2. Những nhân tố ảnh hưởng đến phát triển của thương hiệu
2.1.1.5 Phương hướng phát triển trong thời gian tới
Giá cả của sản phẩm mang thương hiệu rất được công ty chú ý và đưa ra những chiến lược giá mang tính cạnh tranh và hợp lý để mọi người có nhu cầu đều có thể thưởng thức các dịch vụ của Công ty.
Vẫn duy trì áp dụng một giá chung thống nhất cho khách nước ngoài và khách Việt Nam.
Đề ra nhiều phương pháp lấy ý kiến của khách hàng để điều chỉnh chất lượng dịch vụ và đề ra chính sách giá thành sản phẩm cho phù hợp với từng thị trường khách hàng.
Phát triển thương hiệu thông qua hệ thống khách sạn tại Nha Trang và các công ty du lịch, công ty lữ hành trên cả nước. Bên cạnh đó chú trọng đến việc quản lý và phát triển thương hiệu trên các phương tiện thông tin đại chúng: báo chí, truyền hình… Tham gia theo đội hình của Tỉnh ở các Lễ Hội, Hội Chợ, các Tuần Văn Hoá Du Lịch, các Tạp Chí tên tuổi như: Heritage, Heritage fashion, Creation, Vietnam Pathfinder, Vietnam today, Timeout… để quảng bá thương hiệu Bùn Khoáng của Khánh Hoà đi khắp trong và ngoài nước.
Với mục đích là làm sao cho thương hiệu trở thành phần tài sản vô hình nhưng cũng là vô giá. Tăng uy tín cho thương hiệu đồng nghĩa với việc tăng uy tín cho công ty, chống cạnh tranh thiếu lành mạnh và được pháp luật bảo vệ, quảng cáo thu hút khách hàng và đưa tới chất lượng sản phẩm dịch vụ cao hơn, khách hàng an tâm, tin tưởng hơn, nên đã tự khách hàng giới thiệu về sản phẩm của Trung Tâm cho người thân và bạn hữu.
Về nhân sự: tiếp tục duy trì ổn định ban lãnh đạo công ty, không ngừng khuyến khích, nâng cao kiến thức, kỹ năng giao tiếp, kiến thức về hướng dẫn tư vấn cho khách hàng.
Trang thiết bị: đầu tư hiện đại và đảm bảo về tính năng công dụng đáp ứng tốt cho nhu cầu công việc của toàn Công ty hoạt động có hiệu quả và năng suất cao.
Công nghệ: đưa sáng chế vào sản xuất tại Việt Nam: quy trình tắm bùn khoáng vô cơ và nước khoáng mặn lần đầu tiên và duy nhất có tại Việt Nam
Công ty định hướng đẩy mạnh phát triển thương mại ra nước ngoài với các hoạt động như:
− Chú trọng về chất lượng dịch vụ, thông qua đó để khách hàng tự quảng bá cho
thương hiệu của Suối Khoáng Nóng Tháp Bà về dịch vụ "tắm bùn" đi khắp mọi miền. Dùng sản phẩm "Bùn khoáng thiên nhiên" của Trung Tâm vừa là quà tặng
này thông qua kênh khách hàng quốc tế để khách hàng mang quà tặng, Brochure đi khắp thế giới (xuất khẩu tại chỗ).
− Bên cạnh đó chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, văn minh, lịch sự, thông thạo nhiều ngoại ngữ, thông qua việc đào tạo năng lực cán bộ, nguồn lực lao động nhằm tạo cho du khách khoảng không gian và thời gian nghỉ ngơi, thư giãn thật sự thoải mái với sản phẩm bùn khoáng nước khoáng, để Suối Khoáng Nóng Tháp Bà sẽ là một trong những địa chỉ du lịch đầu tiên được du khách lựa chọn khi đến Việt Nam nói chung và Nha Trang nói riêng.
− Tìm hiểu và tham gia một số hội chợ, hội thảo ở nước ngoài về sản phẩm bùn và
nước khoáng cũng như công nghệ sản xuất mỹ phẩm nhằm mục đích đẩy mạnh việc quảng bá thương hiệu Suối Khoáng Nóng Tháp Bà thông qua sản phẩm bùn khoáng và nước khoáng ra thị trường Quốc tế .
Xây dựng văn hóa công sở: Công ty luôn chú trọng đến công tác xây dựng môi trường văn hoá cho CB-CNV bằng cách tổ chức và tạo điều kiện cho anh chị em CB- CNV tham gia học tập và tập huấn tại các khoá học và các khoá huấn luyện về văn hoá doanh nghiệp hay kỹ năng nghiệp vụ do Tỉnh, Hội tổ chức, làm sao đảm bảo cho toàn thể CB-CNV luôn chú ý đến tác phong giao tiếp, hành vi ứng xử với khách hàng và cả giữa các nhân viên với nhau.