2. Những nhân tố ảnh hưởng đến phát triển của thương hiệu
3.1. Hoàn thiện công tác định vị thương hiệu
Định vị thương hiệu là việc xác định vị trí của thương hiệu đối với đối thủ cạnh tranh trên thị trường được nhận thức bởi khách hàng và nó là một khâu rất quan trọng nhằm xác định được hiện tại thương hiệu của chúng ta đang ở vị trí nào so với đối thủ cạnh tranh và như thế nào đối với cảm nhận của khách hàng, do đó đây là công tác đầu tiên mà trung tâm cần phải làm tốt trong tiến trình xúc tiến và phát triển thương hiệu, đối thủ cạnh tranh quan trọng nhưng khách hàng còn quan trọng hơn bởi họ là những người sẽ quyết định sử dụng sản phẩm dịch vụ của chúng ta và làm tăng lợi nhuận của công ty. Do đó trong công tác định vị thương hiệu chúng ta cần xác định rõ:
Đối thủ cạnh tranh:
- Xác định rõ đối thủ cạnh tranh trực tiếp của trung tâm ta là ai thông qua việc tính toán các chỉ số kinh tế và thị phần dựa trên những số liệu thứ cấp trong năm và kết quả của những năm trước.
- Nghiên cứu kĩ những điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ thông qua đội ngũ nghiên cứu thị trường
- Phân tích và phân loại thị trường khách hàng của đối thủ cạnh tranh và của
trung tâm để có những chính sách phát triển chiến lược phù hợp.
Khách hàng:
- Nghiên cứu và so sánh cảm nhận của khách hàng mục tiêu về sản phẩm dịch vụ của trung tâm với sản phẩm dịch vụ của đối thủ cạnh tranh thông qua bảng câu hỏi định vị trực tiếp. Đây là cách nhanh nhất đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng.
- Lấy ý kiến phản hồi cũng như ý kiến đóng góp của khách hàng thông qua bảng câu hỏi đo lường mức độ cảm nhận của khách về sản phẩm dịch vụ mà trung tâm đang cung ứng và phải tiến hành hàng năm nhằm hoàn thiện và phát huy hơn nữa dịch vụ ngăm tắm, cũng là một cách định vị thương hiệu hiệu quả.
Công ty:
- Kết hợp cả 2 phương pháp định vị thương hiệu cả phân tích thị phần khách
và đưa ra bảng câu hỏi phỏng vấn thu thập thông tin khách hàng nhằm đạt hiệu quả cao nhất và chính xác nhất
- Hoàn thiện lại nhãn hiệu cho thương hiệu tắm bùn như: Xây dựng biểu tượng
cho thương hiệu dịch vụ tắm bùn khoáng thật đẹp mắt, ý nghĩa và mang tính chất đại diện sát thực cho dịch vụ đặc trưng; Câu khẩu hiệu đơn giản, xúc tích, dễ hiểu “ Khỏe đẹp từ thiên nhiên” và phải hoàn thành công tác đăng kí quyền sở hữu các thành phần cấu thành nên thương hiệu.