2. Những nhân tố ảnh hưởng đến phát triển của thương hiệu
2.2.5.4Chính sách quảng bá thương hiệu Tắm bùn khoáng trên các
phân phối (các khách sạn, văn phòng du lịch)
Kênh phân phối chính của Trung tâm là các khách sạn và các văn phòng du lịch trong tỉnh và ngoại tỉnh, hiện tại trong tỉnh Khánh Hòa có tất cả 473 đơn vị và ngoại tỉnh có hơn 1.053 đơn vị kinh doanh khách sạn và văn phòng tour trải dài từ Bắc vào Nam ( Nguồn: Tổng Cục Du Lịch - 2009).
• Đối với các kênh phân phối trong tỉnh:
Công tác quảng bá và phát triển thương hiệu dịch vụ tắm bùn tại các kênh phân phối trong tỉnh hầu hết là bằng “hình ảnh” tức là hàng ngày sẽ có đội ngũ nhân viên marketing bên ngoài đến từng đơn vị gửi khách bổ sung brochure, biên nhận, cung cấp những thông tin giá cả khi có sự thay đổi, giải quyết nhanh chóng những thắc mắc hay phàn nàn của các đơn vị này ví dụ như thắc mắc về các dịch vụ và quy trình ngâm tắm bùn, giá cả hay vấn đề hoa hồng.
Công cụ sử dụng:
- Brochure quảng cáo thể hiện hình ảnh quy trình ngâm tắm bùn. Năm 2009 chi phí cho hoạt động này là 230.245.000 đồng chiếm 39,81% sang năm 2010 chi phí này tăng thêm 75.264.000 đồng, trung tâm vẫn tiếp tục củng cố và phát huy hình thức tiếp thị này.
- Bảng giá niêm yết có in biểu tượng và câu slogan của tắm bùn “khỏe đẹp từ
thiên nhiên”
- Bảng quảng cáo tắm bùn khổ 60 x 80cm được đặt ở tất cả các văn phòng tour
và các khách sạn, công ty đã bỏ ra nhiều chi phí và vận dụng nhiều mối quan hệ để có thể đặt bảng quảng cáo ở vị trí đẹp và chủ chốt tại các đơn vị gửi khách. Đây cũng là yếu tố rất quan trọng khẳng định vị thế tắm bùn so với các đối thủ cạnh tranh khác.
- Pano quảng cáo treo ở những tuyến điểm du lịch lớn, trên đường phố tại những con phố du lịch, trung tâm xúc tiến du lịch Khánh Hòa, chi phí cho hoạt động này năm 2010 là 82.723.821đồng, tăng 9,972% so với năm trước.
• Đối với các kênh phân phối ngoại tỉnh:
Công cụ sử dụng chủ yếu là qua mạng Internet, thông qua trang web tắm bùn (www.thapbahotspring.com.vn), trang web này được phó phòng kinh doanh cùng các chuyên viên thiết kế trang web thuê bên ngoài thiết kế rất ấn tượng và thu hút người truy cập. Khách hàng rất dễ dàng tìm hiểu tất cả về sản phẩm dịch vụ, giá cả, quy trình, các chương trình khuyến mãi, các công ty du lịch ngoại tỉnh có thể tham khảo nhanh chóng những thông tin cần thiết để làm tour cho khách.
• Tham gia sự kiện, hội nghị
Hàng năm trung tâm đã tham gia nhiều hội chợ du lịch, hội nghị triển lãm, festival tại nhiều vùng miền trong cả nước. Đây là những hoạt động vô cùng thiết thực và có ý nghĩa quan trọng trong việc phát triển thương hiệu tắm bùn ra thị trường du lịch trong nước
Bên cạnh đó trung tâm đã đẩy mạnh công tác phát triển thương hiệu ra thị trường quốc tế thông qua những khách hàng quốc tế đến với trung tâm, qua các hội thảo quốc tế, hội chợ quốc tế tổ chức ở Singapor và Thái Lan 2 năm một lần.