Thương Việt Nam
Trong nỗ lực cung cấp kênh giao dịch ngoài quầy, các NHTM ở Việt Nam nói chung và Vietinbank nói riêng đã và đang đầu tư triển khai mạnh mẽ dịch vụ Ngân hàng điện tử. Ban lãnh đạo Vietinbank luôn coi trọng việc phát triển và hoàn thiện dịch vụ Ngân hàng điện tử, đề ra các chiến lược nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và sức cạnh tranh của ngân hàng.
Trên nền tảng công nghệ tiên tiến, đặc biệt sau khi triển khai thành công hệ thống Core mới, VietinBank đang là NH tiên phong trong việc cung cấp dịch vụ NHĐT, mang lại tiện ích lớn và nhiều ưu đãi cho KH khi thanh toán, giao dịch mà không phải sử dụng tiền mặt. Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho KHCN đang triển khai tại Vietinbank bao gồm: Internet Banking, SMS Banking, Bank Plus. Đối với dịch vụ liên quan đến hoạt động thẻ, POS hiện nay tại Vietinbank được quản lý bởi Trung tâm thẻ, đây là một mảng hoạt động riêng biệt do đó trong phạm vi bài nghiên cứu tác giả sẽ không phân tích các dịch vụ này mà chỉ tập trung vào các sản phẩm NHĐT như đã đề cập ở trên.
2.2.1 Internet Banking
Đây là dịch vụ quan trọng nhất và cốt lõi nhất trong hoạt động ngân hàng điện tử của Vietin bank. Tại vietinbank, dịch vụ Internet Banking dành cho KHCN còn được gọi tắt là Ipay. Đây là dịch vụ Vietinbank cung cấp cho khách hàng để thực hiện quản lý và thực hiện các giao dịch một cách nhanh chóng, thuận tiện thông qua
mạng Internet. Nhiều tính năng của các dịch vụ NHĐT khác hiện nay đã được tích hợp vào dịch vụ Internet Banking để thuận tiện cho khách hàng khi sử dụng. Ipay có 2 hình thức: Ipay web và Ipay Mobile (sử dụng thông qua ứng dụng dành cho điện thoại thông minh).
• Dịch vụ Ipay web
Đây là dịch vụ Internet Banking sử dụng trên máy tính với các tiện ích như sau:
• Quản lý tài chính cá nhân trực tuyến
Truy vấn và quản lý thông tin tài khoản, khoản vay, tiết kiệm; Tra cứu lịch sử giao dịch;
Chủ động cập nhật các tài khoản mới khi khách hàng mở tài khoản tại VietinBank
• Chuyển tiền
Chuyển khoản trong VietinBank
Chuyển tiền đến số tài khoản ngân hàng khác Chuyển tiền đến số thẻ ngân hàng khác
• Gửi và tất toán tiết kiệm online
Gửi tiết kiệm chỉ từ 1 triệu đồng;
Lãi suất ưu đãi hấp dẫn + 0.3%/năm so với tại quầy Kỳ hạn đa dạng từ 1 tuần đến 36 tháng
Chủ động tất toán tiết kiệm mở tại iPay một phần hoặc toàn bộ khi cần thiết Thay đổi phương thức đáo hạn (tái đáo hạn hoặc tất toán khi đến hạn) bất cứ khi nào.
• Thanh toán hóa đơn trực tuyến
Thanh toán hóa đơn tiền điện Thanh toán hóa đơn tiền nước Thanh toán vé máy bay
Thanh toán điện thoại trả trước Nạp tiền điện thoại trả sau
43
Thanh toán hóa đơn ADSL
• Trả nợ vay trực tuyến
Trả nợ vay thông thường Trả nợ thẻ tín dụng.
• Dịch vụ Ipay Mobile
Đây là dịch vụ Internet Banking sử dụng thông qua ứng dụng dành riêng cho điện thoại thông minh. Ngoài tất cả các tính năng của Ipay web, iPay Mobile còn cung cấp nhiều tính năng vượt trội như:
• Đăng nhập bằng vân tay
Độ an toàn bảo mật cao
Thời gian đăng nhập chỉ mất 1s
• Quản lý tài chính cá nhân
Cập nhật biểu đồ số dư tài khoản
Theo dõi biến động các loại tài khoản tại VietinBank
• Thanh toán sử dụng mã QR
Thanh toán nhanh chóng bằng mã QR tại các nhà hàng, siêu thị và nhiều điểm ưu đãi khác
• Đặt vé máy bay trực tuyến
Dễ dàng chọn chuyến bay Chủ động đặt chỗ trước Thanh toán sau linh hoạt
• Mua sắm trực tuyến
Mua sắm tiện lợi Hàng chất, giá tốt
2.2.2 SMS Banking
Dịch vụ SMS Banking của Vietinbank cũng có các tính năng tương tự như dịch vụ SMS nói chung của các NHTM:
Số lượng KH đăng ký dịch vụ
2016 ________
20: .7_________________2018_________ Thực
hiện Thựchiện trưởngTăng Thực hiện trưởngTăng
Dịch vụ Ipay_______ 441.57 2~ 616.09 7 39,5% 1.185.220 92,4 % Dịch vụ SMS______ 3.969.29 4.509.078 13,6% 5.305.499 17,7 Dịch vụ Bank Plus 37.24 2 45.652 22,6% 57.412 % 25,8
• Thông báo biến động số dư và thông tin tài khoản (Chỉ gửi tin nhắn biến động cho các tài khoản có biến động số dư trên 10.000 VND đối với tài khoản VND và 1 đơn vị tiền tệ đối với các tài khoản ngoại tệ (ví dụ 1 USD...)
• Thông báo đến hạn khoản vay
• Cập nhật thông tin sản phẩm và chương trình khuyến mại
2.2.3 Dịch vụ Bank Plus
Đây là một dịch vụ ngân hàng điện tử liên kết giữa Viettel và Vietinbank dành cho khách hàng cá nhân, dịch vụ này có thể thực hiện thông qua mạng điện thoại di động (sử dụng sim viettel) mà không cần kết nối internet. Các tính năng nổi bật của dịch vụ:
• Chuyển khoản trong hệ thống VietinBank với hạn mức giao dịch lên tới 50 triệu đồng/tài khoản/ngày
• Thanh toán hóa đơn Viettel
• Truy vấn số dư tài khoản