Tác động của môi trường đến hoạt động marketing củ- 123docz.net

6. Kết cấu luận văn

2.4.Tác động của môi trường đến hoạt động marketing của SCTV tại BRVT

2.4.1 Môi trường bên trong

2.4.1.1 Năng lực tài chính

Tỷ lệ tăng trưởng tài sản, nguồn vốn: Sự tăng trưởng tổng tài sản, nguồn vốn của công ty SCTV luôn giữ ở mức cao, mức tăng trưởng trung bình của năm 2019/2018 là 136% và năm 2020/2019 tỷ lệ tăng trưởng là 138%. Cho thấy tốc độ tăng trưởng công ty SCTV là ổn định.

Bảng 2.8: Báo cáo tốc độ tăng trưởng qua các năm 2018-2020

(ĐVT: tỷ đồng)

STT Chỉ tiêu Năm Tốc độ tăng

trưởng 2018 2019 2020 Năm 2019/2018 Năm 2020/2019 1 Doanh thu 2,877 3,222 3,673 112% 114%

2 Lợi nhuận trước thuế 395 447 514 113% 115%

3 Lợi nhuận sau thuế 296 335 385 113% 115%

4 Các khoản nộp ngân sách 397 476 547 120% 115%

5 Tổng tài sản 2,728 3,710 4,638 136% 125%

6 Lao động 3,025 3,146 3,335 104% 106%

(Nguồn: profile công ty SCTV 2018-2020)

Tỷ suất sinh lợi trên doanh thu: Với lợi thế hoạt động trong ngành có đặc thù,

số lượng công ty gia nhập vào ngành hạn chế và triển khai hạ tầng rộng khắp, do đó công ty có được số lượng khách hàng đầu ra lớn và ổn định. Do vậy, doanh thu công ty đạt được qua các năm khá cao (xem bảng 2.12).

Tỷ suất lợi nhuận (sau thuế) trên tổng tài sản (ROA): ROA của công ty đạt

được tương đối cao, mức trung bình của 3 năm gần nhất là trên 9,3%. Công ty SCTV duy trì hiệu quả sử dụng tài sản để tạo ra lợi nhuận ở mức khá cao và ổn định. Số liệu cho thấy hiệu quả sử dụng tài sản của công ty cũng tăng dần qua các năm.

Tỷ suất lợi nhuận (sau thuế) trên vốn chủ sở hữu (ROE): ROE công ty đạt

được cũng rất tốt, mức trung bình của 3 năm gần nhất là 53% cho thấy trung bình khi nhà đầu tư bỏ ra 100 đồng vốn thì họ có thể thu được hơn 53 đồng lợi nhuận. Chỉ số này có sự biến động nhỏ qua các năm từ 47 % năm 2018 đến 53% năm 2019 và năm 2020 là 61%. Với tỷ suất sinh lời trên vốn chủ sở hữu (626 tỷ VNĐ – profile Công ty SCTV) cao như trên, công ty sẽ có nhiều thuận lợi trong việc thu hút vốn từ các nhà đầu tư.

Tỷ suất vốn chủ sở hữu/tổng tài sản: Tỷ suất này thể hiện khả năng tài trợ cho

tổng tài sản từ vốn chủ sở hữu. Trong giai đoạn 2018-2020, tỷ suất trung bình của SCTV là 0.17 và có xu hướng giảm trong năm 2020 là 0.13. Điều này chứng tỏ công

ty SCTV đang sử dụng đòn bẩy tài chính ngày càng hiệu quả. Và tính thanh khoản đang có chiều hướng rất tốt.

Nhận xét: Tuy vẫn tồn tại một vài chỉ số chưa thật sự hiệu quả như việc quản lý hàng tồn kho và công nợ chưa thật sự tốt, nhìn chung công ty SCTV hoạt động rất hiệu quả, hiệu quả sử dụng tài sản lưu động, tổng tài sản, vốn đều ở mức rất tốt. Trong đó, hiệu suất sinh lời trên vốn chủ sở hữu của công ty luôn đạt ở mức rất cao và có xu hướng tăng dần.

