6. Bố cục của luận văn
1.3.1.1. Bưu chính Canada (Canada Post)
Bưu chính Canada được điều hành bởi Tập đoàn Bưu chính Canada và hoạt động như một trong những dịch vụ bưu chính chính ở Canada. Trước đây được gọi là Royal Mail Canada, công ty đã đổi tên vào năm 1960 để trở thành như ngày nay: Bưu điện Canada. Hàng ngày, Bưu chính Canada chuyển phát 45 triệu thư đến 15 triệu địa chỉ để giúp khách hàng liên lạc, gửi và nhận các thanh toán, quảng cáo và vận chuyển hàng hóa. Bưu chính Canada đang tiến hành chiến lược làm mới hạ tầng quốc gia và chương trình này được gọi là chuyển đổi Bưu chính (Postal Transformation). Chương trình này đầu tư vào thiết bị, công nghệ và các quy trình sẽ mang đến phạm vi và khả năng tiếp cận cho nhân viên, khách hàng ở cả các kênh vật lý và điện tử, truyền thông mục tiêu hơn và các cơ hội để xây dựng mối quan hệ khách hàng.
Mục tiêu của Bưu chính Canada là nâng cao hiệu suất và hiệu quả, giảm lượng thư không thể chuyển phát và xây dựng nền tảng cho các dịch vụ mới và được cải tiến. Bưu chính Canada tự hào là đã mở được một nhà máy xử lý thư mới gần sân bay quốc tế. Nhà máy hiện đại này được đặt gần các dịch vụ vận tải hàng không và mặt đất đã giúp cho việc tiếp cận của các khách hàng tăng lên. Mục tiêu hiện đại là thay thế các nhà máy, thiết bị và các quy trình lỗi thời, nâng cao hiệu quả, hiệu suất và an ninh của nhân viên và để xây dựng một nền tảng cho các khả năng cung cấp dịch vụ mới.
Lợi ích của việc phát triển này là: Việc chia chọn thư được cải tiến: Thiết bị hiện đại có nghĩa là các thời điểm xử lý nhanh hơn (nhanh hơn gần 25% thiết bị hiện tại) và thời gian ngừng máy giảm; Việc xử lý thủ công giảm và các quy trình và mô hình chuyển phát hợp lý hơn. Cải thiện phần mềm quản lý thông tin kịp thời
30
theo theo dõi bưu kiện/gói. Hiệu suất đọc mã vạch và nhận dạng địa chỉ tăng lên. Việc định hướng thư tốt hơn tạo ra sự quay vòng nhanh hơn. Quản lý địa chỉ được cải tiến: đã làm cho thư không thể chuyển phát được giảm đi và việc lợi nhuận từ đầu tư tốt hơn.
Cuối tháng 07/2021, Bưu chính Canada đã bắt đầu thử nghiệm sử dụng xe đạp để chuyển phát bưu gửi tại một số khu vực được lựa chọn tại trung tâm thành phố Montreal như một sự lựa chọn thân thiện với môi trường. Trong ba tháng tới, các bưu tá phát hàng sẽ được đào tạo vận hành xe ba bánh trên một số tuyến phát thuộc trung tâm thành phố. Bưu chính Canada đã hợp tác với Thành phố Montreal, Coop Carbone và Jalon để triển khai dự án như một phần trong nỗ lực nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn, linh hoạt hơn và đặc biệt sẽ tập trung vào nhóm khách hàng thương mại điện tử. Thông qua giải pháp này, một lần nữa cho thấy những nỗ lực không ngừng của Bưu chính Canada trong việc giảm thiểu khí thải gây ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường.