Thảo luận chuyên gia nhằm khám phá và bổ sung thêm các nhân tố ảnh hưởng đến quyết
định mua hàng thời trang trên TikTok, trên cở sở đó điều chỉnh mô hình và giả thuyết cho phù hợp nhằm phát triển biến quan sát cho các thang đo. Tác giả tiến hành thảo luận các chuyên gia là những người có kinh nghiệm, am hiểu thị trường và người tiêu dùng trong lĩnh vực thời trang trên TikTok. Trên cơ sở đó, tác giả xây dựng các thang đo phù hợp với bối cảnh nghiên cứu.
Tác giả tiến hành thảo luận 3 chuyên gia là những người có kinh nghiệm, am hiểu thị trường và người tiêu dùng trong lĩnh vực thời trang trên TikTok. Danh sách các thành viên tham gia thảo luận ở phụ lục 1, gồm 2 chuyên viên marketing online, 1 trưởng phòng marketing
online hoạt động trong lĩnh vực thời trang trên TikTok.
Kết quả sau khi tác giả tiến hành thảo luận chuyên gia:
Các chuyên gia đã đồng ý với 06 nhân tố mà tác giả đã đưa ra có tác động đến quyết định
mua mặt hàng thời trang trên TikTok.
Tuy nhiên, chuyên gia đã kiến nghị đổi tên nhân tố “Xã hội” thành “Ảnh hưởng xã hội” để cho dễ hiểu và rõ ý hơn. Ý kiến trên đã được đưa ra bàn bạc và các chuyên gia đã đồng ý với việc thay đổi này.
Cần bổ sung thêm “những ý kiến đánh giá của cộng đồng mạng” vào việc giải thích nhân
tố “ảnh hưởng xã hội” vì mua sắm trực tuyến trên smartphone có những tương tác online ví dụ như những bình luận, đánh giá về sản phẩm cũng có tác động đến hành vi của người tiêu dùng.
Sau buổi phỏng vấn chuyên gia, mô hình nghiên cứu được giữ nguyên như mô hình nghiên cứu đề xuất chỉ điều chỉnh tên gọi của yếu tố “Xã hội” thành “Ảnh hưởng xã hội”.
Dựa trên kết quả phỏng vấn chuyên gia tác giả tiến hành xây dựng các biến quan sát cho
thang đo nháp. (Xem phụ lục 1)
Quá trình lướt TikTok để tìm mua hàng thời trang khá thú vị
Hsi-Peng Lu and Philip Yu-Jen Su (2009)
Trong quá trình mua hàng thời trang trên TikTok, tôi đã có những trải nghiệm thú vị
Tôi hài lòng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của các cửa hàng thời trang trên TikTok
Tôi ưng ý với những sản phẩm thời trang được mua trên TikTok
Ảnh hưởng xã hội
Người thân của tôi nghĩ rằng tôi nên mua hàng thời trang trên TikTok
Venkatesh và cộng sự (2003); Alda's-Manzano và cộng sự
(2009) Bạn bè của tôi nghĩ rằng tôi nên mua hàng thời
trang trên TikTok
Đồng nghiệp của tôi nghĩ rằng tôi nên mua hàng thời trang trên TikTok
Những đánh giá của cộng đồng mạng có ảnh hưởng đến việc mua hàng thời trang trên TikTok của tôi
Gia đình khuyên tôi nên mua hàng thời trang trên TikTok
Nhận thức sự hữu ích
Mua hàng thời trang trên TikTok giúp việc mua hàng của tôi nhanh chóng hơn.
TikTok giúp tôi dễ dàng hơn trong việc mua hàng thời trang.
Mua hàng thời trang trên TikTok sẽ mang lại
nhiều lợi ích cho tôi. Venkatesh và cộng sự (2003);Alda's-Manzano và cộng sự (2009)
Mua hàng thời trang trên TikTok giúp tôi tiết kiệm được thời gian hơn so với hình thức mua bán thông thường.
Mua hàng thời trang trên TikTok giúp tôi tiết kiệm chi phí hơn so với hình thức mua hàng thông thường
Nhận thức dễ sử dụng
Thực hiện mua hàng thời trang trên TikTok là dễ dàng đối với tôi.
Davis và cộng sự (1989); Venkatesh và cộng sự (2003);
Alda's-Manzano và cộng sự (2009)
Sử dụng TikTok để mua hàng thời trang không đòi hỏi nhiều nỗ lực trí tuệ của tôi.
Cách sử dụng TikTok để mua hàng thời trang rất rõ ràng và dễ hiểu.
Tôi thấy việc tìm kiếm thông tin và mua hàng thời trang trên TikTok khá đơn giản.
Niềm tin cảm nhận
Những nhà bán hàng thời trang trên TikTok là đáng tin cậy.
Sirkka LJarvenpaa (2009); Dan J. Kim (2011) Những nhà bán hàng thời trang trên TikTok luôn
giữ đúng lời hứa và cam kết.
Những nhà bán hàng thời trang trên TikTok có vị trí tốt trong tâm trí tôi.
Những nhà bán hàng thời trang trên TikTok cung cấp thông tin đáng tin cậy về sản phẩm của họ
Mua hàng thời trang trên Tiktok liên quan đến rủi ro về sản phẩm (không giống hình, không đúng số đo...)
Bauer (1960); Sirkka LJarvenpaa (2009); Dan J. Kim
(2011) Mua hàng thời trang trên Tiktok khó có thể nhận
lại được tiền khi muốn đổi trả hàng.
So với mua hàng tuyền thống, mua hàng thời trang trên TikTok nhiều rủi ro hơn.
Quyết định mua hàng
Quyết định mua hàng trên TikTok của tôi là đúng
đắn Venkatesh và cộng sự (2003)Khan và Chavan (2015);
Tôi sẽ tiếp tục mua hàng trên TikTok
Tôi sẽ giới thiệu với người thân, bạn bè về việc mua hàng trên TikTok
Mã hóa Thang đo Thang đo hiệu chỉnh
ττ≡ Sự thụ hưởng Sự thụ hưởng
TH1 Quá trình lướt TikTok để tìm mua
hàng thời trang khá thú vị Quá trình lướt TikTok để tìm muahàng thời trang khá thú vị TH2 Trong quá trình mua hàng thời
trang
trên TikTok, tôi đã có những trải nghiệm thú vị
Trong quá trình mua hàng thời trang
trên TikTok, tôi đã có những trải nghiệm thú vị
Nguồn: Tác giả tổng hợp