Để thiết kế bảng hỏi nghiên cứu phù hợp với mô hình nghiên cứu, nhóm nghiên cứu đã tham khảo các tài liệu liên quan trong các nghiên cứu đã được thực hiện trước đây. Bảng hỏi khảo sát gồm ba phần: Phần một bao gồm các thông tin về người khảo sát; phần hai là đánh giá khách quan của người làm khảo sát về các yếu tố: chính sách phát triển sự nghiệp, cấp quản lý, làm việc nhóm, lương, thưởng, điều kiện làm việc, nhận thức nghề nghiệp, mức độ hài lòng với tổ chức; phần ba là đánh giá quyết định nghỉ việc của người làm khảo sát.
Phần một được thiết kế thành những câu trắc nghiệm hoặc trả lời ngắn tùy theo tính chất của câu hỏi. Đối với phần hai và phần ba, nhóm nghiên cứu đã sử dụng thang đo Likert 5 điểm để đánh giá tác động của các nhân tố tới quyết định nghỉ việc của trợ lý KTV với 5 mức độ như sau:
(1): Hoàn toàn không đồng ý (2): Không đồng ý
(3): Không có ý kiến (4): Đồng ý
(5): Hoàn toàn đồng ý
Bảng 3.1: Các nhân tố được sử dụng trong mô hình nghiên cứu
STT Nhóm nhân tố
Biến quan sát Mã hóa Nghiên cứu/ kết quả nghiên cứu định tính
1 Chính sách phát triển sự nghiệp (CS)
Anh/chị được định hướng và training phù hợp với công việc đảm nhận
CS1 Võ Quốc Hưng và Cao Hào Thi (2010); Nouri và Parker (2013); Mubako và Mazza (2017)
2 Sự đổi mới, sáng tạo luôn được khuyến khích
CS2 Võ Quốc Hưng và Cao Hào Thi (2010)
3 Có nhiều cơ hội cho việc phát triển kỹ năng cá nhân trong công việc
CS3 Nouri và Parker (2013); Huỳnh Thị Thu Sương và Lê Thị Kiều Diễm (2017)
4 Công ty có nhiều cơ hội để thăng tiến
CS4 Nouri Gertsson và các cộng sự (2017) và Parker (2013);
5 Có các chương trình phát triển nghề nghiệp nhận biết/hoàn thiện khả năng, mục tiêu, điểm mạnh/điểm yếu
CS5 Mubako và Mazza (2017); Huỳnh Thị Thu Sương và Lê Thị Kiều Diễm (2017)
6 Cấp quản lý (QL)
Theo anh/chị phong cách lãnh đạo làm tăng thêm sự thỏa mãn trong công việc
QL1 Võ Quốc Hưng và Cao Hào Thi (2010); Mubako và Mazza (2017)
7 Theo anh/chị phong cách lãnh đạo phù hợp với các giá trị cá nhân
QL2 Võ Quốc Hưng và Cao Hào Thi (2010)
8 Theo anh/chị phong cách lãnh đạo tạo nên một sự đóng góp tích cực đến hiệu quả làm việc
QL3 Mubako và Mazza (2017)
9 Làm
việc Quan hệ giữa các thành viên là tốt đẹp
LV1 Reed và cộng sự (1994); Gertsson và các cộng sự (2017)
10
nhóm
(LV) Đồng nghiệp thân thiện, thoải mái, dễ chịu
LV2 Võ Quốc Hưng và Cao Hào Thi (2010)
11 Các thành viên phối hợp làm việc tốt để hoàn thành công việc
LV3 Võ Quốc Hưng và Cao Hào Thi (2010)
12 Những người làm việc chung thường giúp đỡ lẫn nhau
LV4 Võ Quốc Hưng và Cao Hào Thi (2010); Gertsson và các cộng sự (2017)
13 Khuyến khích mọi thành viên trao đổi thông tin/giao tiếp/giao lưu
LV5 Võ Quốc Hưng và Cao Hào Thi (2010)
14 Lương, thưởng (LTT)
Tôi cảm thấy những nỗ lực của bản thân được khen thưởng xứng đáng
LT1 Võ Quốc Hưng và Cao Hào Thi (2010); Gertsson và các cộng sự (2017); Huỳnh Thị Thu Sương và Lê Thị Kiều Diễm (2017) 15 Tôi nhận được mức lương
tốt, như các công ty khác trả cho nhân viên của họ
LT2 Hasin và Omar (2007); Chi và các cộng sự (2012)
16 Chính sách tiền lương trong công việc là công bằng
LT3 Gertsson và các cộng sự (2017)
17 Điều kiện làm việc (DK)
Công việc của trợ lý KTV khó, mang tính thử thách
DK1 Gertsson và các cộng sự (2017)
18 Khối lượng công việc quá lớn
DK2 Currivan (1999); Gertsson và các cộng sự (2017); kết quả nghiên cứu định tính
19 Công việc gây nhiều áp lực, căng thẳng cho tôi
20 Tôi thường xuyên phải đi công tác và làm việc thêm giờ trong mùa bận
DK4 Gammie và Whiting (2013); Gertsson và các cộng sự (2017)
21 Nhận thức nghề nghiệp (NT) Anh/chị sẵn sàng từ bỏ lợi ích cá nhân để phục vụ lợi ích cộng đồng
NT1 Võ Quốc Hưng và Cao Hào Thi (2010)
22 Nghề kiểm toán là một công việc đầy ý nghĩa
NT2 Gertsson và các cộng sự (2017)
23 Nghề kiểm toán là một nghề được coi trọng, nếu chuyển việc cũng có thể thuận lợi có được một vị trí tốt khác. NT3 Gertsson và các cộng sự (2017) 24 Mức độ hài lòng với tổ chức (HL)
Giờ giấc làm việc phù hợp HL1 Gertsson và các cộng sự (2017)
25 Tôi hài lòng với cơ sở vật chất mà công ty cung cấp
HL2 Võ Quốc Hưng và Cao Hào Thi (2010); Huỳnh Thị Thu Sương và Lê Thị Kiều Diễm (2017) 26 Tổ chức luôn tạo ra niềm
hứng khởi lớn để tôi phát huy hết năng lực của mình
HL3 27 Quyết định nghỉ việc (QD)
Anh/chị yêu thích công việc trợ lý KTV
QD1
28 Anh/chị không muốn tiếp tục làm trợ lý KTV
QD2 Huỳnh Thị Thu Sương và Lê Thị Kiều Diễm (2017)
29 Anh/chị sẽ nghỉ việc nếu tìm được công việc tốt hơn
QD3 Huỳnh Thị Thu Sương và Lê Thị Kiều Diễm (2017)
30 Anh/chị đã quyết định nghỉ việc trợ lý KTV
QD4 Gertsson và các cộng sự (2017); Huỳnh Thị Thu Sương và Lê Thị Kiều Diễm (2017)