
xây dựng cơ bản từ nguồn vốn ngân sách Nhà nƣớc
Từ các nghiên cứu nêu trên, tác giả xây dựng một số tiêu chí cơ bản xác định sự thành công của quản lý dự án đầu tƣ xây dựng cơ bản từ nguồn vốn ngân sách Nhà nƣớc nhƣ sau
Hình 1.7. Tiêu chí xác định thành công quản lý dự án
1.5.3.1. Thể hiện được ý đồ và mục tiêu của người quyết định đầu tư
Ngƣời quyết định đầu tƣ thông qua hoạt động của quản lý nhà nƣớc đối với các dự án đầu tƣ xây dựng cơ bản nhằm xem xét những chỉ số về tính kinh tế trong hoạt động quản lý. Đó là những chi phí tối thiểu hoặc có thể chấp nhận đƣợc về ngân sách, thời gian, lực lƣợng tham gia và những chi phí khác có liên quan nhằm đạt đƣợc kết quả tốt nhất trong việc phát triển kinh tế, đảm bảo an ninh xã hội. Các dự án đầu tƣ hợp lý sẽ góp phần nâng cao kết quả đầu tƣ, từ đó tác động tích cực đến sự tắng trƣởng và phát triển kinh tế. Do vậy, ý đồ và mục tiêu của ngƣời quyết định đầu tƣ chính là những yêu cầu thông qua hoạt động đầu tƣ xây dựng cơ bản nhằm tác động mạnh đến kết quả sử dụng vốn ngân sách Nhà nƣớc trong hoạt động xây dựng cơ bản tác động đến sự tăng trƣởng và phát triển kinh tế.
1.5.3.2. Đáp ứng chất lượng
Tiêu chí này đƣợc tiếp cận từ quy định quản lý chất lƣợng công trình theo Nghị định 46/2015/NĐ-CP ngày 12/5/2015 của Chính phủ về quản lý chất lƣợng Đảm bảo thời gian dự án hoàn thành theo đúng kế hoạch đƣợc duyệt Thể hiện đƣợc ý đồ mục tiêu của ngƣời quyết định đầu tƣ Thỏa mãn nhu cầu và đạt đƣợc sự hài lòng của đơn vị sử dụng Đảm bảo chất lƣợng dự án hoàn thành theo ngân sách đƣợc duyệt Thành công của nhà quản lý dự án
và bảo trì công trình xây dựng. Theo đó, dự án đáp ứng chất lƣợng phải đạt đƣợc những nội dung sau:
- Những công trình xây dựng của dự án hoàn thành phải đƣợc chấp thuận bời biên bản nghiệm thu công việc, hạng mục, giai đoạn và đƣa vào sử dụng của Hội đồng nghiệm thu.
- Có văn bản thông báo kết quả kiểm tra công tác nghiệm thu công trình xây dựng hoàn thành của cơ quan quản lý nhà nƣớc về xây dựng (Sở Xây dựng)
- Chi phí sửa chữa trong thời gian bảo hành < số tiền bảo đảm bảo hành theo quy định
1.5.3.3. Đáp ứng tiến độ dự án
Một dự án đƣợc đánh giá là đáp ứng tiến độ thời gian khi có thời gian hoàn thành thực tế của dự án nhỏ hơn hoặc bằng thời gian hoàn thành dự kiến.
1.5.3.4. Thỏa mãn nhu cầu và đạt được sự hài lòng của đơn vị sử dụng
Nhƣ đã đề cấp ở trên, tác giả chi nghiên cứu đối với việc quản lý dự án đối với các dự án đầu tƣ xây dựng cơ bản từ nguồn vốn ngân sách Nhà nƣớc nên đơn vị sử dụng đƣợc xem nhƣ khách hàng. Thỏa mãn nhu cầu và đạt đƣợc sự hài lòng của đơn vị sử dụng đƣợc đánh giá thông qua cá tiêu chí sau:
- Hài lòng của khách hàng:
+ Sự hài lòng làm ức độ trạng thái cảm giác của một ngƣời bắt đầu tƣ việc so sánh kết quả thu đƣợc từ sản phẩm dịch vụ với những mong đợi của ngƣời đó (Kother,2001).
+ Sự hài lòng là hàm số của mong đợi, cảm nhận cùng với khoảng cách giữa cảm nhận và mong đợi (Oliver 1980, dẫn theo King, 2000).
- Chất lƣợng dịch vụ:
+ Theo Joseph Juran & Frank Gryna thì ” Chất lƣợng là sự phù hợp với nhu cầu”
+ Theo Armand Feigenbaum thì ”Chất lƣợng là quyết định của khách hàng dựa trên kinh nghiệm thực tế đối với những sản phẩm hoặc dịch vụ,
đƣợc đo lƣờng dựa trên những yêu cầu của khách hàng - những yêu cầu này có thể đƣợc nêu ra hoặc không nêu ra, đƣợc ý thức hoặc đơn giản chỉ là cảm nhận, hoàn toàn chủ quan hoặc mang tính chuyên môn - và luôn đại diện cho mục tiêu động trong một thị trƣờng cạnh tranh”