6. KẾT CẤU ĐỀ TÀI
3.2.1. Về hoạt động cung cấp hàng hóa
Duy trì chính sáchđặt hàng trước, giao hàng sau như đã áp dụng trong thời gian qua. Đây là biện pháp hữu hiệu để giúp NPP Tuấn Việt đảm bảo quản trị tồn kho tốt tránh trường hợp hụt hàng không cung cấp đủ cho thị trường hoặcứ động chiếm dụng vị trí dẫn đến tăng chi phí lưu kho lưu bãi.
Theo như kết quả ở chương 2 thì cả bốn tiêu chí thuộc yếu tố cung cấp hàng hóa ngành hàng P&G của NPP Tuấn Việt đều được các nhà bán lẻ đánh giá tốt hơn phía NPP Hoàng Phan của Unilever. Tuy nhiên, trong bốn chỉ tiêu thì chỉ có 1 chỉ tiêu là được đánh giá trên 4 đó là cung cấp hàng hóa đúng thời gian, còn ba chỉ tiêu còn lại vẫn ở mức thấp hơn 4. Vì vậy NPP Tuấn Việt cần phải thực hiện tốt hơn nữa trong công tác này.
Đảm bảo cung cấp hàng hóađủsố lượng, đúng theo đơn đặt hàng, đảm bảo chất lượng để tránh trường hợp bịthiếu hàng hoặc nhiều hơn cũng như giao nhầm hàng hóa so với thỏa thuận đặt hàng từ hôm trước dẫn đến việc nhà bán lẻ không hài lòng. Để giải quyết được vấn đề này thì nhân viên bán hàng cần phải thống nhất chính xác đơn hàng, sốTrường Đại học Kinh tế Huếtiền cần phải thành toán một các cẩn thận, tỉ mỉ khi đến ghé thăm cửa hiệu.
Khi có được sự xác nhận của nhà bán lẻ mới đồng bộdữliệu lên hệthống. Mặt khác, phía nhân viên giao nhận cần kiểm tra chínhxác đơn hàng trước khi giao cho khách.
Ngoài ra thì chính sáchđổi trả cần phải thực hiện nghiêm túc đểtạo lòng tin từ phía khách hàng. Cần xây dựng quy trình đổi trả hàng chuyên nghiệp, xây dựng bộ tiêu chí ngay từ đầu những hàng hóa nào sẽ được phía NPP và nhà sản xuất đổi hàng đối với khách hàng để tránh trường hợp mâu thuẫn sau này. Đồng thời, cần phải kiểm tra, xác thực với các khách hàng đã nhận được lại hàng đổi trả chưa tránh trường hợp nhân viên hứa đổi trả hàng hóa hư hỏng nhưng lại không trả lại cho khách hàng dẫn đến làm mất hìnhảnh của ngành hàng cũng như NPP.