Luận văn là bài nghiên cứu định lượng có kết hợp với nghiên cứu định tính như sau:
Nghiên cứu định tính nhằm xây dựng bản câu hỏi khảo sát
Nghiên cứu định lượng nhằm thu thập, phân tích dữ liệu khảo sát cũng như ước lượng và kiểm định mô hình nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu Khảo sát Cơ sở lý thuyết nghiên cứu Thang đo chính thức Thảo luận nhóm (Nghiên cứu định tính) Điều chỉnh thang đo Đánh giá sơ bộ
thang đo Loại bỏ các biến có chỉ sốCronbach’s Alpha thấp
Đánh giá sơ bộ kiểm định EFA
Phân tích số liệu và kiểm tra số
liệu
Viết báo cáo nghiên cứu
Hình 3 1 Quy trình nghiên cứu
Nguồn: Tác giả xây dựng
3 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU3 2 1 Nghiên cứu định tính 3 2 1 Nghiên cứu định tính
Mục tiêu của nghiên cứu định tính là để tìm ra thêm các thành phần của sự gắn bó của người lao động với công việc Bên cạnh đó, thông qua nghiên cứu định tính giúp tác giả điều chỉnh lại thang đo trong nghiên cứu đề xuất nhằm thích hợp với thực tế Công ty Sau đó, tác giả sẽ đề xuất ra mô hình và thang đo cuối cùng cho việc thực hiện nghiên cứu tiếp theo
Thiết kế nghiên cứu định tính:
Dựa trên mô hình nghiên cứu đề xuất trên, tác giả đã xác định bảy thành phần ảnh hưởng đến sự gắn bó của nhân viên và xây dựng thang đo cho các biến nghiên cứu Tác giả đã lựa chọn phương pháp nghiên cứu định tính bằng hình thức tham gia thảo luận nhóm chuyên gia tập trung Cấu trúc của các câu hỏi đưa ra thảo luận trong nhóm sẽ do tác giả có trách nhiệm gợi ý các hướng của nghiên cứu để những thành viên tham gia thảo luận có thể nắm được và thảo luận, đóng góp ý kiến cho bảng câu hỏi khảo sát Các thành viên tham gia sẽ thảo luận tới khi đưa ra được ý kiến chung cuối cùng Sau khi thảo luận, tác giả sẽ tổng hợp các ý kiến đóng góp thành văn bản và sử dụng để điều chỉnh các yếu tố và thang đo Việc điều chỉnh này giúp thay đổi các từ ngữ cho phù hợp, bổ sung hoặc loại các thang đo không phù hợp để có thể hoàn thiện và đưa ra mô hình tốt nhất
Đối tượng tham gia thảo luận là các chuyên gia nghiên cứu trong lĩnh vực nhân sự như: các cấp lãnh đạo phụ trách bộ phận nhân sự, các chuyên gia nghiên cứu về nguồn nhân lực, các chuyên viên nhân sự trong Công ty
Số lượng người tham gia thảo luận là 05 chuyên gia, cụ thể: 01 Phó Tổng Giám đốc Công ty SDV phụ trách bộ phận nhân sự, 01 Trưởng Phòng nhân sự Công ty SDV, 01 Phó phòng nhân sự Công ty SDV, 01 Tổ trưởng Tổ Quản trị chất lượng, 01 nhân viên phụ trách mảng nhân sự Công ty SDV
Nội dung của buổi thảo luận nhóm tập trung này ghi chép cẩn thận và tổng hợp những đóng góp quan trọng để làm cơ sở điều chỉnh, bổ sung nội dung thang đo hoàn chỉnh và xây dựng bảng khảo sát phù hợp với tình hình thực tế cho giai đoạn khảo sát chính thức tiếp theo
Kết quả nghiên cứu định tính :
Sau khi tổ chức buổi phỏng vấn nhóm tập trung tại văn phòng Công ty, tất cả các chuyên gia tham gia phỏng vấn đều đồng ý về các thành phần ảnh hưởng đến sự gắn bó của người lao động với Công ty là: lương, phúc lợi và thăng tiến, môi trường làm việc, phong cách lãnh đạo, đặc điểm công việc, đồng nghiệp và sự hứng thú trong công việc
Đối với các biến quan sát dùng để đo lường mức độ ảnh hưởng của các thành phần ảnh hưởng đến sự gắn bó của người lao động với Công ty, các chuyên gia
đồng ý với các biến quan sát được đưa ra, tuy nhiên các chuyên gia có một số đóng góp và bổ sung để phù hợp với tình hình thực tế của Công ty như sau:
- Thang đo đặc điểm công việc: bổ sung thêm biến quan sát “Anh/chị hiểu rõ công việc được phân công”
