Để đánh giá đƣợc sự phát triển của dịch vụ thẻ thanh toán của một ngân hàng thì cần phải vào kết quả tổng hợp của các chỉ tiêu nhƣ: số lƣợng thẻ phát hành, số máy ATM, số lƣợng đơn vị chấp nhận thẻ, số dƣ trên thẻ, doanh số thanh toán thẻ… Đồng thời các chỉ tiêu này cần đƣợc xem xét qua một giai đoạn hoặc một quá trình cụ thể để từ đó có đƣợc một sự đánh giá đúng đắn.
Sự đa dạng của sản phẩm thẻ phát hành
Căn cứ vào các loại thẻ thanh toán mà Chi nhánh phát hành có thể đánh giá đƣợc mức độ đa dạng và phong phú của sản phẩm thẻ mà Ngân hàng đó cung cấp, từ đó có đƣợc một cái nhìn khái quát về sự phát triển của hoạt động cung cấp dịch vụ thẻ
Số lƣợng thẻ phát hành
Một Ngân hàng không chỉ đa dạng trong loại hình sản phẩm thẻ Ngân hàng đó cung cấp, số lƣợng thẻ phát hành hằng năm lớn thì chứng tỏ rằng dịch vụ thẻ mà Ngân hàng đó cung cấp đang đƣợc nhiều khách hàng ƣa chuộng và lựa chọn sử dụng. Việc xem xét chỉ tiêu số lƣợng thẻ ngân hàng đƣợc phát hành, giúp cho ta thấy tình hình hoạt động kinh doanh thẻ của ngân hàng có hoạt động hiệu quả hay không, số lƣợng thẻ ngân hàng đƣợc phát hành, chứng tỏ chất lƣợng sản phẩm của ngân hàng đã đạt một chuẩn mực nhất định, đƣợc ngƣời dân tín nhiệm sử dụng sản phẩm của mình, đó là thƣớc đo hiệu quả để đánh giá sự phát triển về mặt kinh doanh thẻ của ngân hàng.
Doanh số thanh toán thẻ
Đây là số tiền thực tế mà ngân hàng thực hiện thanh toán cho khách hàng khi khách hàng có nhu cầu nhƣ: rút tiền mặt, chuyển khoản, thực hiện các tiện ích gia tăng khác… Chỉ tiêu này phản ánh quy mô hoạt động của ngân hàng và khả năng mà ngân hàng đáp ứng nhu cầu thanh toán của khách hàng thông qua dịch vụ thẻ, thực hiện cung ứng vốn cho nền kinh tế. Việc xem xét chỉ tiêu doanh số chi tiêu qua thẻ, cho ta biết đƣợc thực trạng sự phát triển của thẻ, thẻ đã thực sự đƣợc ngƣời dân đem vào đời sống sử dụng hay không? Loại thẻ nào đƣợc ngƣời dân dùng nhiều nhất để chi tiêu, thanh toán, loại thẻ nào chƣa đƣợc ngƣời dân dùng nhiều, để có
16
những kế hoạch cụ thể, chi tiết nhằm nâng cao, phát triển hơn nữa sản phẩm đó, nghiên cứu sản phẩm mới để phục vụ nhu cầu của ngƣời dân hơn, và có thể loại bỏ những sản phẩm không đƣợc ngƣời dân tín nhiệm, giúp phát triển việc phát hành số lƣợng sản phẩm thẻ ra thị trƣờng và đƣợc ngƣời dân tin dùng để thanh toán tiền hàng hoá, dịch vụ.
Số máy ATM, EDC
Song song với số lƣợng lớn thẻ đƣợc phát hành thì điều cần thiết là số máy ATM cũng phải có tốc độ tăng tƣơng ứng với tốc độ tăng của số lƣợng thẻ. Càng có nhiều máy ATM khi số lƣợng thẻ đã phát hành lớn thì hoạt động thanh toán càng diễn ra hiệu quả, đáp ứng đƣợc nhu cầu giao dịch một cách chủ động của khách hàng thay vì phải đến Ngân hàng thực hiện các giao dịch có thể đƣợc cung cấp qua sử dụng máy ATM. Bên cạnh máy ATM, một thiết bị không thể không nhắc đến, để thúc đẩy sự phát triển của dịch vụ thanh toán qua thẻ là máy EDC, một công cụ hỗ trợ giúp khách hàng có thể thanh toán tiền hàng hoá, dịch vụ của mình chỉ bằng cách quẹt thẻ, giúp các giao dịch trở nên nhanh chóng, tiện lợi, bảo đảm an toàn khi không cần mang nhiều tiền mặt bên mình để chi trả cho các hoá đơn thanh toán, với tốc độ phát triển nhanh của đất nƣớc, đời sống nhân dân ngày một phát triển, nhu cầu sử dụng các sản phẩm tiên tiến, mang lại lợi ích cho con ngƣời nhƣ máy EDC, sẽ đƣợc ngƣời ngƣời dân chấp nhận nó trong một tƣơng lai không xạ Bên cạnh đó, nhu cầu đi du lịch, cũng nhƣ đầu tƣ của ngƣời nƣớc ngoài vào nƣớc ta, ngày một gia tăng qua các năm, kéo theo nhu cầu thanh toán qua thẻ gia tăng. Cho nên việc phát triển các máy ATM, máy EDC sẽ thúc đẩy sự phát triển việc thanh toán qua thẻ ngân hàng.
Số lƣợng cơ sở chấp nhận thẻ
Nhƣ chỉ tiêu về số máy ATM, nếu số lƣợng cơ sở chấp nhận thẻ càng nhiều thì ngân hàng càng tiết kiệm đƣợc chi phí bảo quản và cất giữ tiền mặt, tăng tốc độ trong quá trình thanh toán, mang lại nhiều tiện lợi cho khách hàng khi sử dụng thẻ.
Số dƣ trên thẻ
17
vốn huy động từ tài khoản thẻ của khách hàng hằng năm. Chỉ tiêu này là một trong những chỉ tiêu giúp đƣa ra các đánh giá về hiệu quả của kinh doanh dịch vụ thẻ thanh toán của Ngân hàng trong mỗi năm. Từ đó đánh giá đƣợc sự phát triển của dịch vụ thẻ thanh toán.
Thị phần thẻ thanh toán
Đây là chỉ tiêu quan trọng để đánh giá khả năng chiếm lĩnh thị trƣờng thẻ của một ngân hàng. Thông qua chỉ tiêu thị phần, sẽ cho ta thấy đƣợc sản phẩm thẻ của ngân hàng, đang đứng ở vị trí nào trên thị trƣờng, việc chiếm đƣợc thị phần lớn sẽ đem lại cho ngân hàng vị trí thống trị, việc đƣa các sản phẩm thẻ mới ra thị trƣờng sẽ đƣợc khách hàng dễ dàng chấp nhận hơn, với vị trí thống lĩnh cùng đồng nghĩa ngân hàng đã đầu tƣ rất lớn cho các thiết bị đi kèm để cho việc thanh toán trở nên thuận tiện hơn, đó là một chỉ tiêu để đánh giá sự phát triển của ngân hàng ở lĩnh vực thẻ.