Khi nói đến nghiên cứu về việc áp dụng công nghệ mới, bảo mật là mối quan tâm chính của nguời dùng. Vấn đề bảo mật là yếu tố đuợc thảo luận nhiều nhất. Theo Gupta và Xu (2010), nhận thức về rủi ro và an toàn của công nghệ sẽ ảnh huởng đến mối quan tâm bảo mật và ý định chấp nhận và nó đuợc đua vào một mô hình nghiên cứu. Điều này cũng có nghĩa là mối quan tâm đến bảo mật sẽ trực tiếp ảnh huởng đến ý định của nguời tiêu dùng trong việc áp dụng công nghệ.
Cao (2016) tuyên bố rằng, có hai vai trò quan trọng sẽ ảnh huởng đến việc áp dụng công nghệ là rủi ro và sự kiểm soát. Có một số khuyến nghị cho nhà cung cấp và những nhà cung cấp dịch vụ khi họ tung ra một dịch vụ dựa trên công nghệ mới hoặc
sản phẩm, họ nên tăng cường vấn đề kiểm soát trong quảng cáo và nhấn mạnh vào hướng dẫn và hướng dẫn sử dụng để cải thiện tỷ lệ chấp nhận nó.
Những lo ngại về bảo mật thông tin được xác định là niềm tin của người mua khi hoàn thành việc truyền đạt và lưu trữ với người bán không có khả năng và không sẵn sàng bảo vệ và giữ thông tin tiền tệ của người mua khỏi các lỗ hổng bảo mật (Pavlou, Liang và Xue, 2006). Điều đó cũng có nghĩa là những người mua không thể dự đoán rõ ràng liệu thông tin của họ có được bảo vệ một cách hợp lý khỏi các lỗ hỗng bảo mật hay không. Họ cũng lo lắng về việc họ có thể phải chịu những vấn đề tài chính trong tương lai nếu thông tin của họ không được người bán bảo vệ. Tuy nhiên, Pavlou và cộng sự (2006) cũng làm rõ rằng người mua phải tin tưởng vào người bán sẽ bảo vệ thông tin của họ trong quá trình truyền đạt và lưu trữ với việc xác thực, mã hóa và không thoái thác.