- Thang đo về phong cách lãnh đạo: bổ sung thêm biến quan sát “Anh/Chị được chủ động trong quá trình thực hiện công việc của mình”
- Thang đo phúc lợi và thăng tiến: bổ sung thêm biến quan sát “Công ty tạo nhiều cơ hội để nhân viên phát triển cá nhân”
- Thang đo về lương: bổ sung thêm biến quan sát “Anh/chị có thu nhập tương xứng với kết quả làm việc”
- Thang đo về làm việc với đồng nghiệp: bổ sung thêm biến quan sát “Đồng nghiệp của Anh/Chị luôn cố gắng hoàn thành tốt công việc của mình”
- Lý giải về việc chọn biến quan sát này, các chuyên gia cho rằng, với ngành nghề Công ty đang kinh doanh chuyên về các hoạt động góp phần bảo vệ môi trường, ngành nghề này hiện nay nguồn nhân sự theo đuổi học, được đào tạo chuyên sâu hay đam mê với ngành môi trường còn ít Đôi khi, những nhân viên tài giỏi, thật sự tận tâm với Công ty nhưng chưa chắc chắn họ sẽ thật sự muốn ở lại cùng cống hiến cho Công ty lâu dài vì những lí do đơn giản nhưng các nhà lãnh đạo đôi khi lại bỏ qua Chính vì vậy, nghiên cứu này cho rằng đây là điểm quan trọng cần xem xét trong việc xác định và đo lường sự gắn bó của nhân viên với tổ chức
Như vậy, thang đo chính thức trong mô hình nghiên cứu bao gồm 1 biến phụ thuộc, 7 biến độc lập và 35 biến quan sát
3 2 2 Nghiên cứu định lượng
Nghiên cứu định lượng là phương pháp thu thập dữ liệu sau đó sẽ tổng hợp và xử lý dữ liệu, phân tích và kiểm định dữ liệu để kiểm định mô hình và giả thuyết nghiên cứu của bài Câu hỏi khảo sát được thiết kế với thang đo Likert 5 mức độ và sử dụng phần mềm SPSS để phân tích dữ liệu và thống kê dữ liệu
Sau khi có được thang đo cuối cùng, tác giả sẽ tiến hành khảo sát thông qua bảng câu hỏi bằng hình thức bằng giấy hoặc gửi mail được gửi tới các cán bộ nhân viên đang làm việc tại Công ty SDV
3 3 PHƯƠNG PHÁP CHỌN MẪU VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU3 3 1 Xác định kích thước mẫu 3 3 1 Xác định kích thước mẫu
Hiện nay có nhiều cách chọn kích thước mẫu tối ưu như sau:
Theo Tabachnik và Fidell (1991) kích cỡ mẫu (n) thỏa công thức: n ≥ 8k+50 (với k là số biến độc lập của mô hình, đây là phương pháp lấy mẫu để tiến hành phân tích hồi qui một cách tốt nhất) Đối với Harris RJ Aprimer (1985): n ≥ 104 + m (với m là số lượng biến độc lập và phụ thuộc), hoặc n ≥ 50 + m, nếu m < 5
Gorsuch (1983) cho rằng nên cần ít nhất 200 quan sát Nhưng theo kinh nghiệm nghiên cứu thì kích thước mẫu khảo sát càng lớn thì càng tốt
Theo Hatcher để phân tích hồi quy có kết quả tốt nhất, kích thước mẫu cần phải thỏa mãn công thức n ≥ 5m (theo đó n là kích cỡ mẫu, m là số biến độc lập của mô hình)
Trong nghiên cứu này của tác giả có 7 biến quan sát là độc lập, như vậy theo Tabachnik và Fidell thì cần n ≥ 106, theo Hatcher n ≥ 35, theo Harris RJ Aprimer n ≥112, Gorsuch cho rằng nên cần ít nhất 200 quan sát Tác giả sẽ dự tính khảo sát 240 cán bộ nhân viên đang làm việc tại tất cả các bộ phận của Công ty Cổ phần Dịch vụ Sonadezi, nhằm đảm bảo kích thước mẫu sau khi loại các phiếu trả lời không hợp lệ (do có nhiều ô trống, bị lỗi hoặc không đáng tin cậy…), sau khi thu về dự kiến sẽ được khoảng 200 - 220 phiếu khảo sát trả lời hợp lệ và cũng đáp ứng được yêu cầu về cỡ mẫu như trên
3 3 2 Phân tích số liệu
Các dữ liệu thu thập được tác giả phân tích, xử lý bằng phần mềm SPSS với nội dung như sau:
