II Phân theo cơ cấu
d. Cơ cấu vốn huy động theo kỳ hạn
2.3.1. Những kết quả đạt được
Trong những năm qua, mặc dù gặp rất nhiều khó khăn từ nền kinh tế thế giới cũng như sự biến động nền kinh tế trong nước, Vietcombank chi nhánh Dung Quất vẫn đạt kết quả tốt. Bám sát sự chỉ đạo của Ngân hàng Nhà nước,
của Trụ sở chính, của các cấp chính quyền địa phương và tranh thủ sự ủng hộ, hợp tác của khách hàng, Ban Giám đốc chi nhánh đã lãnh đạo tập thể cán bộ cơng nhân viên nắm bắt cơ hội, đồn kết, vượt qua nhiều khó khăn thách thức, duy trì ổn định hoạt động kinh doanh của chi nhánh và đạt kết quả đáng khích lệ.
Một là: Trong 3 năm vừa qua quy mô huy động vốn của Vietcombank chi nhánh Dung Quất thực hiện theo đúng kế hoạch, chỉ tiêu TSC đề ra. Cụ thể, huy động vốn cuối kỳ tăng từ 1.394 tỷ đồng vào năm 2017 lên 1802tỷ đồng vào năm 2019 ,tốc độ tăng trưởng tốt (trung bình 16,58 %/năm). Tỷ lệ chi phí huy động vốn bình qn có tăng nhẹ qua các năm. Tuy nhiên, quy mơ huy động vốn bình quân tăng lên khá cao với các con số lần lượt là 864 tỷ đồng năm 2017, 814 tỷ đồng năm 2018 và 1234 năm 2019, tốc độ tăng trưởng trung bình là 22,9%. Nguồn huy động vốn dồi dào đã điều kiện tốt cho cơng tác tín dụng và góp phần đảm bảo thanh khoản trong hệ thống Vietcombank.
Hai là: Bên cạnh việc duy trì nguồn huy động vốn có kỳ hạn để ổn định, Vietcombank chi nhánh Dung Quất đã tập trung khai thác hiệu quả các nguồn vốn giá rẻ, bao gồm tiền gửi bằng ngoại tệ và tiền gửi không kỳ hạn. Xét về loại tiền, nguồn huy động vốn ngoại tệ quy VND không đáng kể. Xét về kỳ hạn, nguồn huy động vốn khơng kỳ hạn cũng có xu hướng tăng trưởng tốt từ 521 tỷ đồng năm 2017 đến năm 2019 đạt 647 tỷ đồng. Đây là tín hiệu hết sức tích cực.
Ba là: Vấn đề đảm bảo an toàn tiền gửi cho khách hàng được Vietcombank chi nhánh Dung Quất rất coi trọng. Vietcombank nói chung và chi nhánh Dung Quất nói riêng đã có những biện pháp hỗ trợ an tồn tiền gửi cho khách hàng. Bất cứ giao dịch điện tử nào, hệ thống Vietcombank đều yêu cầu nhập mật khẩu OTP (One time password - được gửi tin nhắn tới số điện thoại của khách hàng). Nội dung tin nhắn OTP ghi cụ thể loại giao dịch là
chuyển khoản, tất tốn sổ tiết kiệm, thanh tốn thẻ tín dụng,.. chi tiết từ tổng đài Vietcombank để khách hàng không nhầm lẫn với giao dịch lừa đảo. Năm 2016, sau sự cố website Vietnamairlines.com.vn bị lộ thông tin về thẻ visa, Vietcombank chi nhánh Dung Quất đã làm mới thẻ visa cho toàn bộ khách hàng của chi nhánh. Hệ thống Internet banking và Digibank có chế độ đăng ký/ hủy thanh tốn thẻ trực tuyến, đóng/ mở khóa thẻ, giúp khách hàng linh hoạt trong lựa chọn. Bộ phận quỹ ATM của chi nhánh ln kiểm tra thiết bị trong q trình tiếp quỹ. Nếu phát hiện dấu hiệu bất thường ở ATM, bộ phận này sẽ báo về phịng nghiệp vụ để rà sốt lại những khách hàng có thể bị ảnh hưởng. Từ đó có những biện pháp phịng ngừa rủi ro cho khách hàng.
Để đạt được các kết quả trên, chi nhánh đã bám sát chiến lược huy động vốn từ Trụ Sở Chính là tập trung huy động vốn từ các tổ chức kinh tế, doanh nghiệp, khai thác nguồn vốn giá rẻ (tiền gửi không kỳ hạn, ngoại tệ). Ban Giám đốc, bộ phận chuyên môn Vietcombank chi nhánh Dung Quất đã làm tốt cơng tác dự đốn biến động của nguồn vốn nên các chỉ tiêu kế hoạch đặt ra đầu năm đều sát với tình hình. Trong thời gian vừa qua ngân hàng đã thực hiện chính sách huy động mềm dẻo trên cơ sở phân tích các đối tượng khách hàng, các phân đoạn khách hàng để chăm sóc, phục vụ tối đa nhu cầu của khách hàng.
Uy tín và thương hiệu đã được khẳng định góp phần giúp cho Vietcombank chi nhánh Dung Quất ngày càng được nhiều khách hàng tin tưởng và lựa chọn.
Mạng lưới Vietcombank chi nhánh Dung Quất bao phủ khắp địa bàn Quảng Ngãi với cơ sở vật chất tốt. Bên cạnh đó, chi nhánh cũng chú trọng đào tạo các cán bộ có kỹ năng tốt để phục vụ khách hàng.
Hàng năm, Vietcombank chi nhánh Dung Quất cũng tổ chức hội nghị khách hàng để tri ân, nắm bắt tâm tư, nguyện vọng, ý kiến đóng góp xây dựng
của khách hàng về cách thức phục vụ, chất lượng dịch vụ của ngân hàng. Từ đó có những điều chỉnh kịp thời nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.