động và phát triển bền vững của các NHTM, điều đó thể hiện như sau:
• Phát triển TDBL quyết định sự tồn tại và phát triển của các Ngân hàng thương mại
Hoạt động chủ yếu của các NHTM là kinh doanh tiền tệ, nhận tiền gửi và sử dụng nguồn vốn đó để thực hiện các hoạt động kinh doanh để thu lợi nhuận. Trong đó hoạt động tín dụng là hoạt động kinh doanh cốt lõi chiếm vai trò chủ yếu, mang lại cho Ngân hàng nhiều thu nhập nhất. Thị trường ngày càng phát triển và biến động không ngừng theo những bước đi của nền kinh tế, các Ngân hàng luôn phải thay đổi để thích ứng với những biến động đó. Phát triển TDBL sẽ mở rộng mạng lưới hoạt động, mở rộng nền khách hàng, mở rộng uy tín và thương hiệu, nâng cao năng lực cạnh tranh, phân tán rủi ro... Bên cạnh đó, xuất phát từ hoạt động cấp tín dụng sẽ còn kéo theo việc bán các sản phẩm khác cho khách hàng (dịch vụ thanh toán, ngân hàng điện tử, bảo hiểm.) do vậy hoạt động phát triển tín dụng đem lại nhiều lợi ích tổng thể cho Ngân hàng. Việc xây dựng và phát triển hệ thống TDBL an toàn, hiệu quả, đa dạng, tiện ích sẽ là yếu tố quyết định đến sự tồn tại và phát triển của các Ngân hàng thương mại.
• Phát triển TDBL là xu thế phát triển tất yếu
Hiện nay các NHTM coi phát triển mảng bán lẻ là nhiệm vụ trọng tâm, là nhiệm vụ cốt yếu cho sự phát triển. Trong đó có nhiệm vụ phát triển TDBL, đây là thị trường còn nhiều tiềm năng phát triển, là mảnh đất màu mỡ cho các Ngân hàng kinh doanh dịch vụ. Đồng thời với đó là sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt, các sản phẩm dịch vụ không chỉ đa dạng mà còn gia tăng về tiện ích, tính năng, vượt qua giới hạn không gian và thời gian để có thể tiếp cận khách hàng. Do vậy các NHTM phải phát triển TDBL để bắt kịp xu hướng chung, đồng thời đáp ứng thị trường.
• Phát triển TDBL đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và đa dạng của khách hàng
Nền kinh tế xã hội đang ngày càng phát triển, kéo theo đó là những thành quả phát triển có tác động mạnh mẽ đến đời sống con người. Đời sống được nâng cao, thu nhập tăng lên, đồng thời với đó là các nhu cầu về vật chất cần được thỏa mãn: Nhu cầu về tiêu dùng, mua sắm, nhà ở, mua ô tô, du học ... Nhu cầu khách hàng ngày càng tăng lên, không chỉ tăng lên theo số lượng các sản phẩm dịch vụ phải đa dạng đáp ứng tất cả các nhu cầu, mà đi kèm với đó là chất lượng phải nâng cao, tốc độ xử lý phải nhanh, phải tiện tích, tiết kiệm thời gian công sức và chi phí sử dụng, phát triển theo kịp với công nghệ thời đại. Phát triển TDBL đòi hỏi các NHTM luôn phải đổi mới, đa dạng sản phẩm, ứng dụng khoa học công nghệ vào sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thị trường.