6. KẾT CẤU ĐỀ TÀI
2.1.2. Công ty TNHH Thương mại Tổng hợp Tuấn Việ t
2.1.2.1. Giới thiệu chung
Tiền thân là một đại lý bán buôn, cung cấp hàng cho một số quầy hàng trong thành phố Đồng Hới – tỉnh Quảng Bình vào năm 1993. Năm 1998 thành lập Doanh nghiệp tư nhân. Ngày 21 tháng 12 năm 2001 theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 2902000233 công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp (TNHH TMTH) Tuấn Việt ra đời. Với hình thức hoạt động là kinh doanh hàng thương mại, hàng hóa mỹ phẩm và hình thTrường Đại học Kinh tế Huếức sở hữu là sở hữu tư nhân. Trụsở của công ty đặt tại Đường Thống
Nhất, TK Diêm Thượng, phường Đức Ninh Đông, thành phố Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình.
Giá trịcốt lõi, viễn cảnh, sứmệnh Các giá trịcốt lõi:
- Đoàn kết, minh bạch và quyết thắng
- Phát triển sựnghiệp cá nhân gắn liền với thành công tổchức - Dịch vụkhách hàng hoàn hảo là sản phẩm vàng của công ty - Hợp tácở đẳng cấp chuyên nghiệp đểcùng thịnh vượng
Tầm nhìn: Công ty phát triển nhất Việt Nam trong lĩnh vực phân phối với tổ chức và quy trình hoạt động đẳng cấp quốc tế.
Sứ mệnh: Tuấn Việt có sứ mệnh đem những sản phẩm chất lượng cao đến người tiêu dùng Việt Nam thông qua dịch vụhoàn hảo nhất.
Quá trình phát triển
Với số vốn ban đầu là 1,3 tỷ đồng dưới hình thức sở hữu tư nhân với gần 20 nhân viên chủyếu là lao động phổ thông. Cơ sở vật chất chủ yếu là thủ công, phương tiện vận chuyển hàng hóa là xích lô và xe máy.... Đến nay, số vốn đã lên đến hàng chục tỷ đồng, lao động trực tiếp khoảng 500 người với trìnhđộ chuyên môn cao, cơ sở vật chất được trang bị hiện đại như hệ thống xe tải, hạtầng IT, phần mềm ERP... Mặt khác, với phong cách làm việc hiện đại, rõ ràng và hiệu quả công ty đã đem đến cho khách hàng sựthoải mái và tin cậy cũng như ngày càng tạo được niềm tin cho các đối tác khi hợp tác và tìmđến tạo mối quan hệ.
Qua 10 năm hoạt động, Tuấn Việt đã xây dựng được năng lực cạnh tranh của mình dựa trên các chương trình đào tạo bán hàng chuyên nghiệp; nâng cao trình độ năng lực nhân viên; đầu tư cơ sở vật chất, kho hàng văn phòng đẹp và hiện đại. Đặc biệt, Tuấn Việt đã mạnh dạn ứng dụng thành công CNTT trong việc quản lý hệthống phân phối, quản lý kinh doanh và quản lý nhân sự. Những yếu tố này đã giúp Tuấn Việt trở thành thương hiệu kinh doanh có năng lực phân phối đa dạng sản phẩm với nhiều công ty lớn trong cùng một thời điểm, nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường và lấy được niềm tin của đối tác, khách hàng và người tiêu dùng. Đến năm 2018, Tuấn Việt đã có 14 chi nhánh trải dài khắp 12 tỉnh miền trung từ Thanh Hóa đến Khánh Hòa.
2.1.2.2. Cơ cấu tổchức
Hình 2.2 -Sơ đồban lãnhđạo công ty TNHH TMTH Tuấn Việt
(Nguồn: Tài liệu nội bộcông ty TNHH TMTH Tuấn Việt)
Hiện nay số lượng nhân sự tại công ty lên đến 939 nhân viên. Trong đó bộ máy quản lý chiếm gần 50 người.
