• Chiến lược kinh doanh của Ngân hàng
Chiến lược kinh doanh là yếu tố đầu tiên ảnh hưởng đến sự phát triển TDBL, Ngân hàng đã đặt mục tiêu, chiến lược kinh doanh rõ ràng thì sẽ chủ động có những biện pháp, chính sách cụ thể để phát triển TDBL nhằm đạt được mục tiêu đề ra.
• Chính sách tín dụng của Ngân hàng
Chính sách tín dụng của Ngân hàng vai trò rất quan trọng, chính sách tín dụng thể hiện bằng những quy định về quy chế cho vay, quy trình nghiệp vụ, phân cấp thẩm quyền phán quyết ... chính sách tín dụng thông thoáng, ngắn gọn, rõ ràng, minh bạch, mở rộng sẽ là nhân tố quyết định đến sự phát triển TDBL Ngân hàng.
• Công tác tổ chức, bố trí nhân sự của Ngân hàng
Công tác tổ chức, bố trí nhân sự của Ngân hàng có vai trò cực kỳ quan trọng, các bộ phận chức năng của Ngân hàng được sắp xếp một cách hợp lý, khoa học sẽ đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng, hài hòa giữa các bộ phận, đáp ứng yêu cầu xử lý công việc, đẩy nhanh tốc độ xử lý nghiệp vụ. Bên cạnh đó bố trí nhân sự phù hợp, sử dụng đúng người đúng việc sẽ phát huy năng lực sở trường của từng cá nhân, nâng cao hiệu quả công việc từ đó nâng cao năng suất lao động.
• Mạng lưới hoạt động, cơ sở vật chất
Mạng lưới hoạt động đóng vai trò thiết yếu, giúp Ngân hàng mở rộng khả năng tiếp cận nhiều khách hàng hơn, đưa sản phẩm dịch vụ đến với khách hàng vượt không gian, thời gian. Cùng với đó là cơ sở vật chất hiện đại, khang trang, sang trọng và lịch sự, hình ảnh đẹp mắt sẽ thu hút khách hàng đến với Ngân hàng.
• Năng lực, phẩm chất đạo đức của cán bộ
Năng lực, phẩm chất đạo đức cán bộ đóng vai trò then chốt và hạn chế rủi ro. Cán bộ phải đảm bảo đủ năng lực, trình độ, kiến thức để thực hiện các hoạt động chuyên môn nghiệp vụ. Bên cạnh đó phải có tư cách đạo đức, có ý thức tổ chức kỷ luật hạn chế rủi ro đạo đức. Cán bộ nhiệt tình, năng nổ, giỏi chuyên môn nghiệp vụ, giỏi thị trường, phẩm chất đạo đức tốt sẽ được khách hàng tín nhiệm và lựa chọn, xây dựng sự trung thành gắn kết của khách hàng với Ngân hàng.
• Chính sách quảng bá, truyền thông
Chính sách quảng bá, truyền thông có vai trò rất quan trọng, nhờ những chính sách markering truyền thông mà Ngân hàng có thể mở rộng, cung cấp thông tin, tiếp cận đến khách hàng, làm cho khách hàng hiểu, biết đến sản phẩm dịch vụ và từ đó đưa khách hàng đến sử dụng sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng.