5. Kết cấu khóa luận:
3.2.5. Giải pháp về chất lượng dịch vụ tín dụng đối với khách hàng
Hoàn thiện , đa dạng hóa sản phẩm và cơ cấu cho vay
Trên cơ sở những sản phẩm cho vay tín dụng Khối tiểu thương Chi nhánh tiến hành hoàn thiện, cải tiến các sản phẩm đó như: Cho gia hạn hạn mức tín dụng đối với khách hàng vay hạn mức tín dụng. Cho vay vốn trung hạn đối với vốn lưu động cho một số khách hàng có nhu cầu .Ngoài ra, Chi nhánh cán mở Trường Đại học Kinh tế Huế
vay ngắn hạn có nhu cầu vay vốn thường xuyên tạc vốn quay vòng nhiều kinh doanh ổn định và có uy tín trong quan hệ với ngân hàng và đã có quan hệ tín dụng với Chi nhánh từ 1 năm trở lên. Chi nhánh nên phát triển thời gian hoàn vốn lâu
Áp dụng linh hoạt lãi suất cho vay
Lãi suấtlà một nhân tố rất quan trọng để thu hút khách hàng . Trong điều kiện cạnh tranh như hiện nay , việc xác định mức lãi suất hợp lý cho từng đối tượng khách hàng giúp ngân hàng tăng khả năng cạnh tranh và lôi cuốn được lượng khách hàng đông đảo đến giao dịch tại ngân hàng .
- Qua thực tế cho thấy , đối tượng khách hàng vay là Khối tiểu thương rất quan tâm đến lãi suất. Đây là một vấn đề chi nhánh cần quan tâm để đưa ra chính sách về lãi suất hợp lý . Với khách hàng truyền thống , có uy tín , thực hiện tốt các hợp đồng tín dụng thì được hưởng một mức lãi suất ưu đãi thấp hơn . Điều đó sẽ góp phần cũng cố mối quan hệ lâu dài với các tiểu thương , vừa khuyến khích cho các Tiểu thương tăng cường mối quan hệ với Chi nhánh , vừa tích cực làm ăn có hiệu quả , trả nợ gốc và lại đúng hạn cho ngân hàng .
Có những ưu đãi lãi suất đối với tiểu thương, kinh doanh trong những ngành nghề được nhà nước khuyến khích phát triển .
- Áp dụng ưu đãi lãi suất đối với cho vay Khối tiểu thương được các hiệp hội , tô chức ngành nghề giới thiệu, bao lành. Nếu đây là những khách hàng mới khởi sự và có nhu cầu vay vốn trung và dài hạn, ngân hàng có những bậc lãi suất ưu đãi khác nhau trong cùng một hợp đồng vay vốn nhằm tạo điều kiện cho các hộ có điều kiện thuận lợi trong giai đoạn đầu của hoạt động sản xuất, kinh doanh .
- Đa dạng hoá các loại hình lãi suất để tạo điều kiện phù hợp với chu kỳ sản xuất kinh doanh của các tiểu thương. Áp dụng lãi suất thấp với kỳ hạn ngăn , khách hàng có nguồn thiên về dồi dào , quay vòng vốn nhanh , doanh số chuyên nên lớn .