III/ Chi phí truyền thơng marketing
2.3.2. Những mặt còn hạn chế
Thứ nhất, chưa được thực hiện thường xuyên hoạt động
nghiên cứu thị trường và cịn phụ thuộc vào dự tốn chi phí hoạt động truyền thơng vì vậy chưa đưa ra được chính sách khuyến mãi SPDV một cách kịp thời. Chi nhánh chưa coi trọng và phân giao đầu mối phòng ban thực hiện.
Thứ hai, thiết bị công nghệ phục vụ cho việc cung cấp thơng
tin hằng ngày, hàng tháng, q, năm chưa được chuyên nghiệp, còn làm việc theo kiểu phong trào.
Thứ ba, SPDV chưa đa dạng, tiện ích cịn hạn chế hơn các
ngân hàng khác.
Thứ bốn, chưa duy trì hoạt động thường xuyên đối với công
tác quảng cáo, tiếp thị SPDV ngân hàng.
Thứ năm, các chính sách khuyến mãi, cổ động phần lớn do
Hội Sở Agribank phát động như ít thuận lợi cho các chi nhánh hoạt động tại địa bàn mà khách hàng có văn hóa, tập quán theo thói quen riêng biệt.
Thứ sáu, hoạt động bán hàng trực tiếp còn đơn điệu, chưa đa
dạng với khách hàng.
Thứ bảy, khách hàng chưa có thói quen sử dụng internet, sử
dụng dịch vụ ngân hàng điện tử là do cuộc sống cịn nhiều khó khăn, trình độ hiểu biết cịn hạn chế.
Thứ tám, trình độ của đội ngũ CBCNV chi nhánh chưa đồng
đều về chun mơn, cịn mang nặng kiểu giao dịch hành chính, chưa có thói quen giao dịch theo thị trường truyền thông hiện nay.
Thứ chín, chưa có cán bộ chun trách, chưa chun tâm để
thực hiện hoạt động truyền thông marketing của chi nhánh, một phần do công tác tuyển dụng từ Hội Sở Agribank với đối tượng này còn hạn chế và còn mang nặng tính đối phó.