2. Theo trình độ học vấn
4.4.2.1 Thang đo các thành phần sự thỏa mãn nhân viên
Kết quả phân tích EFA cụ thể như sau:
Kết quả EFA lần thứ nhất cho thấy có 9 yếu tố được trích tại Eigenvalue =1,008 và phương sai trích được 69,656% với chỉ số KMO là ,742. Như vậy việc phân tích nhân tố là thích hợp. Tuy nhiên hệ số tải nhân tố lớn nhất của 2 biến quan sát Q25 và Q31 đều nhỏ hơn 0,50. Vì vậy các biến này không thỏa mãn tiêu chuẩn trên. Hệ số tải nhân tố lớn nhất của Q25 bằng ,453, hệ số tải nhân tố lớn nhất của Q31 là ,459. Ta ưu tiên loại Q25 trước.
Kết quả EFA lần 2: Sau khi loại biến Q25, thì EFA trích được 9 nhân tố tại Eigenvalue là 1,008 và phương sai trích là 70,471% với chỉ số KMO là ,748. Như vậy việc phân tích nhân tố là thích hợp và phương sai trích đạt yêu cầu (>50%). Các biến quan sát đều có hệ số tải nhân tố lớn nhất từ ,50 trở lên. Sự phân tích EFA hồn tất vì đạt độ tin cậy về mặt thống kê (Xem bảng 4.15 và Phụ lục số 05)
Bảng 4.16 Kết quả EFA lần cuối của thang đo các thành phần sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại Công ty TM&DL Quốc Tế
Biến quan sát Nhân tố
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Q11 Cap tren quan
tam den toi ,575
Q12 Cap tren luon dong vien ho tro toi khi can thiet
,730
Q13 Cap tren luon lang nghe quan diem va suy nghi cua toi
Q14 Cap tren coi trong tai nang va su dong gop cua toi
,775
Q15 Cap tren doi xu cong bang voi nhan vien cap duoi
,718
Q28 Hang nam cong ty deu to chuc cho nhan vien du lich, nghi duong
,523
Q29 Cong ty co bo phan (vi du: cong doan) bao ve quyen loi chinh dang cua nhan vien
,576
Q30 Cac phuc loi khac cua cong ty (dong phuc, com theo ca...) la tot
,590
Q26 Cong ty tuan thu day du chinh sach ve BHXH va BHYT
,550
Q27 Cong ty tao dieu kien cho toi nghi phep, nghi benh khi co nhu cau
,579
Q20 Toi duoc su dung nhieu ky nang khac nhau trong cong viec
,608
Q21 Tôi hiểu rõ cơng
việc của mình ,588
Q22 Cong viec cua toi co tam quan trong nhat dinh doi voi hoat dong cua cong ty
,803
Q24 Toi nhan duoc phan hoi va gop y cua cap tren ve hieu qua
cong viec
Q1 Muc luong phu hop voi nang luc va dong gop cua toi vao cong ty
,807
Q3 Toi nhan duoc cac khoan thuong thoa dang tu hieu qua lam viec cua minh
,759
Q4 Cac khoan tro cap cua cong ty o muc hop ly
,686
Q17 Dong nghiep than
thien ,769
Q18 Dong nghiep thuong san long giup do toi
,841
Q19 Toi va dong nghiep phoi hop lam viec tot
,562
Q6 Toi duoc dao tao day du cac ky nang de thuc hien tot cong viec cua minh
,778
Q7 Cac chuong trinh dao tao hien nay cua cong ty tuong doi tot
,590
Q8 Cong ty luon tao co hoi thang tien cho nguoi co nang luc
,827
Q9 Chinh sach thang
tien ro rang ,644
Q31 Viec danh gia
duoc thuc hien dinh ky ,500
Q32 Danh gia khach quan, khoa hoc, cong bang
Q33 Ket qua danh gia phan anh day du, chinh xac
,538
Q34 Ket qua danh gia duoc su dung de xet luong, thuong, de bat
,771
Q35 Danh gia giup cai thien va nang cao nang suat lao dong
,699
Q36 Noi lam viec sach
se, tien nghi ,772
Q37 Noi lam viec dam bao tinh an toan, thoai mai
,695
