2. Những nhân tố ảnh hưởng đến phát triển của thương hiệu
2.2.1 Giới thiệu về các sản phẩm dịch vụ Tại Trung Tâm Du Lịch Suố
Nóng Tháp Bà Nha Trang.
Dịch vụ VIP Spa: là một khu ngâm tắm bùn khoáng cao cấp, là nơi thư giãn
trong phòng riêng biệt và sang trọng. Vip Spa có tất cả các dịch vụ mà các Spa cao cấp phải có nhưng Vip Spa tại TTDL Suối Khoáng Nóng có hai dịch vụ mà các Vip Spa ở Việt Nam cũng như ở các khu vực khác chưa từng có. Đó là sự kết hợp ngâm tắm bùn khoáng và nước khoáng thiên nhiên nóng mặn.
Khách đến Vip Spa sau khi được kiểm tra sức khỏe sẽ được hướng dẫn quy trình ngâm tắm thích hợp. VIP SPA hoàn toàn mang đến cảm giác mới lạ và riêng tư khi ngâm bùn khoáng nóng trong bồn gỗ, ngâm nước khoáng nóng trong bồn đá cẩm thạch nhân tạo với hệ thống massage thủy lực, hồ bơi khoáng ấm, ôn tuyền thủy liệu pháp, sauna – steam bath và đặc biệt hơn là sự kết hợp độc đáo giữa các động tác massage toàn thân kết hợp ấn huyệt cùng tinh dầu thơm và thảo dược thiên nhiên của VIP SPA sẽ mang lại cảm giác thật sự sảng khoái
Khu dịch vụ Vip Spa rộng 2000m2 với 14 phòng trong đó có 9 phòng đôi, 4 phòng đơn và một phòng Nguyên thủ (No.1). Khả năng phục vụ khách ở Vip Spa tối đa là 28 khách/ngày.
Dịch vụ ngâm tắm bùn khoáng Tiên Sa: đây được xem là dịch vụ cao cấp
ngoài trời sau dịch vụ Vip Spa của Trung tâm. Trong khu vực riêng Khoáng Tiên Sa hiện nay có 20 bồn ngâm khoáng mang tên những loài hoa và loài chim rất dễ thương như Họa Mi, Sơn Ca, Vành Khuyên... Du khách sẽ được thư giãn khi sử dụng dịch vụ này với sự kết hợp hai dịch ngâm tắm bùn đặc biệt và ngâm tắm khoáng Tiên Sa đi kèm là dịch vụ nước suối uống và trái cây, miễn phí đồ tắm và khăn tắm tại khu vực này.
• Dịch vụ ngâm tắm bùn đặc biệt – khoáng Tiên Sa: bao gồm: Ngâm bùn khoáng nóng trong bồn gỗ (20 phút), ngâm nước khoáng nóng với thảo dược/hoa do Trung tâm độc quyền sản xuất, thư giãn tại khu vực ngâm tắm khoáng Tiên Sa (45
phút), liệu pháp massage chân thư giãn (45 phút), tắm “Ôn tuyền thủy liệu pháp”, hồ bơi – thác nước khoáng ấm lạnh, Jaccuzi cả ngày.
• Dịch vụ ngâm tắm khoáng Tiên Sa: bao gồm ngâm nước khoáng nóng với thảo dược/hoa (45 phút), massage chân (45 phút), tắm “Ôn tuyền thủy liệu pháp”, hồ bơi – thác nước khoáng ấm lạnh, Jaccuzi cả ngày.
Dịch vụ ngâm tắm bùn khoáng: có hai loại, bao gồm: ngâm tắm bùn khoáng
tập thể và ngâm tắm bùn khoáng nóng đặc biệt.
• Dịch vụ ngâm tắm bùn khoáng nóng đặc biệt: khi sử dụng dịch vụ này, du
khách được phục vụ ngâm bùn khoáng nóng 380C trong bồn gỗ 1 người riêng biệt, bồn
cho 2 người, 4 người, 6 người, 8 người (20 phút), tiếp đến du khách sẽ ngâm nước
khoáng nóng từ 40 – 420C (từ 30 - 45 phút), tắm “Ôn tuyền thủy liệu pháp”, hồ bơi –
thác nước khoáng ấm, khoáng lạnh cả ngày nếu khách có nhu cầu. Bên cạnh đó, khi sử dụng dịch vụ ngâm tắm bùn khoáng nóng đặc biệt, du khách được miễn phí quần áo tắm, khăn tắm và nước suối uống. Hiện nay, Trung tâm có 33 bồn đặc biệt đơn, đôi; 9 bồn ngâm bùn đặc biệt 4 người, 6 bồn ngâm bùn đặc biệt 6 người và 6 bồn đặc biệt 8 người. Ngoài ra, trung tâm cũng có 6 hồ ngâm khoáng dành cho bùn đặc biệt 6 người và 4 người, 14 hồ dành cho bùn đặc biệt 2 người.
