CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂNHÀNG BÁN LẺ
3.2. Giải pháp phát triển dịch vụ Ngânhàng bán lẻ tại hdbank Hà Nội
3.2.7. Nâng cao công tác quản trị rủi ro
Hoạt động kinh doanh ngân hàng luôn chứa đựng nhiều rủi ro, gây hậu quả không lường cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng, khách hàng và nền kinh tế. Đối với dịch vụ bán lẻ, rủi ro ln rình rập ở mức độ cao. Bởi lẽ, do sản phẩm của hoạt động ngân hàng bán lẻ ra đời trên cơ sở ứng dụng cơng nghệ thơng tin hiện đại. Chính vì vậy, HDBank Hà Nội cần chú trọng nâng cao công tác quản trị rủi ro. Cụ thể đó là cần thường xuyên tiến hành phân tích hoạt động kinh doanh, từ đó nhận biết dấu hiệu rủi ro và đưa ra phương hướng giải quyết. Đối với các sản phẩm ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại cần phải nâng cao tính bảo mật, nâng cao hiệu quả của kiểm soát giao dịch điện tử. Tăng cường các biện pháp an ninh cho máy ATM, bảo vệ khách hàng là chủ thẻ. Cần có những lưu ý, hướng dẫn về đặc điểm của máy ATM (đặc biệt là về khe đọc thẻ, bàn phím), dán ở vị trí dễ quan sát nhất tại các máy ATM để giúp khách hàng là chủ thẻnhận biết và quan sát. Tiến tới nâng cấp phần mềm của các máy ATM, máy sẽ ngưng hoạt động ngay khi có sự can thiệp, đưa thiết bị lạ bên ngoài hoặc thẻ giả vào máy. Cài đặt hệ thống an toàn trên khe đọc thẻ. Khe được hoạt động trên cơ sở nhận biết chuyển động đều đặn. Một khi có một vật lạ xâm nhập, khiến khe đọc thẻ chuyển động khơng đều, máy ATM sẽ lập tức ngưng lại.
Hồn thiện quy trình nghiệp vụ theo thông lệ quốc tế, tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ, phát hiện sớm và xử lí nghiêm các sai phạm. Bên cạnh đó, cần quan tâm đến rủi ro do cán bộ nhân viên ngân hàng gây ra do sự cám dỗ của đồng tiền, sức hút của thị trường chứng khốn, thị trường bất động sản và có biện pháp phịng tránh.