Đánh giá độ tin cậy của thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha: Thang đo của các yếu tố sẽ được đánh giá độ tin cậy bằng kiểm định Cronbach’s Alpha (là phép kiểm định thống kê về mức độ chặt chẽ của tập hợp các biến quan sát thông qua hệ số Cronbach’s alpha) Theo Peterson (1994) thang đo sẽ được chấp nhận khi Cronbach’s Alpha ≥ 0,6 Tuy nhiên theo Nunnally và các cộng sự (1994), hệ số Cronbach’s alpha không cho biết rõ biến nào biến nào nên giữ lại và nên loại bỏ Chính vì thế, người ta còn sử dụng hệ số tương quan biến tổng những biến nào có tương quan biến tổng < 0,3 sẽ loại
Sau khi đánh giá độ tin cậy tiếp tục phân tích nhân tố khám phá EFA (EFA được sử dụng phổ biến để rút gọn một tập biến hay đánh giá giá trị thang đo)
Kiểm định sự tương quan giữa các biến đo lường bằng kiểm định Barlett với mức ý nghĩa 5% (Nguyễn Đình Thọ); kiểm định KMO (Kaiser – Meyer – Olkin) > 0,5 để kiểm định độ tương quan (Nguyễn Đình Thọ) Trường hợp KMO < 0 5 thì phân tích nhân tố có khả năng không thích hợp với dữ liệu (Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008)
Theo Hair và các cộng sự, Factor loading > 0 3 được xem là đạt mức tối thiểu;
Factor loading > 0 4 được xem là quan trọng; các biến có hệ số tải nhân tố (factor loading) < 0 5 sẽ bị loại (Nguyễn Đình Thọ)
Tiêu chuẩn rút trích nhân tố gồm chỉ số Engenvalue (đại diện cho lượng biến thiên được giải thích bởi các nhân tố): Dựa vào chỉ số Eigenvalues > 1 và được chấp nhận khi tổng phương sai trích ≥ 50% (Nguyễn Đình Thọ)
Kiểm định mô hình hồi quy đa biến: Mô hình hồi quy sẽ được kiểm định độ phù hợp bằng kiểm định F và hệ số R2 hiệu chỉnh Những giả thuyết nghiên cứu trong bài được kiểm định với mức ý nghĩa Sig < 0 05 và kiểm định đa cộng tuyến bằng hệ số phóng đại phương sai VIF < 10
Phương trình hồi quy tuyến tính bội dự báo xu hướng tăng hay giảm của biến phụ thuộc trong sự biến động tăng hay giảm của nhiều biến độc lập, có dạng sau:
Y =�� + � ��������������� � + � ��������������� � + �������������� �� � + �������������� �� � + � ��������������� � + � ��������������� � + β7X7 + Trong đó:
Y: là biến phụ thuộc phản ánh sự gắn bó của nhân viên với Công ty Β0: là hằng số của phương trình hồi quy
β1, β2, β3, β4, β5, β6, β7: là các hệ số hồi quy của từng biến độc lập tác động lên biến phụ thuộc
X1, X2, X3, X4, X5, X6, X7: là các biến độc lập, lần lượt theo thứ tự: lương, phúc lợi và thăng tiến, môi trường làm việc, phong cách lãnh đạo, đặc điểm công việc, đồng nghiệp và sự hứng thú trong công việc
3 4 THANG ĐO TRONG NGHIÊN CỨU
Tất cả các thang đo các khái niệm mô hình đều là thang đo đa biến Các biến quan sát được đo lường trên thang đo Likert 5 mức độ: hoàn toàn không đồng ý, không đồng ý, không ý kiến, đồng ý và hoàn toàn đồng ý
Thang đo của các biến được xây dựng dựa trên mô hình nghiên cứu của các tác giả James Boles, Ramana Madupalli, Brian Rutherford và John Andy Wood (2007); mô hình nghiên cứu của Quan Minh Nhựt và Đặng Thị Đoan Trang (2015) và một số nghiên cứu của các tác giả khác Các thành phần gồm lương, phúc lợi và thăng tiến, môi trường làm việc, phong cách lãnh đạo, đặc điểm công việc, đồng nghiệp và sự hứng thú trong công việc
Hiệu chỉnh thang đo
Đặc điểm công việc
Thang đo gốc Thang đo chính thức Ghi chú
Tôi thực sự đang làm mọi thứ phù hợp, quan trọng, đáng giá trong công việc
Anh/Chị đang làm công việc phù hợp với các mục tiêu và mong muốn Công việc của tôi thì thú
vị
Công việc Anh/Chị đang làm có nhiều thách thức thú vị
Công việc cho phép các Anh/chị sử dụng tốt năng lực cá nhân
Anh/Chị có thể sử dụng tốt năng lực cá nhân cho công việc hiện tại
Anh/Chị có hiểu rõ công việc được phân công
