Thứ nhất, NHNN cần phối hợp với Tổng cục Thống kê trong việc xây dựng
danh mục dịch vụ ngân hàng bán lẻ theo chuẩn mực quốc tế, làm cơ sở để xây dựng hệ thống báo cáo định kỳ về các loại hình dịch vụ cụ thể, góp phần nâng cao chất lượng quản trị, điều hành.
Thứ hai, xây dựng mô hình hoạt động, sản phẩm bán lẻ dựa trên các hội thảo
sao cho vừa đáp ứng với các chuẩn quốc tế vừa phù hợp với đặc điểm nền kinh tế nước ta. Xác định lộ trình rõ ràng, cụ thể phù hợp với từng ngân hàng trong việc phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ.
Thứ ba, xây dựng, hoàn thiện và hỗ trợ các ngân hàng trong việc thực hiện Đề
án thanh toán không dùng tiền mặt.
Thứ tư, nâng cấp và phát triển trung tâm xử lý thông tin tín dụng với thời gian xử
lí dữ liệu nhanh, đầy đủ và hiệu quả. Tuy Trung tâm thông tin tín dụng CIC trực thuộc NHNN hiện nay đã có những bước tiến quan trọng trong việc cung cấp thông tin tín dụng của khách hàng đi vay từ lịch sử tín dụng đến tài sản bảo đảm nhưng thông tin cung cấp còn chưa nhanh và đầy đủ.
Thứ năm, hiện nay các chính sách, luật lệ của Ngân hàng nhà nước cũng gây
hạn chế đáng kể cho sự phát triển của dịch vụ Ngân hàng bán lẻ. Các quy định thiên về thủ tục, giấy tờ khiến cho các Ngân hàng bán lẻ dù muốn vẫn khó lòng giản tiện các quy trình, thủ tục cho khách hàng. Để ra một sản phẩm mới, các Ngân hàng bán lẻ cũng phải trải qua rất nhiều bước nhiều khâu xin phép, trình duyệt... Để phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ, cần có một cơ chế đơn giản, gọn nhẹ hơn, thống nhất đồng bộ và dễ hiểu, đảm bảo lợi ích của khách hàng
3.3.3. Kiến nghị đối với Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển nhà TP HồChí Minh