2.4.1.2 Hệ thống công nghệ thông tin và cơ sở vật chất hạ tầng

Công ty SCTV đã hoàn thành đầu tư tuyến cáp quang trục truyền dẫn Bắc-Nam mở ra nhiều cơ hội về kinh doanh dịch vụ viễn thông và truyền thông trên cả nước. Đưa công nghệ kỹ thuật số vào hoạt động trên 250 kênh truyền hình phục vụ khách hàng, thử nghiệm thành công dịch vụ truyền hình theo yêu cầu (VoD). Triển khai hệ thống mạng cáp đồng trục 1GHz, node 500 quang hóa tới nhà dân với công nghệ mới nhất trên thế giới. Áp dụng công nghệ PON (mạng quang thụ động) cung cấp dịch vụ Internet cho khối doanh nghiệp.

Nhận xét: Với chiến lược đầu tư đồng bộ, toàn diện công ty SCTV đã chuẩn bị tốt cho kế hoạch phát triển lâu dài.

2.4.1.3 Trình độ quản lý và chất lượng nguồn nhân lực

Hiện nay, công ty SCTV có hơn 3.000 CB.CNV, 50% trên tổng số CB.CNV có trình độ đại học, 5% là thạc sĩ và tiến sĩ chuyên ngành có nhiều kinh nghiệm, được đào tạo chính quy, năng động, nhiệt huyết đã góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Chính họ đã tạo nên những thành quả nghiên cứu ứng dụng công nghệ quan trọng góp phần tạo ra năng suất lao động cao.Tuy nhiên, nguồn nhân lực về marketing thiếu vắng đội ngũ chất lượng cao khiến cho chất lượng hoạt động marketing chưa cao. Thực tế cho thấy, nhân sự vị trí giám đốc marketing của công ty chưa đạt được hai tiêu chí lớn về kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực truyền hình cáp và chuyên môn về marketing.

66 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

2.4.1.4 Văn hóa và các yếu tố bên trong doanh nghiệp

Hiện nay, công ty SCTV đang hoạt động dưới mô hình công ty trách nhiệm hữu hạn nhưng về cơ bản vẫn được coi như là doanh nghiệp nhà nước vì tổng nguồn vốn của công ty SCTV được hình thành từ Tổng công ty Du lịch Sài Gòn và Đài Truyền Hình Việt Nam (VTV). Đây là lợi thế rất lớn vì được sự hậu thuẫn về tài chính, nhân sự trong công tác biên tập chương trình và tổ chức sản xuất chương trình. Bên cạnh đó, các chương trình hoạt động của các tổ chức Công Đoàn, Đoàn Thanh Niên được sự hỗ trợ rất tốt của đơn vị cấp trên nên yếu tố văn hóa công sở của công ty SCTV được hình hành rất sớm và có những đặc điểm riêng biệt.

2.4.2 Môi trường marketing bên ngoài 2.4.2.1 Môi trường marketing vĩ mô

Môi trường kinh tế: [38]Năm 2020 được xem là một năm của những khó khăn

và thách thức lớn đối với kinh tế thế giới nói chung, trong đó có Việt Nam. Kinh tế thế giới được dự báo suy thoái nghiêm trọng nhất trong lịch sử, tăng trưởng của các nền kinh tế lớn đều giảm sâu do ảnh hưởng tiêu cực của dịch Covid-19. Tuy nhiên, kinh tế Việt Nam vẫn duy trì tăng trưởng với tốc độ tăng GDP ước tính đạt 2,91%.