• Dịch vụ ngâm tắm bùn khoáng tập thể: Trung tâm có 26 hồ ngâm bùn tập thể và 18 hồ ngâm khoáng tập thể. Nhiệt độ của bùn bằng nhiệt độ bên ngoài trời. Quy trình phục vụ du khách bao gồm: ngâm bùn khoáng tập thể (15 phút), ngâm nước khoáng nóng (từ 30 - 45 phút), tắm “Ôn tuyền thủy liệu pháp”, hồ bơi – thác nước khoáng ấm, lạnh, dù che, ghế nằm cả ngày bên cạnh hồ bơi.
Dịch vụ tắm hồ bơi: đây là dịch vụ cuối cùng trong quy trình tắm bùn khoáng.
Nếu không có nhu cầu tắm bùn, du khách có thể sử dụng dịch vụ hồ bơi tại trung tâm. Tại khu hồ bơi, du khách được phục vụ tắm hồ bơi khoáng ấm người lớn và trẻ em từ
35 – 380C, thác nước khoáng ấm, “Ôn tuyền thủy liệu pháp”, Jaccuzi, hồ bơi khoáng
Dịch vụ xông hơi – massage: du khách sử dụng dịch vụ xông hơi – massage sẽ được phục vụ xoa bóp, bấm huyệt, massage (45 phút), xông hơi (15 phút) “ôn tuyền thủy liệu pháp”, hồ bơi – thác nước khoáng ấm, hồ bơi khoáng lạnh.
Dịch vụ xe đưa đón khách: TTDL Suối Khoáng Nóng cũng có dịch vụ đưa đón
khách từ các khách sạn trong thành phố Nha Trang đến Trung tâm và ngược lại. Dịch vụ này cũng được nhiều du khách ưa chuộng vì sự tiện lợi.
Sản phẩm bùn tươi, bùn khô đóng hũ, chai: Bên cạnh các dịch vụ tắm bùn tại
Trung tâm, du khách có thể mua dùng hoặc mua về làm quà cho người thân những sản phẩm bùn do trung tâm sản xuất. Du khách đến TTDL Suối Khoáng Nóng đã và đang rất hài lòng với dòng sản phẩm bùn khoáng thiên nhiên. Hiện nay, trung tâm mới sản xuất thêm dòng sản phẩm bùn khoáng cao cấp Shiva, dòng sản phẩm mới 100% bùn khoáng thiên nhiên với hàm lượng đa vi lượng khoáng cao hơn đem đến cho quý khách một làn da tươi sáng, mịn màng và mềm mại hơn cả trong mơ và điều quan trọng là tuyệt đối an toàn.
Khi đến Trung tâm du lịch Suối Khoáng Nóng, du khách cũng có thể sử dụng thêm các dịch vụ đi kèm như: nhà hàng, barbershop.
Như vậy, có thể nói TTDL Suối Khoáng Nóng Tháp Bà đã tương đối hoàn thiện quy trình ngâm tắm bùn khoáng. Khi du khách tận hưởng các dịch vụ tại trung tâm, du khách cảm thấy rất thoải mái, giảm stress, cân bằng sức khỏe, đồng thời bổ sung các khoáng chất cho cơ thể và chữa trị các bệnh về xương khớp và da. Vì thế, chất lượng bùn khoáng và nước khoáng nóng mặn tại trung tâm ngày càng được khẳng định và thương hiệu TTDL Suối Khoáng Nóng ngày càng được nâng cao bởi sự hài lòng và sự thõa mãn của du khách. Một sản phẩm đặc biệt mà chỉ có tại TTDL Suối Khoáng Nóng, tuyệt đối các khu du lịch khác không có, đó là sản phẩm bùn tươi và bùn khô đắp mặt nạ. Du khách có thể mua về sử dụng làm quà hoặc tặng người thân.