6. Kết cấu luận văn
3.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VIETRAVEL– CHI NHÁNH
RẠCH GIÁ
3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển, triết lý kinh doanh của Công ty Vietravel - Chi nhánh Rạch Giá
Tên công ty: Công ty cổ phần Du lịch và Tiếp thị giao thông vận tại Việt Nam – Vietravel – Chi nhánh Rạch Giá.
Tên viết tắt: VIETRAVEL CHI NHÁNH RẠCH GIÁ
Địa chỉ: Số 60 đường Lạc Hồng, Phường Vĩnh Lạc, Thành phố Rạch Giá, Kiên Giang
Số điện thoại: 0297 3 577.999; Fax: 0297 3 599.888 Email: info.rgi@vietravel.com
Website: www.travel.com.vn
Công ty Vietravel – Chi nhánh Rạch Giá được thành lập ngày 10 tháng 11 năm 2014 theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0300465937-040.
Trên cơ sở phát triển bền vững hơn 24 năm hình thành và phát triển, Vietravel hướng đến trở thành trở thành 1 trong 10 Tập đoàn lữ hành hàng đầu khu vực Châu Á và là Công ty đa quốc gia. Đây là tầm nhìn chiến lược và đầy thử thách nhưng với một mục tiêu chung, Vietravel đã và đang hiện thực hoá những mục tiêu chiến lược của mình.
Vietravel quan niệm luôn mang lại cảm xúc thăng hoa cho du khách trong mỗi hành trình - Đây là mục tiêu và là sứ mệnh Vietravel cam kết và nỗ lực mang lại cho du khách. Vietravel trở thành người bạn đồng hành cùng du
khách trong mọi hành trình du lịch và tạo ra những giá trị tốt đẹp. Tại Vietravel, du lịch không những là hành trình khám phá mà còn là hành trình sẻ chia, thể hiện dấu ấn khác biệt của Thương hiệu Vietravel từ 3 thuộc tính thương hiệu: Sự chuyên nghiệp, mang lại cảm xúc thăng hoa cho khách hàng và những giá trị gia tăng hấp dẫn cho du khách sau mỗi chuyến đi. Mỗi cán bộ nhân viên khi tham gia công tác tại Vietravel phải nắm và tâm niệm được triết lý kinh doanh của công ty như:
Khách hàng là trung tâm: Vietravel luôn khẳng định khách hàng là
trung tâm của mọi hoạt động kinh doanh mà Vietravel hướng đến, vì khách hàng là người góp phần to lớn xây dựng nên thương hiệu Vietravel;
Chuyên nghiệp là thước đo: Khẳng định uy tín thương hiệu, với mục
tiêu không ngừng phát triển hoàn thiện để đạt đến những tầm cao mới trong định hướng chiến lược vươn ra thế giới;
Chất lượng là danh dự: Vietravel cam kết chất lượng dịch vụ cung cấp
đến khách hàng là tốt nhất, điều đó tạo nên sự khác biệt so với thị trường, Vietravel xem đó là trách nhiệm, là danh dự của mỗi cán bộ - nhân viên.