Theo ý kiến chuyên gia và trong quá trình làm việc (*)
Phong cách lãnh đạo
Phúc lợi và thăng tiến
Thang đo gốc Thang đo chính thức Ghi chú
Công ty tuân thủ đầy đủ các luật và chính sách về lao động, bảo hiểm y tế…
Công ty tuân thủ đầy đủ các luật và chính sách về lao động, bảo hiểm y tế… Chương trình khám sức
khỏe và du lịch nghỉ dưỡng hàng năm cho nhân viên định kỳ và hợp lý
Chương trình khám sức khỏe và du lịch nghỉ dưỡng hàng năm cho nhân viên định kỳ và hợp lý
Các quy định, chế độ về nghỉ bệnh, nghỉ phép phù hợp và đầy đủ, nhân viên được tạo điều kiên khi có khó khăn
Các quy định, chế độ về nghỉ bệnh, nghỉ phép phù hợp và đầy đủ, nhân viên được tạo điều kiên khi có khó khăn Công ty tạo nhiều cơ hội để nhân viên phát triển cá nhân
(*) Tôi có một cơ hội thăng
tiến tốt
Anh/Chị hài lòng với cơ hội thăng tiến của bản thân trong Công ty
Thang đo gốc Thang đo chính thức Ghi chú
Cấp lãnh đạo thực sự nắm rõ công việc của mình
Cấp trên có năng lực và khả năng lãnh đạo
Anh/Chị được chủ động trong quá trình thực hiện công việc của mình
(*)
Nhân viên nhận được sự hỗ trợ tốt từ phía lãnh đạo
Anh/Chị luôn nhận được sự hỗ trợ của cấp trên khi cần thiết
Cấp trên thực sự cố gắng để có được ý tưởng của nhân viên về mọi thứ
Khi có vấn đề liên quan tới công việc của Anh/Chị cấp trên luôn hỏi ý kiến Anh/Chị Cấp trên của tôi tuân thủ
lời hứa của mình
Cấp trên của Anh/Chị luôn nói và hành động song hành
Lương
Đồng nghiệp
Thang đo gốc Thang đo chính thức Ghi chú
Đồng nghiệp của tôi thì luôn giúp đỡ lẫn nhau khi ai đó gặp khó khăn, căng thẳng
Đồng nghiệp luôn sẵn sàng giúp đỡ, hỗ trợ nhau khi cần
Đồng nghiệp của tôi thì thoải mái và thân thiện
Đồng nghiệp của Anh/Chị luôn thoải mái, thân thiện Đồng nghiệp của tôi thì
ích kỷ
Các thành viên trong Công ty luôn có tinh thần làm việc theo tinh thần đồng đội
Đồng nghiệp của Anh/Chị luôn cố gắng hoàn thành tốt công việc của mình
(*)
Thang đo gốc Thang đo chính thức Ghi chú
Thu nhập của tôi thì có thể chi trả cho những chi phí bình thường
Anh/Chị có thể sống dựa vào thu nhập từ công việc hiện tại hoàn toàn
Anh/Chị có thu nhập tương
xứng với kết quả làm việc (*) Mức lương của Công ty
thấp hơn so với các công ty khác tại cùng vị trí
Thu nhập hiện tại tương đương với mặt bằng thu nhập của các công ty cùng ngành nghề Tôi được trả lương tốt so
với các đồng nghiệp
Chính sách lương, thưởng hiện tại được công ty trả công bằng
Môi trường và điều kiện làm việc
Sự hứng thú trong công việc
Thang đo gốc Thang đo chính thức Ghi chú
Rất vui vì tôi đã chọn tổ chức này để làm việc cho những Công ty khác mà tôi đang cân nhắc vào thời điểm tôi tham gia
Anh/Chị rất vui vì đã chọn Công ty này để làm việc
Tôi tự hào vì đã chọn tổ chức này để làm việc
Anh/Chị luôn tự tạo niềm vui đối với công việc mình đang làm
Công việc của tôi đang làm rất thú vị
Công việc của Anh/Chị đang làm rất thú vị Sẵn sàng bỏ nhiều nỗ lực vượt ra
ngoài dự kiến để hoàn thành công việc
Anh/Chị luôn trau dồi kiến thức để hoàn thành tốt công việc của mình
Thang đo gốc Thang đo chính thức Ghi chú
Thời gian làm việc và tăng ca của anh/chị phù hợp
Thời gian làm việc và tăng ca của Anh/Chị phù hợp Anh/chị không chịu áp lực cao
trong công việc
Anh/Chị không chịu áp lực cao trong công việc
Nơi làm việc của Anh/chị thoải mái và an toàn
Nơi làm việc của Anh/Chị thoải mái và an toàn Công ty cung cấp cho Anh/chị
máy móc, thiết bị và phương tiện phục vụ cho công việc đầy đủ và kịp thời
Công ty cung cấp cho Anh/chị các máy móc, thiết bị và phương tiện phục vụ