III/ Chi phí truyền thơng marketing
2.3.1. Những thành quả đạt được
Một, hoạt động truyền thông marketing của chi nhánh thực
hiện rất tốt, nhiều kết quả khả quan từ việc tiếp nhận những chương trình khuyến mãi, những sự kiện của ngành đáp ứng trên địa bàn các địa phương, cung ứng nhiều SPDV mới phù hợp với cơ chế thị trường như quà, quay số mở thưởng hấp dẫn, lãi suất…thu
hút được lượng khách hàng gửi tiền, khách hàng vay vốn. Đẩy mạnh quảng bá, giới thiệu nhóm dịch vụ thanh tốn trong nước (Agrípay, Billpayment, Nộp thuế điện từ); dịch vụ NHĐT (Agribank EMobile Banking), các tiện ích của dịch vụ Thẻ; Các sản phẩm huy động vốn và cho vay của Agribank; Điềm giao dịch lưu động bằng ô tô chuyên dùng; Tổ vay vốn v.v...Theo đó, làm nổi bật hình ảnh Agribank - Ngân hàng bán lẻ tốt nhất khu vực nơng thơn, có đóng góp tích cực phát triển thanh tốn không dùng tiền mặt tại Việt Nam, đẩy lùi tín dụng đen.
Hai, chi nhánh căn cứ vào dự toán thu chi được phê duyệt
hàng năm, trong đó được phép chi cho hoạt động truyền thơng phổ biến cho CBCNV trong toàn chi nhánh, dù trực tiếp với cơng việc hay gián tiếp chủ động tìm kiếm khách hàng sẽ được động viên thích đáng. Nhờ đó, lượng tiền vay phát triển mạnh.
Ba, việc đầu tư vào công nghệ giúp cho khách hàng giải
quyết cơng việc nhanh chóng, hiệu quả từ đó qui mơ hoạt động truyền thơng marketing của chi nhánh ngày càng mở rộng.
Bốn, thông qua hoạt động truyền thông marketing, Chi nhánh
bán chéo được nhiều SPDV, giảm nhiều về thời gian và tiết kiệm được tiền bạc.
Năm, nhờ hoạt động truyền thơng marketing như chăm sóc
khách hàng tận tình, hướng dẫn khách hàng thơng qua các buổi tập huấn, miễn phí việc sử dụng các dịch vụ của ngân hàng…đã giúp cho khách hàng ngày càng hiểu biết hơn, tin tưởng hơn vào CBCNV chi nhánh.