6. KẾT CẤU ĐỀ TÀI
3.2.4. Về hỗ trợ cơ sở vật chất, trang thiết bị
Hỗ trợ cơ sở vật chất, trang thiết bị là một trong những yếu tố mà phía P&G không được nhà bán lẻ đánh giá cao bằng phía Unilever. Nguyên nhân có thểxuất phát từchính sách, chiến lược của P&G, tuy nhiên qua khảo sát thìđiều này lại làm giảm đi sựhài lòng của nhà bán lẻ. Bởi vì hoạt động này có vai trò quan trọng trong chính sách phân phối nên tác giả xin đềxuất một sốý kiến giải pháp để nâng cao đánh giá của nhà bán lẻvềyếu tốnày của P&G như sau:
Cần xây dựng một bộtiêu chí hỗtrợ cơ sởvật chất, trang thiết bị cho từng cửa hiệu phân theo doanh số. Việc này sẽcó tác dụng kích thích các nhà bán lẻ mua nhiều hàng hơn từ đó tăng doanh số. Đồng thời, việc công khai khách quan sựhỗ trợ cơ sở vật chất, trang thiết bị theo doanh sốcho từng cửa hiệu như vậy sẽlàm cho nhà bán lẻ cảm thấy công bằng so với các cửa hiệu khác, từ đó đưa ra những đánh giá cho NPPvà nhà sản xuất khách quan hơn.
Vềmẫu mã, kiểu dáng,… của các dụng cụ nên được thiết kế bắt mắt, đa dạng, kích thích người tiêu dùng hơn. Nên thường xuyên thu hồi vật liệu bày biện đã cũ, không được sửdụng hoặc những banner, sticker,…đính kèm chương trình khuyến mãi hết thời hạn để tránh làm cho khách hàng hiểu nhầm dẫn đến mâu thuẫn không đáng có.
Về số lượng cơ sở vật chất, trang thiết bị thì nhìn chung hầu hết tại các cửa hiệu, phía P&G đang yếu thế hơn rất nhiều so với phíaUnilever. Điều này sẽdẫn đến việc các nhà bán lẻ cảm thấy mình không được P&G quan tâm, chăm sóc bằng Unilever. Vì vậy cần tăng cường các dụng cụ hỗ trợ quảng cáo như catalog, tờ rơi, băng rôn, áp phích… ngay tại cửa hiệuđể tiếp cận dễ dàng hơn, gây hứng thú hơn với khách hàng.
Về giá trị của các loại dụng cụ này thì nên xem xét lại. Bởi vì tùy thuộc vào chủng loại, chương trình đính kèm mà có thể thiết kế các loại dụng cụ phù hợp. Vì vậy, đối với những vật liệu sử dụng lâu năm thì nên thiết kế với giá trị cao hơn, chất liệu tốt hơn từ đó nâng cao hiệu quả bày biện, tránh trường hợp chỉ mới sử dụng vài tháng mà đã hư hỏng làm mất lòng tin của nhà bán lẻ. Còn những chương trình ngắn hạn thì nên thiết kế với giá trị thấp, vật liệu kém hơn phù hợp sử dụng đủ trong thời gian khuyến mãi, tránh trường hợp sử dụng vật liệu quá bền dẫn đến chương trình khuyến mãi tTrường Đại học Kinh tế Huếừ năm ngoái đến nay vẫn cònđể. Đồng thời cũng giao thêm nhiệm vụthu
Ngoài ra thì nên thống nhất vị trí đặt các loại dụng cụ, vật chất, trang thiết bị này với các chủ cửa hiệu. Việc lựa chọn được vị trí đẹp, vừa tầm mắt người tiêu dùng sẽ giúp tăng cao hiệu quả bán ra đối với các sản phẩm của P&G.