Đối với khu vực dịch vụ, tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng giảm 1,2% trong 6 tháng đầu năm 2020 so với cùng kỳ năm trước, nhưng sau đó đã phục hồi rõ rệt với tốc độ tăng 6 tháng cuối năm đạt 6,2%, đưa lĩnh vực thương mại trong nước cả năm tăng 2,6%. Tốc độ tăng trưởng của một số ngành dịch vụ thị trường như sau: Bán buôn và bán lẻ tăng 5,53% so với năm trước, đóng góp 0,61 điểm phần trăm; hoạt động tài chính, ngân hàng và bảo hiểm tăng 6,87%, đóng góp 0,46 điểm phần trăm; ngành vận tải, kho bãi giảm 1,88%, làm giảm 0,06 điểm phần trăm; ngành dịch vụ lưu trú và ăn uống giảm 14,68%, làm giảm 0,62 điểm phần trăm.

Bên cạnh kết quả tăng trưởng đạt được trong năm 2020, nền kinh tế Việt Nam vẫn còn tồn tại nhiều vấn đề cần phải giải quyết. Với độ mở lớn, hội nhập quốc tế ngày càng sâu rộng nên mọi biến động của kinh tế thế giới đều tác động đến các lĩnh vực kinh tế – xã hội nước ta. Dịch Covid-19 tuy được khống chế ở Việt Nam nhưng còn

diễn biến phức tạp trên thế giới, các hoạt động sản xuất, cung ứng và lưu chuyển thương mại, hàng không, du lịch, lao động và việc làm bị đình trệ, gián đoạn. Bên cạnh đó, xuất khẩu tăng trưởng nhưng chưa đảm bảo tính bền vững, năng suất lao động vẫn ở mức thấp. Do vậy, nước ta cần tập trung thực hiện mục tiêu kép “vừa phòng chống dịch bệnh hiệu quả, vừa tận dụng tốt các cơ hội, nỗ lực phục hồi và phát triển kinh tế – xã hội trong trạng thái bình thường mới”; đồng thời khai thác tối đa tiềm năng, lợi thế để đưa nền kinh tế đạt mức tăng trưởng cao nhất trong năm 2021

Nhận xét: Thông qua những chỉ tiêu kinh tế trên, khi thu nhập của người dân ngày một cải thiện thì nhu cầu nâng cao đời sống văn hóa tinh thần, trong đó có nhu cầu sử dụng dịch vụ truyền hình trả tiền cũng tăng.

Môi trường chính trị - pháp luật: Tình hình chính trị ổn định của Việt Nam

có ý nghĩa quyết định trong việc phát triển kinh tế, giải quyết việc làm tăng thu nhập cho người lao động, làm tăng nhu cầu tiêu dùng của xã hội.

Một trong những giải pháp đã được triển khai trong năm 2014 là: Bộ TT&TT đã triển khai cấp phép cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền theo hướng có chọn lọc cho các doanh nghiệp có khả năng truyền dẫn phát sóng, đã có hạ tầng mạng truyền dẫn có quy mô và năng lực đầu tư. Chính phủ đã phê duyệt chủ trương quy họach số hóa truyền dẫn, phát sóng truyền hình. Theo đó, từ ngày 1/1/2021, các hệ thống truyền hình tại Việt Nam sẽ chuyển sang công nghệ truyền hình số. Đây cũng chính là lợi thế của SCTV ở những thị trường đã triển khai phủ song.

Tuy nhiên, vấn đề cơ sở pháp lý, bảo vệ bản quyền phát sóng trong lĩnh vực phát thanh truyền hình và xử lý các tranh chấp xảy ra đối với việc vi phạm bản quyền vẫn chưa được quan tâm đúng mức gây tâm lý không an toàn cho cả doanh nghiệp đang kinh doanh và người dân đang sử dụng dịch vụ.

Môi trường khoa học và công nghệ: Ngành Truyền hình Việt Nam đang

từng bước hòa vào dòng chảy số hóa mạnh mẽ của công nghệ truyền hình trên thế giới. Xu hướng tất yếu của số hóa và nhu cầu thưởng thức mới của người xem buộc các đài truyền hình phải đổi mới để phục vụ khách hàng tốt hơn.

