CVTD đóng vai trò chủ đạo trong các dịch vụ của ngân hàng, mang lại lợi nhuận khổng lồ. Tuy nhiên đây cũng là một hoạt động chứa nhiều rủi ro nhất, do đó NH TMCPĐT&PTVN cần tạo mọi điều kiện để thúc đẩy mở rộng và phát triển loại hình cho vay này, hạn chế tối đa những nguy cơ mất vốn có thể xảy ra.
Thứ nhất, NH TMCPĐT&PTVN cần nghiên cứu, xây dựng các sản phẩm phù hợp với từng nhóm ngành, từng đối tuợng khách hàngqua đó nâng cao năng lực cạnh tranh của NH TMCPĐT&PTVN nói chung so với các TCTD.
ngân hàng hiện đại, nâng cao chất lượng các chương trình ứng dụng để các chương trình hoạt động nhanh chóng, chính xác. Nâng cấp hệ thống email marketing; vận hành microsite khuyến mại, ưu đãi sản phẩm dịch vụ bán lẻ. Phát triển nâng cấp các phần mềm, ứng dụng, công cụ hỗ trợ trong việc xử lý các giao dịch, bán hàng và truyền thông nội bộ.
Thứ ba, xây dựng bộ hình ảnh với chủ đề và thông điệp đồng bộ, thống nhất trong các chiến dịch truyền thông để tạo tính cộng hưởng và gia tăng nhận biết thương hiệu sản phẩm dịch vụ bán lẻ của NH TMCPĐT&PTVN.
Thứ tư, cần có các văn bản hướng dẫn thi hành kịp thời khi có các quy định mới của Ngân hàng trung ương hay các cơ quan quản lý nhà nước liên quan đến nghiệp vụ ngân hàng. Ngoài ra, NH TMCPĐT&PTVN nên tăng thêm tính chủ động cho các CN trong đó có CN Sở Giao Dich 1 trong các chương trình cung cấp thông tin
phục vụ việc điều hành kinh doanh, công tác thẩm định, xét duyệt cho vay.
Thứ năm, tăng cường công tác đào tạo: Thực hiện thông qua việc tổ chức các khóa học ngắn hạn, dài hạn tại ngân hàng, cử cán bộ đi học tập tại nước ngoài để nâng cao trình độ chuyên môn, các kiến thức về quản trị kinh doanh TD, Marketing
... Mặt khác cũng cần tăng cường số lượng cán bộ để đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu vay
tiêu dùng đang ngày một tăng lên khi nền kinh tế ngày càng phát triển.
Thứ sáu, NH TMCPĐT&PTVN cần nhanh chóng hoàn thiện hệ thống chấm điểm TD khách hàng cá nhân. Đây là hệ thống quan trọng góp phần làm tăng sức cạnh tranh của NH TMCPĐT&PTVN so với các ngân hàng khác. Hệ thống chấm điểm TD là một trong những yếu tố giúp ngân hàng nhanh chóng có câu trả lời cho khách hàng trong việc chấp thuận cho vay vốn hay không, đồng thời giúp giảm thiểu các rủi ro trong quá trình cấp TD.
Thứ bảy,thực hiện xây dựng và áp dụng KPIs vào hoạt động kinh doanh để tăng hiệu quả năng suất của cán bộ.Bên cạnh đó, hoàn thiện cơ chế tiền lương, thưởng gắn với năng suất lao động, hiệu quả lao động.
Thứ năm, tăng cường các hoạt động thanh tra, kiểm soát nội bộ nhằm chấn chỉnh những sai sót, phòng ngừa rủi ro, lành mạnh hóa hoạt động của ngân hàng đặc biệt là trong hoạt động TD.
Thứ sáu, có cơ chế chính sách cụ thể trong việc CVTD, nâng cao hạn mức TD và thời hạn CVTD để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Thực tế cho thấy nhu cầu vay vốn để mua, sửa chữa, xây dựng nhà ở, mua ô tô, vay tiền đi du học, đi lao đọng hợp tác nuớc ngoài... vẫn còn tăng cao trong thời gian tới. Nếu áp dụng hạn mức và thời hạn CVTD nhu hiện nay sẽ không đáp ứng đuợc nhu cầu đa dạng của khách hàng, phần nào làm giảm khả năng thu hút khách hàng trong CVTD tại CN Thăng Long.
Thứ bảy, NH TMCPĐT&PTVN cần đẩy mạnh công tác marketing quảng bá hình ảnh, thương hiệu và các sản phẩm CVTD của ngân hàng. Mặc dù NH TMCPĐT&PTVN là một trong các ngân hàng lớn sớm đuợc thành lập tại Việt Nam, tuy nhiên NH TMCPĐT&PTVN vẫn cần thúc đẩy hoạt động quảng bá thuơng hiệu để duy trì vị trí và hình ảnh của Ngân hàng trong mỗi khách hàng, đồng thời tạo điều kiện để khách hàng biết nhiều hơn về các sản phẩm của mình.