Hình 2.3 -Sơ đồtổchức Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt
(Nguồn: Tài liệu nội bộcông ty TNHH TMTH Tuấn Việt)
2.1.2.3. Đối tác và thị trường phân phối
Hình 2.4 -Đối tác và thị trường phân phối của công ty TNHH TMTH Tuấn Việt
(Nguồn: Tác giảtổng hợp từdữliệu thứcấp)
2.1.2.4. Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt- Chi nhánh Thừa Thiên Huế - Chi nhánh Thừa Thiên Huế
Thông tin chung
Chi nhánh Thừa Thiên Huế được thành lập vào năm 2006
Đại diện pháp luật: ông Hoàng Khánh– Trưởng chi nhánh Thừa Thiên Huế Địa chỉ: Số03 Nguyễn Văn Linh, P. An Hòa, TP. Huế, Tỉnh Thừa Thiên Huế Điện thoại: 02343 588 791 | Fax: 02343 588 791
Các đối tác của Tuấn Việt tại Huế
Bảng 2.1 -Các đối tác của công ty TNHH TMTH Tuấn Việt - CN Huế
Ngành hàng Nhãn hàng
Proctor&Gamble Tide, Ariel, Downy, Pampers, băng vệ sinh Whisper, xà bông (Safeguard), dầu gội (Rejoice, Pantene, Head& Shoulder), dao cạo râu Gillitte, Oral-B.
Friesland Campina Sữa bột và sữa tươi Cô Gái Hà Lan, Yomost, Ovaltin, Fristi, Frisolac, Friso Gold, Friso Mum, Dutch Lady, sữa đặc Hoàn Hảo
Cái Lân Dầu ăn (Neptune, Simply, Meizan, Cái Lân, Kiddy), dầu Olivolia Ajinomoto Bột ngọt Ajinomoto, bột nêm Aji ngon, Aji Quick, Aji mayo Biên Hòa Sugar Đường Biên Hòa
(Nguồn: Tác giảtổng hợp từdữliệu thứcấp)
Bảng 2.2 - Kết quảhoạt động kinh doanh giai đoạn 2016-2018
Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt - chi nhánh Thừa Thiên Huế(ĐVT: Triệu đồng)
Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 2017/2016 2018/2017 Giá trị Giá trị Giá trị Giá trị % Giá trị % 1. Doanh thu 258.121,84 265.865,50 277.880,33 7.743,66 3,00 12.014,83 4,52 2. Tổng chi phí 252.894,76 259.315,23 268.034,98 6.420,47 2,54 8.719,75 3,36 a. Giá vốn hàng bán 230.574,09 237.932,19 246.239,32 7.358,10 3,19 8.307,13 3,49 b. Chi phí bán hàng 17.989,03 16.987,93 17.345,43 -1.001,10 -5,57 357,50 2,10 c. Chi phí quản lý DN 4.331,64 4.395,11 4.450,23 63,47 1,47 55,12 1,25 3. Tổng LN trước thuế 5.227,08 6.550,27 9.845,35 1.323,19 25,31 3.295,08 50,30 4. Thuế thu nhập DN 1.045,42 1.310,05 1.969,07 264,64 25,31 659,02 50,30
5. Lợi nhuận sau thuế 4.181,66 5.240,22 7.876,28 1.058,55 25,31 2.636,06 50,30
6. Tỷ suất LNST/DT 1,62 1,97 2,83 0,35 21,66 0,86 43,81
(Nguồn: Bộphận Kếtoán-tài chính công ty TNHH TMTH Tuấn Việt-CN Huế)
Dựa vào bảng 2.2, nhìn chung ta thấy tình hình kinh doanh của chi nhánh Huế tăng trưởng tương đối tốt trong 3 năm qua.
Cụthể là doanh thu năm 2017 đạt gần 266 tỷ đồng, tăng 3% so với năm trước, tương ứng tăng gần 7,75 tỷ đồng. Tổng chi phí năm 2017 là gần 260 tỷ đồng, tăng 2,54% so với năm trước, tương ứng tăng gần 6,5 tỷ đồng. Doanh nghiệp đóng góp vào thuế nhà nước đạt trên 1,3 tỷ đồng. Tổng lợi nhuận sau thuế năm 2017 là gần 5,3 tỷ đồng, tăng 25,31% so với năm trước, tương ứng tăng trên 1 tỷ đồng. Tỷ suất lợi nhận sau thuế trên doanh thu năm 2017 là 1,97%, tăng trên 21% so với năm trước, tương ứng tăng 0,35%.
