6. Kết cấu luận văn
3.1.2. Tổ chức bộ máy, chức năng nhiệm vụ của các phòng
phòng ban tại Công ty Vietravel - Chi nhánh Rạch Giá
Cơ cấu tổ chức:
Nhân lực hiện tại của Công ty Vietravel – Chi nhánh Rạch Giá là 29 người cụ thể:
- Ban Giám đốc: 01 người,
- Phòng Kinh doanh khách đoàn: 01 trưởng phòng, 09 nhân viên. - Phòng Kinh doanh khách lẻ: 01 trưởng phòng, 05 nhân viên. - Phòng Kế toán: 01 tổ trưởng, 03 nhân viên.
- Phòng Điều hành: 01 tổ trưởng, 03 nhân viên.
Chức năng, nhiệm vụ các Phòng, Ban, Trung tâm cụ thể như sau:
Phòng kinh doanh khách đoàn: Thực hiện nhiệm vụ khai thác thị trường, tập trung đẩy mạnh vào các đối tượng khách hàng là công ty hay các doanh nghiệp hoặc những nhóm khách đông từ 10 khách trở lên để làm chương trình du lịch;
Phòng kinh doanh khách lẻ: Thực hiện nhiệm vụ khai thác thị trường, tập trung các đối tượng khách hàng là gia đình, các cặp đôi, khách lẽ. Bộ phận này còn phụ trách thêm các dịch vụ phòng khách sạn, vé máy bay, vé tàu, dịch vụ vận chuyển;
Phòng Điều hành: Thực hiện nhiệm vụ xử lý các dịch vụ trong tour (nhà xe, khách sạn, điểm tham quan, ăn uống) quản lý sắp xếp hướng dẫn các tour du lịch, xếp điều hành tour. Xử hồ hồ sơ xin visa đối với các tour nước ngoài;
Phòng Kế toán: Thực hiện ghi chép, tính toán, phản ánh số hiện có, tình hình luân chuyển sử dụng tài sản, vật tư, tiền vốn quá trình hoạt động kinh doanh và tình hình xử dụng kinh phí của công ty. Kiểm tra tình hình thực hiện các chỉ tiêu và nhiệm vụ kinh doanh, chỉ tiêu thu chi tài chình, kỹ luật, thu nộp, thanh toán, kiểm tra ngăn chặn những hành động tham ô, lãng phí, vi phạm chính sách chế độ kế toán tài chính theo qui định nhà nước. Tổ chức quyết toán tài chính theo định kỳ vời các cơ quan hữu quan theo quy định nhà nước;
Phòng Nhân sự: Thực hiện xây dựng chiến lược, kế hoạch công việc của các phòng ban theo từng tháng. Thực hiện các báo cáo nội bộ theo quy định của công ty và các báo cáo theo yêu cầu của Ban điều hành công ty. Xây dựng các quy trình, quy định nghiệp vụ thuộc lĩnh vực của phòng, đánh giá hiệu quả các quy trình, quy định này trong thực tế để liên tục cải tiến, nâng cao hoạt động của công ty.
Hình 3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty Vietravel - Chi nhánh Rạch Giá
(Nguồn: Phòng nhân sự Vietravel Rạch Giá)