- Hệ thống chi nhánh và kênh phân phối: Chỉ tiêu phản ánh quy mô, mạng luới phân phối của công ty bảo hiểm
3.2.4. Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động KDBH nhân thọ
trình đào tạo đã được xây dựng, hai bên phối hợp lập kế hoạch và thực hiện đào tạo cho từng đối tượng theo từng tháng, quý và năm.
Thứ tư, đổi mới các hình thức đào tạo. Ứng dụng công nghệ trong đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ cho đội ngũ nhân sự tham gia KDBH nhân thọ như ứng dụng mô hình đào tạo trực tuyến, xây dựng các bài giảng số trực quan sinh động tạo thuận lợi cho đội ngũ nhân sự có thể tự đào tạo mọi lúc mọi nơi. Thường xuyên xây dựng các hình thức kiểm tra đánh giá trực tuyến giúp cho đội ngũ nhân sự có thể tự đánh giá năng lực, kỹ năng cũng như giúp đội ngũ quản lý đánh giá được tổng quát tình hình nhân sự của cả mô hình từ đó xây dựng được kế hoạch đào tạo phù hợp nhất.
Thứ năm, hai bên thường xuyên tổ chức những buổi Workshop, semina, hội thảo chuyên sâu về nghiệp vụ bán hàng, kỹ năng mềm, kỹ năng xử lý tình huống, ...để đội ngũ nhân sự nắm chắc được các nghiệp vụ và nâng cao sự tự tin trong hoạt động KDBH nhân thọ. Thường xuyên mời các chuyên gia giỏi, cá nhân xuất sắc chia sẻ kinh nghiệm cho đội ngũ.
3.2.4. Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong ho ạt động KDBHnhân thọ nhân thọ
Xu thế ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động KDBH nhân thọ nói riêng cũng như các hoạt động kinh doanh nói chung là xu thế tất yếu. Giải pháp này đòi hỏi cả hai bên phải tích cực đầu tư ứng dụng công nghệ trong tất cả các hoạt động của quy trình KDBH liên kết ngân hàng: Các hệ thống thông tin đồng bộ kết nối giữa NHTMCP Bắc Á và Dai-Ichi Life Việt Nam theo hướng đa kênh giao dịch, đa điểm tiếp xúc với khách hàng và theo thời gian thực 24/7; Các công nghệ mới về bảo mật (xác thực sinh trắc học; chữ ký số,.); Các công nghệ mới về phân tích xử lý dữ liệu lớn để có thể cá nhân hóa các sản phẩm dịch vụ bảo hiểm nhân thọ tới từng khách hàng; Ứng dụng trí tuệ nhân tạo để tự động hóa tư vấn cho khách hàng, tự động hóa nhận diện khách hàng tiềm năng, tự động hóa các khâu chăm sóc, hậu
mãi khách hang,.. .Ung dụng công nghệ sẽ nâng cao hiệu quả hoạt động của mô hình đồng thời gia tăng đuợc lợi thế cạnh tranh của Dai-Ichi Life Việt Nam và NHTMCP Bắc Á.