Năm 2018, doanh thu toàn thể chi nhánh đạt gần 278 tỷ đồng, tăng 4,52% so với năm trước, tương ứng tăng trên 12 tỷ đồng. Tổng chi phí năm 2018 là trên 268 tỷ đồng, tăng 3,36% so với năm trước, tương ứng tăng trên 8,7 tỷ đồng. Doanh nghiệp đóng góp vào thuế nhà nước đạt gần 2 tỷ đồng. Tổng lợi nhuận sau thuế năm 2018 là gần 7,9 tỷ đồng, tăng 50,3% so với năm trước, tương ứng tăng trên 2,6 tỷ đồng. Tỷ suất lợi nhận sau thuế trên doanh thu năm 2018 là 2,83%, tăng xấp xỉ 44% so với năm trước, tương ứng tăng 0,86%.
Sự tăng trưởng tương đối tốt trong 3 năm qua của chi nhánh Thừa Thiên Huếlà do chi nhánh đã mở rộng thêm địa bàn, phân phối thêm nhiều ngành hàng có giá trị cao và đáp ứng nhu cầu của thị trường địa phương. Đồng thời đây là kết quảcủa sựnỗ lực bởi toàn bộ đội ngũ quản lý và nhân viênđã làm việc chăm chỉ, tích cực tham gia bồi dưỡng, nâng cao nghiệp vụ để đáp ứng yêu cầu ngày càng khắt khe của thị trường.
Bảng 2.3 - Kết quảhoạt động kinh doanh giai đoạn 2016-2018 Ngành hàng P&G Công ty TNHH TMTH TuTrường Đại học Kinh tế Huếấn Việt - chi nhánh Thừa Thiên Huế(ĐVT: Triệu đồng)
Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 2017/2016 2018/2017 Giá trị Giá trị Giá trị Giá trị % Giá trị % 1. Doanh thu 59.423,00 63.562,00 70.570,32 4.139,00 6,97 7.008,32 11,03 2. Tổng chi phí 58.256,00 62.102,01 68.660,23 3.846,01 6,60 6.558,22 10,56 a. Giá vốn hàng bán 53.281,00 56.909,44 63.308,01 3.628,44 6,81 6.398,57 11,24 b. Chi phí bán hàng 4.019,00 4.099,45 4.204,42 80,45 2,00 104,97 2,56 c. Chi phí quản lý DN 956,00 1.093,12 1.147,80 137,12 14,34 54,68 5,00 3. Tổng LN trước thuế 1.167,00 1.459,99 1.910,09 292,99 25,11 450,10 30,83 4. Thuế thu nhập DN 233,40 292,00 382,02 58,60 25,11 90,02 30,83
5. Lợi nhuậnsau thuế 933,60 1.167,99 1.528,07 234,39 25,11 360,08 30,83
6. Tỷ suất LNST/DT 1,57 1,84 2,17 0,27 16,96 0,33 17,84
(Nguồn: Bộphận Kếtoán-tài chính công ty TNHH TMTH Tuấn Việt-CN Huế)
Đóng góp trên 20% doanh thu của toàn chi nhánh, ngành hàng P&G ngày càng khẳng định vai trò của mình trong sự tăng trưởng của chi nhánh trong thời gian qua. Nhìn vào bảng 2.3, kết quả kinh doanh ngành hàng P&G chi nhánh Huế trong giai đoạn 2016-2018 có sự tăng tưởng tương đối tốt.
Năm 2017, doanh thu ngành hàng đạt trên 63,5 tỷ đồng, tăng gần 7% so với năm trước, tương ứng tăng gần 4,2 tỷ đồng. Tổng chi phí ngành hàng năm 2017 là xấp xỉ 62,1 tỷ đồng, tăng 6,6% so với năm trước, tương ứng tăng gần 4,2 tỷ đồng. Tổng lợi nhuận sau thuế năm 2017 là gần 1,2 tỷ đồng, tăng 25,11% so với năm trước, tương ứng tăng gần 235 triệu đồng. Tỷsuất lợi nhận sau thuếtrên doanh thu của ngành hàng năm 2017 là 1,84%, tăng xấp xỉ17% so với năm trước, tương ứng tăng 0,27%.
Năm 2018, doanh thu ngành hàng đạt xấp xỉ 71 tỷ đồng, tăng 11,03% so với năm trước, tương ứng tăng xấp xỉ 7 tỷ đồng. Tổng chi phí ngành hàng năm 2018 là xấp xỉ 68,6 tỷ đồng, tăng10,56% so với năm trước, tương ứng tăng gần 6,6 tỷ đồng. Tổng lợi nhuận sau thuế năm 2018 là xấp xỉ 1,53 tỷ đồng, tăng 30,83% so với năm trước, tương ứng tăng xấp xỉ 360 triệu đồng. Tỷ suất lợi nhận sau thuế trên doanh thu của ngành hàng năm 2018 là 2,17%, tăng xấp xỉ 18% so với năm trước, tương ứng tăng 0,33%.
