Lực lượng bán hàng của công ty là nhân viên các phòng kinh doanh tại công ty và các chi nhánh. Các nhân viên tại các phòng kinh doanh đều được tuyển chọn và đào tạo hiểu rõ về sản phẩm và chính sách của công ty để nói rõ hơn với khách hàng về đặc điểm, công dụng và điểm khác biệt ở sản phẩm của công ty so với các đối thủ cạnh tranh. Các nhân viên này cũng chỉ cho khách hàng hiểu về các dịch vụ lắp đặt, bảo dưỡng sản phẩm và những ưu đãi công ty giành cho khách hàng.
Việc chăm sóc khách hàng sau bán cũng được thực hiện bởi các nhân viên trong bộ phận kinh doanh. Lực lượng bán hàng luôn tìm hiểu nhu cầu khách hàng, tạo mối quan hệ hoặc thông qua hoạt động đấu thầu lắp đặt để ký được các hợp đồng. Trên cơ sở các hợp đồng ký kết, công ty giao nhiệm vụ cho từng bộ phận, nhân viên chịu trách nhiệm một phần công việc. Sau đó công ty thực hiện việc cung cấp sản phẩm và các chế độ ưu đãi đối với khách hàng. Các nhân viên bán hàng đã luôn cố gắng để hoàn thành nhiệm vụ, thực hiện kế hoạch mà công ty đặt ra.
Lực lượng bán hàng là bộ phận quan trọng trong việc bán sản phẩm, lực lượng bán hàng năng động, nhạy bén, am hiểu thị trường và nhu cầu khách hàng thì công ty sẽ nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm. Vì vậy mà tại các chi nhánh của công ty thường được những nhân viên của công ty trực tiếp đảm nhận.
Công ty luôn chú trọng tới các nhân viên trong công ty, đặc biệt là lực lượng bán hàng khi tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, tạo điều kiện cho họ hoàn thành tốt nhất công việc. Công ty cũng thực hiện tốt các chế độ lương thưởng, nâng cao tinh thần trách nhiệm của nhân viên. Công ty hỗ trợ một phần kinh phí cho hỗ trợ các nhân viên học các khóa học nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, tạo phong trào thi đua, học hỏi trao đổi kinh nghiệm.
Đồng thời mỗi nhân viên bán hàng thường được theo dõi doanh số bán hàng, hiệu quả làm việc, được yêu cầu ghi chép lại những thắc mắc hay phàn nàn của khách hàng để tìm ra những thiếu xót và tìm cách điều chỉnh. Việc thực hiện theo dõi những nhân viên bán hàng về doanh số bán, công ty có thể đánh giá năng lực của từng nhân viên,
khen thưởng kỷ luật đúng người đúng việc, tạo động lực cho mỗi nhân viên thực hiện tốt nhất công việc của mình.
Công ty đã xây dựng trang web riêng : www.catlam.com.vn. Với việc xây dựng trang web thì các đối tượng, đặc biệt là khách hàng có thể tìm hiểu thông tin về công ty, và các sản phẩm máy phát điện, nguồn gốc, xuất xứ và công dụng của các sản phẩm này, đồng thời đó là các thông tin về dịch vụ lắp đặt và bảo hàng sản phẩm. Từ đó công ty cung cấp cho khách hàng những nhận định tổng quan nhất và đặt mua những sản phẩm phù hợp với mục đích sử dụng.