Q38 Trang thiet bi, may moc day du cho cong viec
,771
Eigenvalue 8,618 2,816 2,210 2,010 1,763 1,698 1,276 1,152 1,008
Phương sai trích 26,931 8,799 6,907 6,282 5,510 5,306 3,986 3,599 3,150
Cronbach’s Alpha ,838 ,723 ,783 ,666 ,667 ,638 ,649 ,764 ,757
Tính tốn hệ số Cronbach’s Alpha cho các nhân tố mới rút trích từ EFA
Với kết quả phân tích nhân tố như trên có thêm biến quan sát bị loại, thang đo thành phần đánh giá sự thỏa mãn nhân viên được chia thành 9 thành phần khác nhau với 32 biến quan sát. Vì vậy tính tốn loại Cronbach’s Alpha của các thang đo này là cần thiết. Kết quả phân tích như sau:
Cronbach’s Alpha thang đo gồm các biến quan sát (Q11, Q12, Q13, Q14, Q15): Thang đo này có hệ số Cronbach’s Alpha = ,838 (> ,6), các hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường thành phần này đều (> ,3), hệ số Alpha nếu loại bỏ biến của các biến đều nhỏ hơn hệ số Cronbach Alpha. Vì vậy thang đo này có độ tin cậy để sử dụng cho các phân tích tiếp theo.
Cronbach’s Alpha thang đo gồm các biến quan sát (Q28, Q29, Q30): Thang đo này có hệ số Cronbach’s Alpha = ,723 (> ,6), các hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường thành phần này đều (> ,3), hệ số Alpha nếu loại bỏ biến của các biến đều nhỏ hơn hệ số Cronbach Alpha. Vì vậy thang đo này có độ tin cậy để sử dụng cho các phân tích tiếp theo.
Cronbach’s Alpha thang đo gồm các biến quan sát (Q26, Q27): Thang đo này có hệ số Cronbach’s Alpha = ,783 (> ,6), các hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường thành phần này đều (> ,3), hệ số Alpha nếu loại bỏ biến của các biến đều nhỏ hơn hệ số Cronbach Alpha. Vì vậy thang đo này có độ tin cậy để sử dụng cho các phân tích tiếp theo.
Cronbach’s Alpha thang đo gồm các biến quan sát (Q20, Q21, Q22, Q24): Thang đo này có hệ số Cronbach’s Alpha = ,652 (> ,6). Hệ số tương quan biến tổng của Q24 – Tơi nhận được phản hồi và góp ý của cấp trên về hiệu quả công việc là ,298 (nhỏ hơn mức cho phép là 0,3). Do đó biến Q24 sẽ được loại bỏ trong thang đo này. Sau khi loại bỏ biến Q24, thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha là ,666 (> ,6), các hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường thành phần này đều (> ,3), hệ số Alpha nếu loại bỏ biến của các biến đều nhỏ hơn hệ số Cronbach Alpha. Vì vậy thang đo này có độ tin cậy để sử dụng cho các phân tích tiếp theo.
Cronbach’s Alpha thang đo gồm các biến quan sát (Q1, Q3, Q4): Thang đo này có hệ số Cronbach’s Alpha = ,667 (> ,6), các hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường thành phần này đều (> ,3), hệ số Alpha nếu loại bỏ biến của các biến đều nhỏ hơn hệ số Cronbach Alpha. Vì vậy thang đo này có độ tin cậy để sử dụng cho các phân tích tiếp theo.
Cronbach’s Alpha thang đo gồm các biến quan sát (Q17, Q18, Q19): Thang đo này có hệ số Cronbach’s Alpha = ,638 (> ,6), các hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường thành phần này đều (> ,3), hệ số Alpha nếu loại bỏ biến của các
biến đều nhỏ hơn hệ số Cronbach Alpha. Vì vậy thang đo này có độ tin cậy để sử dụng cho các phân tích tiếp theo.
