Nâng cao mức độ hài lòng của nhân viên sẽ duy trì sự ổn định của nguồn nhân lực, giảm chi phí hoạt động và tăng năng suất kinh doanh. Nghiên cứu về quyết định nghỉ việc sẽ giúp nhà quản lý có các chính sách, kế hoạch phù hợp với nguồn nhân lực đảm bảo cho các hoạt động của công ty diễn ra liên tục và đạt các kết quả cao nhất.
Để giảm thiểu và hạn chế tỷ lệ nghỉ việc của các trợ lý KTV tại Việt Nam, các công ty kiểm toán cần nâng cao sự hài lòng và các chính sách phù hợp để giữ chân và khuyến khích các trợ lý KTV tiếp tục công việc của mình. Trên cơ sở kết quả của nghiên cứu, nhóm đưa ra một số đề xuất với các công ty kiểm toán như sau:
Một là, các công ty kiểm toán nên xây dựng các chương trình phát triển nghề nghiệp nhận biết hay hoàn thiện khả năng, mục tiêu, điểm mạnh/điểm yếu cho các trợ lý KTV.
Các công ty kiểm toán cần có chủ trương, chính sách và chương trình cụ thể, giành nhiều nguồn lực hơn cho phát triển nghề nghiệp về kỹ năng và chuyên môn cho các trợ lý KTV. Chính sách phát triển sự nghiệp của các công ty kiểm toán sẽ là một trong những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định nghỉ việc của họ. Nếu công ty kiểm toán có các chính
sách tập huấn, huấn luyện nghiệp vụ hay các chương trình, dự án nhằm nâng cao chất lượng của nguồn lao động thì chắc hẳn các trợ lý KTV sẽ có quyết định gắn bó lâu dài với các công ty đó. Thông qua những chính sách này, họ được trao những cơ hội được học hỏi, nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng, luyện tập và trau dồi kiến thức để ngày càng phát triển hơn, hoàn thiện bản thân hơn cũng như nhận thức được trách nhiệm của mình với đơn vị. Những trợ lý KTV sẽ hướng đến các vị trí cao hơn trong tương lai trên con đường sự nghiệp của mình.
Hai là, xây dựng một hệ thống các chính sách lương, thưởng cho nhân viên phù hợp và công bằng.
Các công ty Kiểm toán cần xem xét, đưa ra hệ thống về việc áp dụng lương thưởng làm tăng hiệu quả công việc cho nhân viên. Lương, thưởng là một phần động lực giúp người lao động nâng cao được sự hài lòng trong công việc. Những chính sách lương, thưởng và phúc lợi khi được đảm bảo và đánh giá công bằng sẽ thúc đẩy động lực làm việc của các trợ lý KTV. Tạo ra một sự công bằng, trung thực trong việc khen thưởng, thăng tiến, đánh giá đúng năng lực và đóng góp của các trợ lý KTV, mang đến nhiều phúc lợi cho các trợ lý KTV hơn nữa. Khi được khen thưởng kịp thời và phù hợp, các trợ lý KTV sẽ cống hiến nhiều hơn cho công việc và mong muốn được đóng góp lâu dài vào sự phát triển của các công ty kiểm toán đó.
Ba là, khuyến khích, tổ chức các hoạt động để mọi thành viên trao đổi thông tin, giao tiếp, giao lưu, kết bạn.
Đặc thù của công việc kiểm toán là làm việc theo các nhóm kiểm toán, nên việc sắp xếp, tuyển chọn các trợ lý KTV vào các nhóm làm việc thực sự rất quan trọng. Việc tạo sự hài lòng, không khí vui vẻ với các thành viên trong nhóm làm việc không chỉ đem lại các kết quả tốt đẹp cho cuộc kiểm toán mà còn giúp hình thành các mối quan hệ tốt đẹp trong tương lai. Các giám đốc, trưởng nhóm kiểm toán cũng nên cân nhắc và xem xét kỹ yếu tố này để đạt được những hiệu quả tốt. Việc tổ chức, khuyến khích các nhân viên trao đổi thông tin, kết bạn, giao lưu cần được ưu tiên. Và việc gắn kết giữa các thành viên trong công ty kiểm toán cũng sẽ giúp cho tỉ lệ nhân viên nghỉ việc giảm dần và tạo môi trường làm việc thoải mái, văn minh.
Bốn là, thúc đẩy và hỗ trợ cho các trợ lý KTV học tập các chứng chỉ hành nghề kế toán - kiểm toán.
Tại một số công ty trong Big4, các cá nhân xuất sắc sẽ được công ty hỗ trợ, cử đi đào tạo, thi tuyển các chứng chỉ hành nghề cần thiết: ACCA, ICAEW, CFAB,... Việc có được chứng chỉ hành nghề giúp cho các trợ lý KTV nâng cao kiến thức, thấy được sự quan tâm trong việc phát triển và đào tạo nhân lực của các công ty kiểm toán đồng thời cũng thấy được rằng công việc kiểm toán cũng có nhiều điều thú vị và tiếp tục gắn bó với công việc này.
Năm là, sau những mùa bận, các công ty nên tổ chức có buổi dã ngoại, team - building vừa để thư giãn, vừa để gắn kết mọi người trong công ty.
Kiểm toán được coi là nghề nhiều áp lực: áp lực từ khối lượng công việc, áp lực về thời gian, áp lực về độ chính xác, cẩn thận trong từng bước công việc, … Các trợ lý KTV không chỉ chịu áp lực trong công việc mà bên cạnh đó còn chịu nhiều áp lực bên ngoài từ xã hội, gia đình và bạn bè. Vì vậy mà sau các giờ làm việc căng thẳng hoặc sau những mùa kiểm toán căng thẳng, các công ty cần bố trí, xây dựng các kế hoạch dã ngoại, du lịch, team - building, … giúp nhân viên có thể nghỉ ngơi thư giãn, cũng như gắn kết mối quan hệ của các nhân viên trong công ty.
Sáu là, khuyến khích các trợ lý KTV sáng tạo, đổi mới trong nhiều vấn đề, tạo điều kiện cho các trợ lý KTV phát huy năng lực qua những công việc mang tính thử thách cao hoặc qua nhiều công việc khác nhau.
Bảy là, tạo dựng văn hóa giúp đỡ lẫn nhau, học hỏi lẫn nhau, môi trường thân thiện giữa các nhân viên trong các công ty kiểm toán, khuyến khích nhân viên của các phòng ban giao lưu trao đổi thông tin để họ có cơ hội tìm hiểu nhau hơn.