Xu hướng công nghệ đối với mạng HFC: Với khả năng truyền dẫn cao, cho phép các công ty truyền hình cáp có thể cung cấp nhiều loại hình dịch vụ truyền dẫn viễn thông, truyền hình và các dịch vụ giải trí. Công ty SCTV là doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm dịch vụ truyền thông và viễn thông nên có nhiều lợi thế trong việc áp dụng công nghệ thông tin giúp chuẩn hóa và cải thiện chất lượng phục vụ tạo sự tiện lợi, nhanh chóng an toàn, hiệu quả.

Tuy nhiên, phương tiện kỹ thuật và cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin, cơ sở hạ tầng viễn thông của Việt Nam cũng còn nhiều hạn chế, đặc biệt các tuyến cáp quang quốc tế xảy ra thường xuyên tình trạng gián đoạn hoặc quá tải. Điểm hạn chế này gây ra không ít khó khăn cho việc triển khai công tác truyền dẫn phát sóng và triển khai kinh doanh gói đa sản phẩm dịch vụ của công ty SCTV.

Môi trường văn hóa - xã hội: Văn hóa không chỉ là mục tiêu mà còn là động

lực của sự phát triển kinh tế. Trong thời đại ngày nay, nguồn gốc của sự giàu có không chỉ là tài nguyên thiên nhiên, vốn, kỹ thuật mà yếu tố ngày càng quan trọng và quyết định là nguồn lực con người, là tiềm năng sáng tạo của con người. Tiềm năng này nằm trong văn hóa, trong trí tuệ, đạo đức, tâm hồn, nhân cách, lối sống, ý chí, nghị lực, tài năng và sự thành thạo công việc của mỗi cá nhân và cả cộng đồng. Chung quy lại, tài nguyên quý nhất, cái vốn quý nhất là con người, là văn hóa, là nguồn lao động chất lượng cao, là nhân tài trong kinh tế tri thức.

Môi trường dân số: [36]Dân cư toàn tỉnh có tổng số là 961,2 nghìn người,

trong đó dân số thành thị chiếm 44,9%, dân số nông thôn chiếm 55,1%, mật độ trung bình: 484 người/km2. Dân cư tập trung cao nhất ở thành phố Vũng Tàu, huyện Long Điền, thị xã Bà Rịa với mật độ lần lượt là 1.771 người/km2, 1.544 người/km2, 942 người/km2.

Việt Nam là một nước đông dân, hơn 90 triệu dân, theo số liệu Sách Trắng CNTT- Bộ TT&TT năm 2014 có khoảng 6 triệu thuê bao truyền hình trả tiền trên hơn 22 triệu hộ gia đình, như vậy số hộ dân đang sử dụng dịch vụ truyền hình trả tiền mới

chiếm gần 25% thị trường. Điều này cho thấy đây là thị trường đầy tiềm năng cho ngành dịch vụ truyền hình trả tiền nói chung và công ty SCTV nói riêng.

Môi trường tự nhiên: Bà Rịa - Vũng Tàu nằm ở miền Đông Nam Bộ, tiếp giáp

tỉnh Đồng Nai ở phía Bắc, với thành phố Hồ Chí Minh ở phía Tây, với tỉnh Bình Thuận ở phía Đông, còn phía Nam giáp Biển Đông.

Vị trí này rất đặc biệt, đây chính là cửa ngõ hướng ra biển Đông của các tỉnh trong khu vực miền Đông Nam Bộ. Vị trí này cho phép tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu hội tụ nhiều tiềm năng để phát triển các ngành kinh tế biển như: khai thác dầu khí trên biển, khai thác cảng biển và vận tải biển, khai thác và chế biến hải sản, phát triển du lịch nghỉ dưỡng và tấm biển. Ở vị trí này, Bà Rịa - Vũng Tàu có điều kiện phát triển tất cả các tuyến giao thông đường bộ, đường không, đường thủy, đường sắt và là một địa điểm trung chuyển đi các nơi trong nước và thế giới.

