CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂNHÀNG BÁN LẺ
3.1. Định hướng phát triển dịch vụ Ngânhàng bán lẻ của Ngânhàng thương
Được thành lập ngày 04/01/1990, là một trong những ngân hàng TMCP đầu tiên của cả nước với vốn điều lệ ban đầu là 3 tỷ đồng. Đến thời điểm hiện tại, Ngân hàng TMCP phát triển nhà TP HCM (HDBank ) đã đạt được mức vốn điều lệ trên 3.000 tỷ đồng.Trong xu thế hội nhập của ngành tài chính ngân hàng Việt Nam để phát triển và hội nhập kinh tế tồn cầu, HDBank đã thực hiện thành cơng giai đoạn 1 (2009 - 2010) của dự án Tái cấu trúc (2009 - 2015) nhằm mục tiêu xây dựng HDBank thành một ngân hàng bán lẻ, đa năng, tiếp cận các chuẩn mực quốc tế trong quản lý; Tăng cường năng lực tài chính; Phát triển cơng nghệ hiện đại; Xây dựng và phát triển nguồn nhân lực vững mạnh, chuyên nghiệp; Cung cấp các sản phẩm đa dạng, trọn gói với chất lượng cao đáp ứng thỏa mãn yêu cầu của mọi đối tượng khách hàng.
Nhận thức được các điều kiện nền tảng cho việc phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ như:
Với sứ mệnh “ Cung cấp đầy đủ các sản phẩm và dịch vụ tài chính hồn hảo theo
chuẩn mực quốc tế, đáp ứng tốt nhất nhu cầu đa dạng của khách hàng” HDBank luôn hướng tới việc trở thành một trong những ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam. Để thực hiện điều này, HDBank đã và đang:
- Hồn thiện chương trình tái cấu trúc. Xây dựng các hệ thống quản trị nội bộ với sự hỗ trợ của các ứng dụng CNTT, trên nguyên tắc an toàn, đúng pháp luật và tuân thủ các qui định hiện hành.
- Đẩy mạnh tiến độ mở rộng mạng lưới, nâng cao hiệu quả hoạt động của mạng lưới. Tính đến cuối năm 2011, HDBank có 115 điểm giao dịch trên tồn quốc, có mặt tại hầu hết các trung tâm kinh tế lớn của cả nước như TP.HCM, Hà Nội, Đà Nang, Nha Trang, Bình Dương, Cần Thơ, Long An, Vũng Tàu, Đồng Nai, Nghệ An, An Giang, Hải Phòng, Đăk Lăk, Bắc Ninh... Dự kiến đến cuối năm 2015, sẽ nâng số điểm giao
61 dịch lên gần 130 điểm.
- Xây dựng và phát triển thương hiệu chuyên nghiệp, đồng bộ trên toàn hệ thống. Phát triển thương hiệu trở thành thương hiệu mạnh trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng.
- Nỗ lực xây dựng một mơi trường làm việc chun nghiệp, thân thiện, gắn bó giữa Ban Lãnh đạo và toàn thể CBNV với “Yếu tố con người” là trọng tâm phát triển. Đào tạo và nâng cao chất lượng trình độ chun mơn cho cán bộ công nhân viên.
- Xây dựng nguồn lực cho hoạt động bán lẻ, tập trung vào nguồn lực con người, nguồn lực công nghệ thông tin và hạ tầng kinh doanh, nguồn lực ngân sách.
- Nâng vốn điều lệ lên hơn 5.000 tỷ đồng vào cuối năm 2013. Tổng nguồn vốn tài sản tăng bình qn 15%/năm. Tín dụng bán lẻ tăng bình qn 10%/năm.