Cronbach’s Alpha thang đo gồm các biến quan sát (Q6, Q7, Q8, Q9): Thang đo này có hệ số Cronbach’s Alpha = ,649 (> ,6), các hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường thành phần này đều (> ,3), hệ số Alpha nếu loại bỏ biến của các biến đều nhỏ hơn hệ số Cronbach Alpha. Vì vậy thang đo này có độ tin cậy để sử dụng cho các phân tích tiếp theo.
Cronbach’s Alpha thang đo gồm các biến quan sát (Q31, Q32, Q33, Q34, Q35): Thang đo này có hệ số Cronbach’s Alpha = ,764 (> ,6), các hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường thành phần này đều (> ,3), hệ số Alpha nếu loại bỏ biến của các biến đều nhỏ hơn hệ số Cronbach Alpha. Vì vậy thang đo này có độ tin cậy để sử dụng cho các phân tích tiếp theo
Cronbach’s Alpha thang đo gồm các biến quan sát (Q36, Q37, Q38): Thang đo này có hệ số Cronbach’s Alpha = ,757 (> ,6), các hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường thành phần này đều (> ,3). Tuy nhiên hệ số Alpha nếu loại bỏ biến của biến Q38 – Trang thiết bị, máy móc đầy đủ cho công việc là lớn nhất (,793), biến này vẫn được giữ lại bởi các nhân viên cho rằng biến này quan trọng (đã nêu ở mục 4.1.1.8)
Kết luận: Kết quả cuối cùng sau khi loại các biến không phù hợp ở phần phân tích nhân tố và kiểm định Cronbach’s Alpha sau EFA, ta còn lại 31 biến trong thang đo và được chia làm 9 nhân tố với tên gọi tương ứng với tám nhân tố của sự thỏa mãn công việc ta đã xây dựng ban đầu (nhân tố Phúc lợi được chia làm hai)
Trong phạm vi đề tài, “Phúc lợi cơ bản” được hiểu là những chính sách phúc lợi công ty tạo cho nhân viên dựa trên sự quy định của Bộ Luật lao động. Do đó các biến quan sát Q26 - Công ty tuân thủ đầy đủ chính sách về BHXH và BHYT, Q27 -
Công ty tạo điều kiện cho tôi được nghỉ phép, nghỉ bệnh khi có nhu cầu thuộc nhân tố “Phúc lợi” ban đầu được nhóm vào nhân tố “Phúc lợi cơ bản”.
“Phúc lợi cộng thêm” là những chính sách phúc lợi xuất phát từ nhận thức của công ty mang đến cho người lao động, những chính sách này tùy tình hình cụ thể của từng Cơng ty. Những biến quan sát Q28 - Hàng năm cơng ty đều có tổ chức cho nhân viên đi du lịch, nghỉ dưỡng, Q29 - Cơng ty có bộ phận (ví dụ: cơng đồn) bảo vệ quyền lợi chính đáng của nhân viên, Q30 - Các phúc lợi khác của công ty (đồng phục, cơm theo ca…) là tốt thuộc nhân tố này.
Chín nhân tố đó là:
I – Cấp trên (Q11, Q12, Q13, Q14, Q15) II – Phúc lợi cộng thêm (Q28, Q29, Q30) III – Phúc lợi cơ bản (Q26, Q27)
IV – Đặc điểm công việc (Q20, Q21, Q22) V – Thu nhập (Q1, Q3, Q4)
VI – Đồng nghiệp (Q17, Q18, Q19)
VII – Đào tạo thăng tiến (Q6, Q7, Q8, Q9)
VIII – Đánh giá thực hiện công việc (Q31, Q32, Q33, Q34, Q35) IX – Điều kiện làm việc (Q36, Q37, Q38)