k/ Sự hài lịng cơng việc: Như phần trên đã đề cập, sự hài lịng cơng việc trong nghiên cứu này được hiểu là sự đánh giá của người lao động đối với các vấn
3.1.2 Quy trình nghiên cứu
Quy trình nghiên cứu được thực hiện như sau: trước tiên phải xác định được mục tiêu nghiên cứu, sau đó đưa ra mơ hình nghiên cứu, tiếp theo đưa ra các thang đo sơ bộ, thu thập dữ liệu, thực hiện nghiên cứu định lượng, xử lý dữ liệu, cuối cùng là đánh giá kết quả và đưa ra kiến nghị.
Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu
Hệ thống hóa lý thuyết về sự thỏa mãn cơng
việc của nhân viên
Phân tích các tài liệu thứ cấp: - Chính sách động viên, đãi ngộ - Các cơng trình nghiên cứu khác đã cơng bố
Xác định các yếu tổ ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên
Thiết kế bảng câu hỏi để phỏng vấn
Lấy thông tin vào bảng câu hỏi
Nhập và xử lý số liệu (SPSS)
Kiểm định thang đo và mơ hình hồi quy
Đo lường mức độ thỏa mãn tại Công ty
Kết luận và nhận xét Đề xuất kiến nghị Xác định mục tiêu Đặt vấn đề Thiết kế lần 1 … Thiết kế để hoàn chỉnh lại
3.1.3 Thang đo
Sau khi đã xác định được mơ hình nghiên cứu với 50 biến quan sát cũng như đã xây dựng được các giả thuyết nghiên cứu thì bước tiếp theo là lựa chọn thang đo cho các biến. Thang đo được sử dụng trong nghiên cứu này là thang đo Likert năm mức độ cho cả biến độc lập lẫn biến phụ thuộc.
Thang đo này dựa trên giả định rằng mỗi phát biểu trên thang đo có “giá trị thái độ”, “tầm quan trọng” như nhau trong việc phản ánh thái độ đối với vấn đề đang được tìm hiểu. Với thang đo này chúng ta có thể đo lường cường độ của thái độ người trả lời đối với các mặt khác nhau của vấn đề
Nhân tố Biến Thang đo
Thơng tin cá nhân
Giới tính Định danh
Độ tuổi Tỷ lệ
Thâm niên cơng tác Tỷ lệ
Trình độ học vấn Cấp bậc
Thông tin phân loại nhân viên
Chức vụ Cấp bậc
Thông tin về sự thỏa mãn từng khía cạnh chi tiết trong cơng việc
Các chỉ số đánh giá về thu nhập
Các chỉ số đánh giá về đào tạo và thăng tiến Các chỉ số đánh giá về cấp trên
Các chỉ số đánh giá về đồng nghiệp
Các chỉ số đánh giá về đặc điểm công việc Các chỉ số đánh giá về phúc lợi
Các chỉ số đánh giá về đánh giá thực hiện công việc
Đánh giá chi tiết về mức độ thỏa mãn ở từng khía
cạnh của cơng việc
Các chỉ số đánh giá về điều kiện làm việc
Likert 5 mức độ
Thông tin về mức độ thỏa mãn của từng nhân tố
Hài lòng về thu nhập
Hài lòng về đào tạo và thăng tiến Hài lòng về cấp trên
Hài lòng về đồng nghiệp
Hài lòng về đặc điểm cơng việc Hài lịng về phúc lợi
Hài lịng về đánh giá thực hiện công việc Đánh giá chung
về mức độ thỏa mãn cơng việc
Hài lịng về điều kiện làm việc
Likert 5 mức độ