- Hệ thống chi nhánh và kênh phân phối: Chỉ tiêu phản ánh quy mô, mạng luới phân phối của công ty bảo hiểm
2.2 Phân tích thực trạng hiệu quả kinh doanh bảo hiểm của công ty bảo hiểm
hiểm
nhân thọ Dai-ichi Life tại Ngân hàng TMCP Bắc Á 2.2.1 Thực trạng của NHTMCP Bắc Á
- Hệ thống quản lý còn lỏng lẻo trong công tác giao chỉ tiêu bảo hiểm xuống dưới Chi nhánh còn chưa quyết liệt: Ở Ngân hàng TMCP Bắc Á đang xảy ra tình
trạng không nhận chỉ tiêu bảo hiểm giao xuống và làm việc cực kỳ hời hợt, không
chuyên nghiệp, điều này đến từ chính ý thức của nhân viên
- Các Chi nhánh vẫn làm hời hợt, cán bộ nhân viên chưa nắm hết nghiệp vụ sản phẩm bảo hiểm, chưa tin vào bảo hiểm dẫn đến tình trạng thiếu tự tin khi
tư vấn
bảo hiểm cho khách hàng, họ nắm rất mơ hồ về sản phẩm bảo hiểm. Nên phụ thuộc
hoàn toàn vào chuyên viên tư vấn bảo hiểm của công ty bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi,
nên khi tư vấn khách hàng tại quầy giao dịch thì hoàn toàn không thể trả giải đáp
thắc mắc cho khách hàng được
- Đưa ra mức chỉ tiêu không phù hợp với tình hình thực tế tại các chi nhánh, khiến cho một bộ phận lớn các chi nhánh cảm thấy oải, chưa có động lực làm việc.
Đã có rất nhiều phản ánh về mức chỉ tiêu đưa xuống cho từng chi nhánh là
quá năng
lực. Hội sở đưa xuống mức chỉ tiêu không hợp lý, không chia theo vùng miền mà
lại chia theo số chỉ tiêu CẢN PHẢI ĐẠT, chưa lắng nghe chi nhánh có thể
làm đến
- Kỹ năng sales bảo hiểm còn yếu kém: Kỹ năng nghiệp vụ còn quá kém. Chua tự tin với chính sản phẩm bảo hiểm mà mình giới thiệu cho khách hàng - Các chuông trình thi đua để tạo không khí cho toàn hàng vấp phải nhiều sự
phản
ứng do không bù đắp đuợc chi phí bỏ ra để chốt hợp đồng bảo hiểm với khách hàng
Chính vì thế câu chuyện 3 năm liền không hề đạt chỉ tiêu đặt ra là hoàn toàn có thể hiểu đuợc