Thiết kế mẫu bao gồm phuơng pháp thu thập dữ liệu và các kênh phân phối bảng câu hỏi. Giới học thuật nói rằng nghiên cứu thị truờng hiếm khi dựa vào các phuơng pháp xác suất thu thập mẫu (S.M. Smith, 2005, P. 500). Tuy nhiên, đôi khi các mẫu phi xác suất cung cấp kết quả tiêu biểu, đặc biệt nếu việc thu thập dữ liệu tuân theo các kỹ thuật lọc nghiêm ngặt.
Với mục đích của nghiên cứu này, tác giả cũng quyết định tập trung vào phuơng pháp thu thập dữ liệu phi xác suất đuợc gọi là lấy mẫu bóng tuyết. Trong phuơng pháp này, nguời trả lời đuợc chọn đuợc tiến hành trực tiếp và sau đó đuợc yêu cầu phân phối nghiên cứu sâu hơn cho những nguời họ biết. Phuơng pháp này có một số lợi thế. Thứ nhất, nó là một trong những phuơng pháp thu thập dữ liệu nhanh nhất và tiết kiệm tài nguyên. Thứ hai, nguời trả lời thuờng xuyên có thể mời đúng nguời cho nghiên cứu. Ví dụ, trong truờng hợp nghiên cứu về việc sử dụng thanh toán di động, một nguời có thể biết rằng bạn của mình đang sử dụng thanh toán di động và có thể gửi lại bảng câu hỏi cho nguời đó để tăng mẫu với nguời trả lời mục tiêu.
Ngoài ra, nghiên cứu đã đuợc quyết định sử dụng các kênh trực tuyến để phân phối bảng câu hỏi vì nhiều lý do. Truớc hết, những nguời trẻ tuổi tích cực sử dụng Internet
30
và thật dễ dàng để tiếp cận người trả lời mục tiêu qua phương pháp trực tuyến. Thứ hai, các công cụ câu hỏi trực tuyến cung cấp tính linh hoạt cao để thiết kế một bảng câu hỏi thân thiện với người trả lời, giúp giảm sự mệt mỏi của người trả lời và do đó ít xảy ra sai lệch. Mạng xã hội Facebook đã được sử dụng làm kênh phân phối chính liên kết đến bảng câu hỏi giữa các mẫu mục tiêu. Bảng câu hỏi được phát triển trong phần mềm trực tuyến Google Forms.