2. Những nhân tố ảnh hưởng đến phát triển của thương hiệu
2.2.5.5Chính sách truyền thông tiếp thị sản phẩm dịch vụ bùn
các phương tiện thông tin đại chúng.
Phương tiện truyền thông là hình thức rất phổ biến hiện nay của tất cả các doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm vật chất cũng như dịch vụ, và Trung Tâm Du Lịch Suối Khoáng Nóng Tháp Bà Nha Trang cũng vậy, công cụ sử dụng phổ biến nhất hiện nay mà công ty sử dụng đó là truyền hình, báo và internet.
Bảng 3.4: Chi phí cho hoạt động quảng cáo năm 2009 – 2010
ĐVT: đồng
Năm 2009 Năm 2010 Chênh lệch
Phương tiện Chi phí Tỷ trọng (%) Chi phí Tỷ trọng (%) ± % Truyền hình 115.000.000 19,88 150.000.000 18,08 35.000.000 30,43 Báo, tạp chí 0 0 57.389.000 6,918 57.389.000 - Brochure 230.245.000 39,81 305.509.000 36,83 75.264.000 32,69 Pano 61.925.569 10,71 82.723.821 9,972 20.798.252 33,59 Bảng hiệu 150.525.756 26,02 192.633.200 23,22 42.107.444 27,97 Internet 20.725.000 3,58 41.342.000 4,983 20.617.000 99,48 Tổng 578.421.325 100 829.597.021 100 251.175.696 43,42
(Nguồn: Phòng kinh doanh) • Truyền hình:
Đây là phương thức quảng cáo thông dụng nhất và mang lại hiệu quả cao, hoạt động quảng cáo trên truyền hình của Trung tâm chủ yếu thông qua các đài truyền hình địa phương của Khánh Hòa (KTV, Răclay) và các kênh của cả nước như: kênh VTV1, VTV3, VTV4 nhưng việc thực hiện quảng cáo này rất ít, chủ yếu thông qua các chương trình du lịch hoặc phóng sự về tính chất và công dụng của bùn khoáng như là một liệu pháp trị bệnh, Trung tâm không chủ động thực hiện các quảng cáo cho mình.
Nhìn qua bảng phân tích trên, ta thấy Trung tâm đã có đầu tư cho hoạt động quảng cáo qua truyền hình tuy nhiên không tăng đáng kể so với năm trước. Năm 2009, chi phí quảng cáo qua truyền hình là 115.000.000 đồng chiếm tỷ trọng 19,88% và năm 2010, chi phí quảng cáo 150.000.000 đồngvà chiếm tỷ trọng là 18,08%. Như vậy, có thể thấy năm 2010 chi phí quảng cáo qua truyền hình tăng thêm 35.000.000 đồng, điều đó nghĩa là Trung tâm đang có xu hướng gia tăng quảng cáo bằng phương tiện này.
• Báo chí
Đây cũng là 1 công cụ để phát triển thương hiệu không kém phần phổ biến. Trong những năm trước công ty không đầu tư vào hình thức quảng bá này đa phần là các đơn vị báo tự tìm đến, viết bài và quay phóng sự về những đặc tính và công dụng của phương pháp chữa bệnh, nghĩ dưỡng đặc biệt từ thiên nhiên. Năm 2010, công ty đã chủ động liên kết với các trang báo địa phương như báo Người Cao Tuổi, Báo Khánh Hòa, Báo Tiếp Thị quảng cáo thương hiệu tắm bùn cũng như giới thiệu những công dụng rất đặc biệt của dịch vụ mà trung tâm đang cung ứng và hàng tháng hai lần công ty sẽ đặt những số báo có quảng cáo thương hiệu tắm bùn đặt trước sảnh tại trung tâm để khách hàng đọc và tặng cho khách nếu khách có nhu cầu tìm hiểu. Công cụ báo chí được quan tâm trong đầu năm 2010 và đã đẩy chi phí này tăng 57.389.000 đồng.
• Internet
Những năm trước công tác quảng bá thương hiệu dịch vụ tắm bùn khoáng trên Internet rất đơn giản và sơ sài, bởi những năm 2006 trở về trước internet còn xa lạ với nhiều người, thế nhưng chỉ 2 năm sau nó đã trở thành 1 phương tiện truyền thông phổ biến rộng rãi không chỉ với người trẻ tuổi mà ngay cả trẻ em, người lớn tuổi cũng thích truy cập internet để giải trí, tìm kiếm thông tin, và học tập.
Hòa nhập cùng xu hướng phát triển này, trung tâm đã đầu tư vào nâng cấp trang web tắm bùn cũng như quảng cáo phát triển thương hiệu trên các trang web du lịch tỉnh Khánh Hòa nói riêng của du lịch Việt Nam nói chung. Trong năm 2009 chi phí cho đầu tư quảng cáo trên internet chỉ có 20.725.000đồng, nhưng đến năm 2010 chi phí này tăng gấp đôi 41.342.000đồng chứng tỏ công ty đã đẩy mạnh hoạt động truyền thông qua mạng viễn thông internet.