Kết quả tăng trưởng tích cực trong 3 năm qua của ngành hàng P&G –chi nhánh Huế phần nào nói lên được sự đúng đắn trong chiến lược kinh doanh nói chung và chính sách phân phối nói riêng của ngành hàng. Đồng thời sự nỗ lực, chăm chỉ làm việc, tích cực hoàn thiện năng lực, nghiệp vụcủa đội ngũ giám sát và nhân viên ngành hàng P&G đãđóng góp không nhỏvào thành quảngày hôm nay.
2.1.2.5. Kênh phân phối P&G tại Thừa Thiên Huế
Hiện nay tại thị trường Thừa Thiên Huế, P&G phân phối hàng hóa thông qua 1
Bảng 2.4 - Kênh phân phối P&G tại Thừa Thiên Huế
Loại kênh Trung gian phân phối
GT (General Trade) Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt
MT (Modern Trade) Siêu thị Co.opmart Huế Siêu thị Big C Huế
(Nguồn: Tác giảtổng hợp và xửlý từsốliệu thứcấp)
Cấu trúc kênh phân phối của P&G tại thị trường Thừa Thiên Huế
Hình 2.5 - Cấu trúc kênh phân phối của P&G tại thị trường Thừa Thiên Huế
(Nguồn: Tác giảtổng hợp và xửlý từsốliệu thứcấp)
Kênh phân phối sản phẩm P&G của công ty TNHH TMTH Tuấn Việt chi nhánh Huế
Hiện nay, công ty Tuấn Việt chi nhánh Huếphân phối cho 3592 nhà bán lẻ, 379 nhà bán buôn (bán sỉ).
Hình 2.6 - Kênh phân phối sản phẩm P&G của công ty TNHH TMTH Tuấn Việt chi nhánh Huế
(Nguồn: Tác giảtổng hợp và xửlý từsốliệu thứcấp)
Danh mục sản phẩm P&G công ty Tuấn Việt đang phân phối
Dưới đây là danh mục sản phẩm P&G mà công ty TNHH TMTH Tuấn Việt –
Bảng 2.5 - Danh mục sản phẩm P&G công ty Tuấn Việt đang phân phối
Ngành hàng Tên nhãn hiệu
Chăm sóc tóc Rejoice, Pantene, Head & Shoulder
Giặt xả Tide, Ariel, Downy
Chăm sóc cá nhân Safeguard, Gillitte, Oral-B Giấy (Tả, Băng vệ sinh) Pampers, Whisper
(Nguồn: Tác giảtổng hợp và xửlý từsốliệu thứcấp)
2.1.2.6. Chính sách phân phối ngành hàng P&G tại NPP Tuấn Việt
Cung cấp hàng hóa
Đểxây dựng được lòng tinđối với nhà bán lẻ, NPP Tuấn Việt cam kết cung cấp hàng hóa đảm bảo các tiêu chí gồm: giao hàng đúng thời gian, đảm bảo chất lượng và đúng như thỏa thuận trong đơn hàng, đảm bảo đủ vềsố lượng. Ngoài ra, trong trường hợp hàng hóa bị đông đặc hoặc lỗi do nhà sản xuất thì NPP sẵn sàng thu hồi và đổi trả đảm bảo chất lượng cho khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể.
Để cho việc cung cấp hàng hóa được diễn ra thuận lợi thì cần phải có một sự phối hợp thực hiện thực sự nhịp nhàng giữa ba bộ phận sau. Ngày 1, nhân viên bán hàng đến cửa hiệu thực hiện quy trình bán hàng như đãđào tạo. Sau khi giới thiệu sản phẩm, giá cả và các chương trình khuyến mãi, nhân viên bán hàng chốt đơn hàng với khách hàng bằng cách nhập đơn hàng vào thiết bị máy tính bảng và tiếp tục đến các cửa hiệu tiếp theo. Vào cuối ngày, trước 17h, nhân viên bán hàng phải đồng bộdữliệu đơn hàng lên hệ thống, lúc này kế toán đơn hàng sẽcó nhiệm vụchốt đơn hàng và in hóa đơn. Ngày hôm sau, nhân viên giao nhận vào kế toán đơn hàng đểnhận đơn hàng và đến kho nhận hàng xếp lên xe sau đó bắt đầu đi giao hàng như thông tin đã ghi cụ thể trong hóa đơn. Trong quá trình làm việc, giữa ba bộ phận nếu có gì thắc mắc sẽ trực tiếp liên hệvới nhau qua điện thoại để đảm bảo quá trình cung cấp hàng hóa diễn ra thuận lợi nhất có thể.
