CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂNHÀNG BÁN LẺ
3.2. Giải pháp phát triển dịch vụ Ngânhàng bán lẻ tại hdbank Hà Nội
3.2.1. Củng cố hạ tầng kỹ thuật và công nghệ
Chìa khóa của chiến lược ngân hàng bán lẻ là phát triển công nghệ thông tin, làm nền tảng phát triển kinh doanh và mở rộng các loại hình dịch vụ mới theo hướng tăng cường ứng dụng khoa học kỹ thuật và công nghệ tiên tiến nhằm tạo nhiều tiện ích mới cho sản phẩm ngân hàng bán lẻ và tăng tính cạnh tranh trên thị trường. Hiện nay, sự phát triển hạ tầng công nghệ và thương mại điện tử ở Việt nam cho thấy rõ tiềm năng và triển vọng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ:
2. Xếp hạng về phát triển Chính phủ điện tử năm 2010 (nước 90/192 3. Tỷ lệ người sử dụng CNTT ( mức trung bình của thế giới 30,2%) 34,8% 4. Hạ tầng ứng dụng TMĐT trong DN- Tỷ lệ kết nối internet- Tỷ lệ sử
dụng email
(Nguồn báo cáo của Cục thương mại điện tử và CNTT tại hội thảo về Pháp luật thương mại điện tử Việt Nhật ngày 24/11/11)
Chính vì vậy, HDBank Hà Nội phảiln ln duy trì và nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin nhằm đảm bảo phát triển các dịch vụ ngân hàng theo chiều sâu, tăng cường tính an tồn, bảo mật, thiết lập các chính sách dự phịng cơ sở dữ liệu. Để đảm bảo việc duy trì và nâng cấp hệ thống một cách hiệu quả. Bên cạnh nguồn
kinh phí cung cấp để bảo dưỡng, bảo trì và phát triển hệ thống, ngân hàng cũng cần phải có đội ngũ IT giỏi về chuyên môn, nghiệp vụ để khắc phục kịp thời các sự cố, nhằm đảm bảo cho hoạt động kinh doanh không bị gián đoạn.Ngồi việc duy trì và nâng cấp hệ thống cơng nghệ thơng tin thì ngân hàng cũng phải chú trọng đến việc nâng cấp hạ tầng kỹ thuật và mở thêm các phịng giao dịch vệ tinh với mơ hình gọn nhẹ nhằm tăng nhanh nguồn vốn, đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng của khách hàng.