2.1.2.1. Quá trình hình thành và phát triển
Sở giao dịch Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam được thành lập ngày 28/3/1991 theo Quyết định số 76/QĐ-TCCB1 ngày 28/03/1991 của Tổng Giám đốc Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, từ ý tưởng của Ban lãnh đạo Ngân hàng là xây dựng SGD là đơn vị làm nhiệm vụ trực tiếp kinh doanh của Hội sở chính, từng bước trở thành đơn vị chủ lực trong hệ thống BIDV về quy mô và doanh số hoạt động. Đồng thời, SGD cũng được tin tưởng giao nhiệm vụ là nơi thử nghiệm các sản phẩm mới, triển khai công nghệ mới, thực hiện những nhiệm vụ khác phục vụ khách hàng đặc biệt, là
môi trường đào tạo cán bộ quản lý, cán bộ nghiệp vụ cho Hội sở chính.
Trải qua gần chặng đường 20 năm xây dựng và trưởng thành, với bao khó
khăn thử thách khi chuyển đổi hoạt động từ cơ chế bao cấp sang cơ chế thị trường, song dưới sự quan tâm, chỉ đạo, hỗ trợ kịp thời của Ngân hàng Đầu tư và
Phát triển Việt Nam cùng sự đoàn kết, nỗ lực hết mình của tập thể CBNV CN SGD1, CN đã thực hiện theo định hướng thành lập của BIDV, từng bước trưởng
thành, tự khẳng định mình như một địa chỉ, một thương hiệu, xứng đáng là một
trong những đơn vị dẫn đầu trong toàn hệ thống, đóng góp vào sự phát triển của
Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt nam nói riêng, của thủ đô Hà Nội và nền kinh tế Việt Nam nói chung.
Bước đường 20 năm xây dựng và trưởng thành của CN SGD1 có thể được khái quát thành bốn giai đoạn phát triển như sau:
• Giai đoạn 1991-1995
Là bước đi chập chững, CN SGD1 đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ quản lý, cấp phát vốn ngân sách và giám sát kiểm tra sử dụng vốn tiết kiệm, đúng mục đích, đúng địa chỉ cho các dự án.
• Giai đoạn 1996-2000
Là giai đoạn khởi động chuyển hướng mạnh mẽ sang hoạt động kinh doanh, hạch toán kinh tế chủ động tự trang trải. Bằng việc mở rộng mạng lưới các Phòng giao dịch, Quỹ tiết kiệm và thực hiện các nghiệp vụ Ngân hàng thương mại, mở rộng khách hàng, CN đã đạt được những kết quả quan trọng, xác lập được vị thế, hình ảnh trong hệ thống ngành ngân hàng trên địa bàn Hà Nội. SGD được biết đến như một địa chỉ quen thuộc, tin cậy của dân cư đến gửi tiền tiết kiệm và đã là nơi thử nghiệm thành công các sản phẩm huy động vốn dài hạn của BIDV thông qua các đợt phát hành trái phiếu, kỳ phiếu đã tăng thêm sự tín nhiệm của nhân dân. SGD cũng được biết đến như một đơn vị chuyên tài trợ vốn cho các Tổng công ty 90, 91, các dự án lớn, trọng điểm
của nhà nước và cung ứng các dịch vụ ngân hàng với chất lượng cao như thanh toán trong nước, thanh toán quốc tế, bảo lãnh...
Sau 10 năm hình thành và phát triển, Sở giao dịch đã tạo dựng được nền móng vững chắc trong hệ thống BIDV nói riêng và các ngân hàng trên địa bàn nói chung.
• Bước vào giai đoạn mới (2001-2005)
Cùng với những tiến bộ kinh tế của thủ đô và cả nước, Sở giao dịch đã có những bước trưởng thành đáng khích lệ. Với trọng trách của Chi nhánh đứng đầu trong toàn hệ thống, Sở giao dịch đã được Hội sở chính tin tưởng giao cho những nhiệm vụ lớn. Bên cạnh chức năng huy động vốn phục vụ cho công tác kinh doanh của mình, Sở giao dịch còn hỗ trợ vốn cho các Chi nhánh khác, là chi nhánh tiên phong trong công tác triển khai thí điểm các sản phẩm mới, tách lập chi nhánh cấp 1, cấp 2 phục vụ cho chiến lược phát triển mạng lưới, đào tạo nhân sự cho Hội sở chính và các chi nhánh mới thành lập, phục vụ các dự án, chương trình trọng điểm quốc gia... Điển hình là:
Triển khai đề án cơ cấu lại toàn diện tổ chức, hoạt động, công nghệ và nguồn nhân lực của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, Chi nhánh Sở giao dịch 1 cùng các đơn vị thành viên trong hệ thống nỗ lực vượt qua thử thách,
vượt lên chính mình. Có thể nói cơ cấu lại đã cải tổ toàn diện, căn bản tăng thêm
sức mạnh của đơn vị đang trên đà phát triển. Qua 5 năm thực hiện đề án cơ cấu
lại, Chi nhánh Sở giao dịch 1 trong diện mạo mới với sự năng động, sáng tạo và
đầy sức trẻ. Một số thành tích nổi bật là: huy động vốn tăng trưởng với tốc độ cao (bình quân là 13.6%/năm), được công nhận là đơn vị đầu ngành, đóng góp đáng kể vào công tác huy động vốn và điều hoà vốn toàn hệ thống; dư nợ tín dụng cuối kỳ tăng vững chắc qua các năm cả về số tuyệt đối và tương đối, đồng
thời các tỷ trọng về tín dụng phát triển theo hướng tích cực và hợp lý hơn (tỷ trọng dư nợ ngắn hạn trên tổng dư nợ ngày càng lớn, tăng từ 18,2% năm 2001
lên 38% năm 2005, tỷ lệ nợ có tài sản đảm bảo từ 5% lên 50%); công tác phát triển dịch vụ luôn được chú trọng theo hướng chuyển đổi tăng thu dịch vụ ròng
trong tổng lợi nhuận, thu dịch vụ tăng trưởng bình quân 15%/năm.
