Kết quả kiểm định cho thấy tất cả các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến - tổng lớn hơn 0,3; hệ số Cronbach’s Alpha tổng là 0,863 > 0,6; ngoài ra các hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến đều nhỏ hơn hệ số Cronbach’s Alpha tổng. Như vậy thang đo “Chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh BHYT” đạt độ tin cậy về kiểm định thang đo, không có trường hợp biến quan sát nào bị loại bỏ.
Bảng 4.6: Kiểm định độ tin cậy thang đo Chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh BHYT
Thang đo Tương
quan biến – tổng Cronbach’s Alpha nếu loại biến Cronbach’s Alpha = 0,863
CL1 Thái độ ứng xử, chuyên môn của nhân viên y tế tốt.
0,716 0,825 CL2 Cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ người
bệnh khám chữa bệnh BHYT tốt.
0,674 0,836 CL3 Thủ tục khám bệnh, chữa bệnh BHYT nhanh
chóng.
Thang đo Tương quan biến – tổng Cronbach’s Alpha nếu loại biến CL4 Cơ sở y tế cấp phát thuốc và hướng dẫn sử
dụng thuốc đầy đủ, chất lượng.
0,729 0,822 CL5 Kết quả điều trị đáp ứng được nguyện vọng của
phụ huynh.
0,713 0,827 (Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu khảo sát của tác giả)
4.3.6. Kiểm định độ tin cậy thang đo Quyết định mua BHYT Học sinh
Kết quả kiểm định cho thấy tất cả các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến - tổng lớn hơn 0,3; hệ số Cronbach’s Alpha tổng là 0,611 > 0,6; ngoài ra các hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến đều nhỏ hơn hệ số Cronbach’s Alpha tổng. Như vậy thang đo “Quyết định mua BHYT Học sinh” đạt độ tin cậy về kiểm định thang đo, không có trường hợp biến quan sát nào bị loại bỏ.
Bảng 4.7: Kiểm định độ tin cậy thang đo Quyết định mua BHYT Học sinh
Thang đo Tương
quan biến – tổng Cronbach’s Alpha nếu loại biến Cronbach’s Alpha = 0,611
QD1 Mong muốn được tham gia BHYT vì BHYT rất quan trọng đối với anh, chị.
0,430 0,501 QD2 Anh/chị sẽ duy trì việc tham gia BHYT Học
sinh.
0,420 0,511 QD3 Anh/chị sẽ giới thiệu, động viên bạn bè tham
gia BHYT Học sinh
0,413 0,525 (Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu khảo sát của tác giả)
Như vậy, phân tích Cronbach’s Alpha đối với tất cả các thang đo các thành phần và Quyết định mua BHYT cho thấy hệ số Cronbach’s Alpha của các thành phần đều > 0,6; hệ số tương quan biến - tổng trong từng yếu tố > 0,3. Do đó, các biến đo lường thành phần và biến đo lường Quyết định mua BHYT đều được sử dụng cho phân tích tiếp theo.
4.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA