5. Kết cấu khóa luận:
1.3.3.2. Tiêu chí định tính:
Sự hài lòng của khách hàng
Chỉ tiêu này phản ánh khối lượng tín dụng cho vay của Ngân hàng có đáp ứng được nhu cầu vay vốn của khách hàng không? Và lãi suất cho vay có phù hợp
với từng loại khách hàng và mục đích sử dụng vốn của họ. Khách hàng càng hài lòng thì chứng tỏ chất lượng tín dụng càng tốt.
Chính sách cho vay:
Chính sách cho vay càng thông thoáng, thủ tục càng đơn giản thì càng thu hút được nhiều khách hàng vay. Trong đó đặc biệt là quy trình tín dụng cho vay Trường Đại học Kinh tế Huế
phải được xây dựng cụ thể từ khi lập hồ sơ đến khi chấm dứt quan hệ cho vay. Ngày
nay, tuỳ thuộc vào quy mô, cấu trúc các loại cho vay và tình hình của mình mà Ngân có chính sách cho vay khác nhau.
Tính tuân thủ trong hoạt động cho vay
Hoạt động cho vay của Ngân hàng đòi hỏi một quy trình nghiệp vụ nghiêm ngặt. Đây là điều khác biệt so với các quy trình nghiệp vụ khác. Khi hoạt động cho vay tuân thủ đầy đủ quy trình sẽ hạn chế rủi ro cho Ngân hàng, và ngược lại, nếu một mắt xích nào đó của quy trình bị vi phạm hay bị bỏ sót cũng dễ dẫn đến rủi ro cho Ngân hàng. Do đó, đây cũng là một chỉ tiêu thể hiện chất lượng tín dụng cho vay của Ngân hàng.
Chất lượng đội ngũ cán bộ cho vay và năng lực quản trị của Ngân hàng Con người luôn là nhân tố trung tâm trong mọi hoạt động và đồng thời cũng là nhân tố quyết định sự thành công hay thất bại của công việc. Do đó, chỉ tiêu này phản ánh khả năng thu hút khách hàng của Ngân hàng và sự khác biệt và