Phiếu khảo sát này bao gồm 8 câu hỏi
1. Quý khách đã giao dịch với Ngân Hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông thôn Việt Nam - Chi Nhánh huyện Tân Hiệp Kiên Giang trong thời gian:
Dưới 1 năm Từ 1 đến 2 năm Từ 3 đến 5 năm Trên 5 năm
Chưa giao dịch (chuyển sang câu 8)
2. Xin quý khách cho biết, mức độ tiếp cận của quảng cáođến khách hàng của Ngân Hàng Nông Nghiệp và Phát Triển đến khách hàng của Ngân Hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông thôn Việt Nam - Chi Nhánh huyện Tân Hiệp Kiên Giang
Hồn tồn hài lịng Hài lịng
Bình thường Chưa hài lịng
và Phát Triển Nơng thơn Việt Nam - Chi Nhánh huyện Tân Hiệp Kiên Giang cung cấp, Quý khách đánh giá như thế nào? (*) Nội dung Hồn tồn hài lịng
Hài lịng Bìnhthường Chưahài lịng
Hồn tồn khơng hài lịng
Dịch vụ tiền gửi tiết kiệm Dịch vụ tiền gửi thanh tốn Dịch vụ tín dụng
Dịch vụ ngân hàng điện tử
4. Mức độ hài lòng của quý khách về hoạt động truyềnthông marketing của Ngân Hàng Nông Nghiệp và Phát Triển thông marketing của Ngân Hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông thôn Việt Nam - Chi Nhánh huyện Tân Hiệp Kiên Giang? (*) Nội dung Hoàn toàn hài lịng
Hài lịng Bìnhthường Chưahài lịng Hồn tồn khơng hài lịng Kênh truyền thơng digital TVC quảng cáo truyền thống
lịng Quan hệ công
chúng
Khuyến mãi
5. Mức độ đồng ý của quý khách về uy tín ngân hàng tạiNgân Hàng Nơng Nghiệp và Phát Triển Nông thôn Việt Nam Ngân Hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông thôn Việt Nam - Chi Nhánh huyện Tân Hiệp Kiên Giang khi sủ dụng sản phẩm, dịch vụ.
Hồn tồn đồng ý Khơng đồng ý
Đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý
Bình thường
6. Q khách có hài lịng với việc “giữ chân khách hàng”của Ngân Hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông thôn Việt của Ngân Hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông thôn Việt Nam - Chi Nhánh huyện Tân Hiệp Kiên Giang trong việc cung ứng dịch vụ ngân hàng? (*)
Hồn tồn hài lịng Chưa hài lòng
Hài lòng Hồn tồn khơng hài lòng
Bình thường
7. Quý khách đánh giá như thế nào về truyền thông thươnghiệu ngân hàng của Ngân Hàng Nông Nghiệp và Phát Triển hiệu ngân hàng của Ngân Hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông thôn Việt Nam - Chi Nhánh huyện Tân Hiệp Kiên Giang? (*)
8. Quý vị đánh giá như thế nào về thái độ phục vụ của cánbộ nhân viên Ngân Hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông bộ nhân viên Ngân Hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông thôn Việt Nam - Chi Nhánh huyện Tân Hiệp Kiên Giang ? (*)
Hồn tồn hài lịng Chưa hài lòng
Hài lòng Hồn tồn khơng hài lòng
Bình thường
Xin chân thành cảm ơn những đóng góp của q khách./.
Phụ lục 2
SẢN PHẨM DỊCH VỤ
CỦA AGRIBANK CHI NHÁNH HUYỆN TÂN HIỆP KIÊN GIANG