Địa hình toàn vùng phần đất liền có xu hướng dốc ra biển. Tuy nhiên ở sát biển vẫn có một số núi cao. Núi có độ cao lớn nhất chỉ khoảng 500 m. Phần đất liền (chiếm 96% diện tích của tỉnh) thuộc bậc thềm cao nguyên Di Linh – vùng Đông Nam Bộ, độ nghiêng từ tây bắc xuống đông nam, giáp biển Đông. Quần đảo Côn Đảo (chiếm 4% diện tích của tỉnh) gồm 16 đảo lớn nhỏ, trong đó đảo Côn Sơn có diện tích lớn nhất rộng 57,5 km2, cách Vũng Tàu 180 km. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

Toàn tỉnh có hơn ¾ diện tích đồi núi, thung lũng thấp, có trên 50 ngọn núi cao 100 m trở lên, khi ra biển tạo thành nhiều vũng, vịnh, mũi, bán đảo, đảo. Độ cao trên 400 - 500 m có núi Ông Trịnh, núi Chúa, núi Thánh Giá. Địa hình tập trung vào 4 loại đặc trưng (đồng bằng hẹp, các núi, gò đồi, thềm lục địa).[37]

2.4.2.2 Môi trường marketing vi mô

Khách hàng: Trước đây, doanh nghiệp tăng giá và cạnh tranh nhau bằng

chương trình khuyến mại thì nay xu hướng dần thay đổi. Sự có mặt của các doanh nghiệp mới với lợi thế về tài chính vững mạnh và hệ thống hạ tầng tốt như VNPT, Viettel, FPT....có thể gây khó cho các công ty truyền hình cáp. Thay đổi khu vực kinh doanh thân thuộc, hạ giá dịch vụ và tích hợp nhiều tiện ích vào một đường truyền đang

là những cách được doanh nghiệp truyền hình áp dụng nhằm thu hút khách hàng về phía mình.

Khách hàng của công ty SCTV là các hộ gia đình có sử dụng thiết bị nghe

nhìn, tivi và có nhu cầu sử dụng dịch vụ truyền hình trả tiền. Do có nhiều sản phẩm thay thế nên khả năng đàm phán của khách hàng là rất cao. Vì vậy, công ty SCTV phải có chiến lược phát triển hợp lý để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.

Nhà cung cấp: Nhà cung cấp của công ty SCTV là các nhà cung cấp thiết bị kỹ

thuật số, các nhà cung ứng bản quyền truyền hình, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN)...v.v…. Một thách thức lớn đó là vấn đề đàm phán với các nhà cung cấp bản quyền chương trình khi mà giá bản quyền các chương trình truyền hình ngày càng tăng trong những năm vừa qua. Ví dụ như giá bản quyền các chương trình Fox Sport, Cartoon Network, HBO, FashionTV, Discovery. Qua tìm hiểu, tiền bản quyền cho các kênh này rất lớn và mỗi năm lại tăng chóng mặt.

Bên cạnh đó chi phí tiền thuê trụ điện của tập đoàn EVN để treo máng cáp hàng năm cũng rất lớn. Như vậy, có thể rút ra kết luận áp lực thương lượng từ nhà cung cấp đối với các công ty truyền hình cáp đang ở mức cao.

Sản phẩm thay thế: Công nghệ OTT (Over The Top) - giải pháp cung cấp nội

dung cho người sử dụng trên nền tảng Internet. Lĩnh vực ứng dụng nhiều nhất là cung cấp các nội dung truyền hình qua giao thức Internet (IPTV) và Video theo yêu cầu (VoD) tới người dùng cuối. Những tiềm năng và ứng dụng hấp dẫn của OTT là rất rõ ràng. Các công ty LG, Samsung, Sony.... đã tích hợp các tính năng truyền hình OTT vào phần mềm Tivi. Các công ty viễn thông như Mobifone, Viettel, Vinaphone hiện đều đã cung cấp dịch vụ xem truyền hình trên thiết bị di động: smartphones, tablets,

Tác động của môi trường đến hoạt động marketing của SCTV tại BRVT

Vai trò marketing dịch vụ

Xúc tiến hỗn hợp (Promotion)