Sự cạnh tranh trong lĩnh vực dịch vụ tài chính đang ngày càng trở lên quyết liệt khi các NHTM và đối thủ cạnh tranh mở rộng danh mục sản phẩm dịch vụ. Áp lực cạnh tranh đóng vai trị như một lực đẩy tạo ra sự phát triển dịch vụ cho tương lai. Cạnh tranh buộc các NHTM phải không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng hoạt động. Cạnh tranh sẽ làm cho các NHTM minh bạch hơn đối với người dân và doanh nghiệp, tạo sự bình đẳng hơn giữa các NHTM và các khách hàng. Cạnh tranh trong hoạt động huy động vốn của ngân hàng có thể xem xét dưới các góc độ về khách hàng, đối thủ cạnh tranh, các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cung ứng
c. Công nghệ ngân hàng
Công nghệ thông tin hiện nay được coi như sức mạnh cạnh tranh của mỗi ngân hàng trong sự cạnh tranh mạnh mẽ không những giữa các ngân hàng trong nước với nhau mà còn giữa các ngân hàng trong nước với các ngân hàng quốc tế trong tiến trình hội nhập và mở cửa kinh tế quốc tế. Công nghệ là một yếu tố rất quan trọng. Trong hoạt động ngân hàng, nó tạo điều kiện tiếp xúc cao giữa ngân hàng và khách hàng. Nếu ở quốc gia có cơng nghệ phát triển, ngân hàng có khả năng ứng dụng nó trong hoạt động ngân hàng sẽ tạo điều kiện giúp ngân hàng tăng diện tiếp xúc với khách hàng từ đó giúp ngân hàng thuận lợi hơn trong việc huy động vốn.
Đối mặt với chi phí hoạt động cao hơn, từ nhiều năm gần đây các ngân hàng đã và đang chuyển sang sử dụng hệ thống hoạt động tự động và điện tử
thay thế cho hệ thống dựa trên lao động thủ công, đặc biệt là trong công việc nhận tiền gửi, thanh tốn bù trừ và cấp tín dụng. Những ví dụ nổi bật nhất bao gồm các máy rút tiền tự động ATM, cho phép khách hàng truy nhập tài khoản tiền gửi của họ mọi lúc; máy thanh toán tiền POS được lắp đặt ở các siêu thị và trung tâm thương mại thay thế cho các phương tiện thanh tốn hàng hóa dịch vụ bằng giấy; và sự ra đời của ngân hàng điện tử, các dịch vụ Internet banking, Mobile Banking, ví điện tử với hàng loạt tiện ích đã làm cho lượng tiền gửi thanh toán qua các ngân hàng tăng cao.