Ngoài ra thì NPP Tuấn Việt cũng đầu tư xây dựng cơ sở vật chất, phương tiện vận chuyển đảm bảo cho việc lưu giữ và phân phối hàng hóa diễn ra thuận lợi nhất. Hiện nay, NPP Tuấn Việt – CN Huế có cơ sở tại số 3, đường Nguyễn Văn Linh, phường An Hòa, TP Huếvới hệthống kho bãi hiện đại, khang trang, diện tích lớn đảm bảo cho việc lưu giữhàng hóa an toàn, không bị hư hỏng. Đồng thời hệthống phương tiện vận tải được đầu tư mua mới, sửa chữa đảm bảo cho việc cung cấp hàng hóa không bị gian đoạn.
Chính sách bán hàng
P&G là ngành hàng lớn của NPP Tuấn Việt và chính sách bán hàng là do từ phía nhà sTrường Đại học Kinh tế Huếản xuất triển khai xuống nhà phân phối. Ngoài ra thì NPP cũng tùy thuộc
vào tình hình kinh doanh để tự xây dựng các kế hoạch, chính sách bán hàng để tăng doanh số.
Hình 2.7 -Chương trình “Lộc vàng đầu năm Xuân Kỷ Hợi” của P&G
Nguồn: Tác giảthu thập trong quá trình thực tập
Để khuyến khích nhà bán lẻthì chính sách bán hàng là một trong những công cụ hữu hiệu được nhà sản xuất và NPP triển khai thường xuyên. Được thiết kếthật đa dang và hấp dẫn, các chương trình khuyến mãi, chiết khấu hàng tháng thu hút sựchú ý của nhà bán lẻtừ đó giúp nhân viên bán hàng đạt chỉ tiêu doanh sốvà NPP hoàn thành mục tiêu kinh doanh của mình.
Hình 2.8 -Chương trình trưng bày tại cửa hiệu của P&G
Nguồn: Tác giảthu thập trong quá trình thực tập
Là tổng thầu lớn của P&G, NPP Tuấn Việt được ưu tiên triển khai các chương trình khuyến mãi có giá trị rất lớn nhằm mởrộng thị trường và gia tăng sức mạnh của nhãn hàng P&G tại các cửa hiệu từ thành thị cho đến vùng sâu, vùng xa như A lưới, Phong Mỹ, Bình Điền, Quảng Công, Quảng Ngạn,… Các chương trình khuyến mãi này chính là yTrường Đại học Kinh tế Huếếu tốgiúp sản phẩm của P&G đến được tay người tiêu dùng tốt nhất. Giá
trị và sự thay đổi của chương trình khuyến mãi qua mỗi năm tùy thuộc vào sự hỗ trợ của P&G và tựbản thân NPP Tuấn Việt.
Trưng bày là chương trình nhằm mục tiêu tập trung chiến thắng tại các cửa hiệu nhằm thành lập cửa hiệu đạt Shop Basic Desinged ( SBD–cửa hiệu hoàn hảo – trưng bày đầy đủ các SKU - mặt hàng trọng tâm của hãng. Với việc tham gia các chương trình trưng bày, các cửa hiệu sẽ trả thưởng mỗi tháng bằng tiền hoặc hiện vật với giá trị trả thưởng tùy thuộc vào chương trình trưng bày mà nhà bán lẻ đó đăng ký tham gia.
Theo quy định của NPP thì quy trình thanh toán diễn ra đồng thời việc giao hàng trả tiền, đảm bảo an toàn, nhanh gọn và thuận tiện cho nhà bán lẻ. Tuy nhiên trong nhiều trường hợp khách hàng không có tiền mặt khi nhận hàng thì nhân viên giao nhận sẽliên hệvới nhân viên bán hàng và giám sát bán hàng để quyết định có cho