ty
Hiện nay việc bán hàng của công ty thường được thực hiện bởi đội ngũ nhân viên kinh doanh trong công ty. Phòng kinh doanh thực hiện khá nhiều nhiệm vụ như lập kế hoạch bán hàng, giữ mối quan hệ với khách hàng cũ, tìm kiếm khách hàng mới và tổ chức công tác bán sản phẩm… do đó tính chuyên môn hóa của hoạt động bán hàng
chưa cao. Do đó để thích ứng với những thay đổi nhanh chóng trên thị trường thì công ty cần có một bộ phận Marketing riêng phụ trách các hoạt động tiêu thụ sản phẩm, tạo ra sự linh hoạt để nắm bắt nhu cầu thay đổi trên thị trường.
Để nâng cao hiệu quả của hoạt động bán hàng thì một phần không thể thiếu là nâng cao năng lực bán hàng của nhân viên. Công ty cần có các biện pháp khuyến khích nhân viên với những nhân viên làm việc nỗ lực, khuyến khích họ đóng góp ý kiến cho hiệu quả công việc. Công ty cần tổ chức các phong trào đưa ra sáng kiến mới, tổ chức các cuộc thi như nhân viên tiếp thị, nhân viên bán hàng giỏi, nhân viên giao tiếp với khách hàng tốt…và thông qua đó tạo điều kiện cho nhân viên có cơ hội học hỏi kinh nghiệm, kiến thực chuyên môn. Bên cạnh đó cũng cần thực hiện các lớp đào tạo tập trung nhằm nâng cao những kiến thức chuyên môn như kỹ năng bán hàng, kỹ năng tiếp xúc với khách hàng, kỹ năng thuyết phục…
Công ty cũng cần tổ chức các cuộc họp tổng kết hoạt động bán hàng, nhằm tìm ra những việc đã làm được trong công tác bán và những gì còn chưa được, từ đó tổng kết và tìm ra giải pháp làm tốt hơn.
Công ty có thể thực hiện một số biện pháp sau để nâng cao hiệu quả của hoạt động bán hàng như:
- Thường xuyên liên hệ với khách hàng khi họ có sắp có nhu cầu và cung cấp mức giá cả khi có thay đổi.
- Tăng cường khả năng thanh toán, đồng thời áp dụng phương thức thanh toán thuận tiện cho khách hàng. Sản phẩm của công ty là sản phẩm cho các ngành công nghiệp nên việc thanh toán có thể được khách hàng trả ngay trong một lần, cũng có thể được khách hàng thanh toán nhiều lần sau khi chờ kết quả chạy thử, vận hành, một số khách hàng cũng thực hiện thanh toán trả chậm. Do đó công ty cần thực hiện giám sát thanh toán, đưa ra các hình thức chiết khấu giúp khách hàng thanh toán nhanh.
Công ty cần tăng cường chuyên môn cho cán bộ nhân viên trong công ty, đầu tiên công ty cần thực hiện việc phân tích, xem xét lại các vị trí, và đưa ra các tiêu chuẩn,
nhiệm vụ cho các vị trí đó. Với mỗi phòng ban cần có một bộ phận giám sát, đánh giá tình hình thực hiện công việc và việc thực hiện của mỗi cá nhân.
Để tiến hành đào tạo cho cán bộ nhân viên thì có thể tiến hành kết hợp việc đào tạo trong và ngoài công việc. Công ty có thể tổ chức các lớp đào tạo ngắn ngày, lớp học chuyên môn để nâng cao trình độ tay nghề, đồng thời hỗ trợ kinh phí cho những nhân viên đi học, đề bạt lên vị trí mới cho những người hoàn thành xong khóa học hay những người đã được nâng cao tay nghề.
Đối với những nhân viên thực hiện chưa tốt thì công ty có thể sử dụng những hình thức phê bình cá nhân, đồng thời tìm hiểu nguyên nhân, và nắm bắt rõ để có thể chuyển nhân viên đó tới vị trí khác thích hợp hơn, đào tạo chuyên sâu cho họ về một chuyên môn nghiệp vụ để họ có thể thực hiện công việc tốt nhất với năng lực của họ.
Việc tuyển dụng phải được tiến hành nghiêm túc, tuyển đúng người vào đúng vị trí. Những nhân viên sau khi được tuyển dụng cần có thời gian làm quen với công việc và cần được tạo điều kiện để đào tạo, nâng cao chuyên môn.
Việc nâng cao trình độ cho nhân viên có ý nghĩa quan trọng với sự phát triển lâu dài cho công ty. Công ty có thể dần đi tới việc xây dựng một văn hóa doanh nghiệp, nơi mà có một mối trường làm việc thân thiện, thoải mái, hiệu quả, mọi nhân viên đều thực hiện công việc vì lợi ích của toàn công ty.