Bên cạnh việc hoàn thành xuất sắc các chỉ tiêu kinh doanh Hội sở chính giao,
Sở giao dịch luôn là một trong các đơn vị đóng góp tích cực nhất vào công tác phát triển mạng lưới của Ngân hàng ĐT&PT VN trên địa bàn. Sau khi tách và thành lập mới 03 chi nhánh từ 2002 đến 2004 (Chi nhánh Bắc Hà Nội, Chi nhánh
Hà Thành, Chi nhánh Đông Đô), năm 2005 Sở giao dịch tiếp tục công tác tách và
thành lập chi nhánh Quang Trung trên cơ sở nâng cấp phòng giao dịch Quang Trung. Các chi nhánh sau khi tách ra từ Sở đều hoạt động có hiệu quả với tổng tài
sản trên 1.500 tỷ đồng đồng thời là các đơn vị cung cấp nhiều loại hình dịch vụ
ngân hàng hiện đại. Trong điều kiện liên tục tách và thành lập các chi nhánh
cấp I,
Sở Giao dịch vẫn duy trì được mạng lưới hoạt động gồm 02 phòng giao dịch với
11 điểm huy động vốn trên địa bàn quận Hoàn Kiếm và Hai Bà Trưng.
• Giai đoạn 2006-2009:
Chi nhánh Sở giao dịch 1 đã tách, nâng cấp thêm 6 đơn vị thành viên chi nhánh cấp I trực thuộc Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam trên địa bàn. Đó là Chi nhánh Hai Bà Trưng (năm 2008) và Chi nhánh Hoàn Kiếm (năm 2010) với tổng tài sản mỗi đơn vị trên 1.000 tỷ đồng và hàng trăm cán bộ lãnh đạo, cán bộ nghiệp vụ. Cơ cấu lại hoạt động cùng với việc cơ cấu lại tổ chức, các nghiệp vụ bán lẻ, cho vay các doanh nghiệp vừa và nhỏ được chuyển giao cho các chi nhánh mới tách ra. Chi nhánh Sở giao dịch 1 tập trung vào 3 mục tiêu chính: Huy động vốn đáp ứng nhu cầu kinh doanh tại chỗ và góp phần tăng
nguồn vốn cho toàn ngành; phục vụ các khách hàng lớn, tập đoàn, tổng công ty
không phân biệt hình thức sở hữu; Phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại.
• Năm 2010
Chi nhánh Sở giao dịch 1 bước sang tuổi 20 - một độ tuổi đầy tiềm năng và
nhiều hứa hẹn, tràn đầy sức trẻ nhưng chín chắn, năng động hơn trước thương trường nhiều cạnh tranh và thử thách. Qua 19 năm hoạt động, tập thể cán bộ Sở
Giao dịch sẽ luôn phát huy những thành tích đã đạt được, không ngừng phấn đấu
vươn lên với vai trò là đơn vị chủ lực của một ngân hàng anh hùng trong thời kỳ
đổi mới, với tập thể năng động, đoàn kết nhất trí chắc chắn sẽ hoàn thành xuất sắc
mục tiêu đề ra, tiếp tục khẳng định và giữ vững uy tín, vị thế của Sở Giao dịch, của Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam đóng góp nhiều hơn nữa cho sự nghiệp phát triển kinh tế của đất nước.
2.1.2.2. Chức năng và nhiệm vụ của chi nhánh Sở giao dịch 1
• Chức năng:
Là đầu mối tiếp nhận chỉ đạo hoạt động NHBL của HSC, xây dựng kế hoạch và đề xuất biện pháp triển khai, phát triển hoạt động NHBL tại CN/SGD.
Là đầu mối tiếp nhận, tổ chức triển khai thực hiện các sản phẩm/dịch vụ, quản lý sản phẩm/dịch vụ tại chi nhánh (quản lý sản phẩm).
Trực tiếp bán sản phẩm/dịch vụ tín dụng bán lẻ và phi tín dụng bán lẻ (huy động vốn, thanh toán, thu đổi ngoại tệ, thẻ, E-banking, kho quỹ, tư vấn tài chính...); là đầu mối đề xuất triển khai các chương trình marketing, tìm kiếm khách hàng mới, tư vấn, chăm sóc khách hàng.
Hoàn thiện thủ tục hồ sơ, thủ tục tác nghiệp tín dụng bán lẻ theo đúng thẩm quyền và quy định, quy trình nghiệp vụ của BIDV.
Chăm sóc sau bán hàng: phân tích, đánh giá khách hàng và đề xuất biện pháp chăm sóc, duy trì, gia tăng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của khách hàng (quản lý khách hàng).
Là đầu mối của CN/SGD trong việc quản lý, theo dõi, tổng hợp, đánh giá, báo cáo, đề xuất và tham gia ý kiến về mọi mặt hoạt động NHBL
• Nhiệm vụ:
Quản lý khách hàng: cập nhật thông tin KH, đánh giá KH, chăm sóc KH và
thực hiện và đề xuất các biện pháp thu hút, duy trì quan hệ, phát triển khách