6. Kết cấu luận văn
2.5.3.2.Ma trận hình ảnh cạnh tranh
Qua nghiên cứu thực tế về sản phẩm và dịch vụ truyền hình trả tiền tại các địa bàn trong tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu kết hợp việc thảo luận nhóm và xác định ra 10 yếu tố quan trọng để đánh giá năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực cung cấp sản phẩm và dịch vụ truyền hình trả tiền, cụ thể:
Chất lượng đường truyền và cơ sở hạ tầng, thể hiện qua: Công nghệ phù hợp với hiện trạng hạ tầng; khả năng nâng cấp và phát triển mới; khả năng đáp ứng yêu cầu dịch vụ cho khách hàng.
Nguồn lực tài chính, thể hiện qua: Nguồn vốn lớn, khả năng thanh toán cao. Tổ chức quản lý và nguồn nhân lực: Đội ngũ lao động có trình độ chuyên môn cao, nhiều kinh nghiệm; chính sách đào tạo, đãi ngộ; tổ chức bộ máy phù hợp.
Sản phẩm dịch vụ: Đa dạng, phong phú; đảm bảo chất lượng..
Thị trường và hiệu quả kinh doanh: Phạm vi triển khai đầu tư hạ tầng mạng cáp và khả năng chiếm lĩnh thị trường; khả năng kinh doanh hiệu quả để phát triển bền vững; hiệu quả hoạt động marketing.
77
Bảng 2.11 : Ma trận hình ảnh các yếu tố cạnh tranh cho Công ty SCTV(CPM)
ĐƠN VỊ CẠNH TRANH SCTV VIETTEL VTVCab VNPT
STT Các yếu tố Tầm quan trọng Xếp hạng Tổng Ðiểm Xếp hạng Tổng Ðiểm Xếp hạng Tổng Ðiểm Xếp hạng Tổng Ðiểm 1 Độ ổn định chất lượng của sản phẩm và dịch vụ. 0.14 3 0.42 4 0.56 2 0.28 4 0.56 2
Nội dung chương trình của các kênh truyền hình rất phong phú 0.1 4 0.4 3 0.30 4 0.40 2 0.20 3 Khả năng cạnh tranh về chính sách cước/phí cho sản phẩm và dịch vụ 0.09 3 0.27 3 0.27 2 0.18 3 0.27 4 Khả năng tài chính 0.10 2 0.20 3 0.30 1 0.10 3 0.30 5 Uy tín, thương hiệu 0.11 3 0.33 2 0.22 3 0.33 3 0.33 6 Thị phần 0.09 2 0.18 3 0.27 1 0.09 4 0.36 7 Khả năng tự sản xuất chương trình để cung cấp, đáp ưng nhu cầu khách hàng
0.10 4 0.4 2 0.2 4 0.4 2 0.2
8
Hiệu quả trong các chương trình quảng cáo, khuyến mãi đến với khách hàng 0.08 3 0.24 2 0.16 4 0.32 2 0.16 9 Độ phủ kín hệ thống mạng cáp 0.11 2 0.22 3 0.33 1 0.11 4 0.44 10 Năng lực hoạt động nghiên cứu và mở rộng phát triển sản phẩm dịch vụ bền vững lâu dài 0.08 2 0.16 4 0.32 2 0.16 4 0.32 Tổng cộng 1 2.82 2.93 2.37 3.14
78
Qua bảng 2.11, tác giả có thể xếp hạng đối thủ cạnh tranh như sau: VNPT là một doanh nghiệp có truyền thống, nhiều kinh nghiệp trong lĩnh vực viễn thông, hạ tầng triển khai rộng nên đã có một lượng lớn khách hàng tin tưởng sử dụng sản phẩm dịch vụ. Bên cạnh đó, với lực lượng nhân sự được đào tạo bài bản, nhiều chuyên gia được đào tạo chuyên sâu nên công tác nghiên cứu ứng dụng là một thế mạnh của doanh nghiệp tất cả những điều này đều minh chứng VNPT hoàn toàn xứng đáng đứng ở vị trí thứ nhất, kế tiếp đến Viettel (2,93 điểm) là một tập đoàn trực thuộc quân đội Viettel có những thế mạng nhất định về nhân sự, tài chính và khả năng triển khai đầu tư hạ tầng.
Tuy nhiên giống VNPT, Viettel không có nhiều kinh nghiệm trong việc sản xuất các kênh chương trình nên đây rõ ràng là điểm hạn chế của doanh nghiệp này, xếp vị trí thứ 3 là công ty SCTV (2,82 điểm) và xếp cuối cùng trong ma trận hình ảnh cạnh tranh là VTVcab, là hai đơn vị trực thuộc VTV, chuyên về lĩnh vực truyền thông nên khả năng tự sản xuất các kênh chương trình, tài chính là những điểm mạnh tạo được vị thế cạnh tranh nhất định với các đơn vị khác trên thị trường. Tuy nhiên, do triển khai kinh doanh, đầu tư sau nên hiện nay hai đơn vị chiếm một thị phần khá khiêm tốn, chắc chắn công ty SCTV và VTVcab cần có những chiến lược kinh doanh hợp lý nhằm gia tăng thị phần và thu hút khách hàng từ những đơn vị cạnh tranh khác.
Tổng số điểm quan trọng của VNPT là 3,14 điểm cho thấy VNPT là một đối thủ cạnh tranh rất mạnh, theo khía cạnh chiến lược thì VNPT ứng phó rất hiệu quả với những yếu tố môi trường bên trong và bên ngoài. Đối thủ cạnh tranh thứ 2 là Viettel với điểm số quan trọng là 2,93 có ưu thế hơn công ty SCTV, công ty VTVCab trong thời điểm hiện tại và là đối thủ đáng lo ngoại cho tất cả các đơn vị. Do đó, việc xây dựng chiến lược kinh doanh, chiến lược marketing cho công ty SCTV cần tập trung đến việc cần hạn chế những mặt mạnh của VNPT và Viettel, cải thiện những điểm yếu của mình, thực hiện chiến lược phòng thủ với VNPT, Viettel và chiến lược tấn công với VTVcab.
79