13,89%, năm 2017 chiếm 16,28%, năm 2018 chiếm 15,6% trong tổng doanh thu phí dịch vụ toàn chi nhánh. Điều này chứng tỏ khả năng cạnh tranh của dịch vụ thẻ Vietinbank - CN Gia Lai trên địa bàn vẫn tốt và thu hút ngày càng nhiều khách hàng.
2.4. Đánh giá chung về tình hình phát triển dịch vụ thẻ của Vietinbank - CN Gia Lai Gia Lai
2.4. Đánh giá chung về tình hình phát triển dịch vụ thẻ của Vietinbank - CN Gia Lai Gia Lai ngân hàng bán lẻ đa năng, hiện đạị Kết hợp với chiến lƣợc kinh doanh phù hợp và sự nỗ lực không ngừng của ngân hàng, dịch vụ thẻ trong những năm qua vẫn có những bƣớc phát triển đáng ghi nhận, vƣợt qua các khó khăn và thách thức để giữ vững thị phần và cạnh tranh có hiệu quả với các ngân hàng khác trên địa bàn tỉnh Gia Laị Những năm qua, dịch vụ thẻ Vietinbank - CN Gia Lai đã đạt đƣợc những kết quả sau:
Số lƣợng phát hành, quy mô và doanh số thanh toán tăng lên đáng kể: Với hơn 80.000 thẻ ATM đang đƣợc sử dụng, Vietinbank - CN Gia Lai đã cung cấp dịch vụ trả lƣơng qua thẻ cho 195 đơn vị, đặc biệt với 25 máy ATM và 350 cơ sở chấp nhận thẻ. Vietinbank đƣợc đánh giá là ngân hàng thực hiện các hoạt động kinh doanh thẻ một cách chuyên nghiệp, với các chƣơng trình phần mềm hỗ trợ quản lý, nhằm phục vụ khách hàng những tiện ích dịch vụ của thẻ Vietinbank phong phú và đa dạng hơn.
Chất lƣợng dịch vụ thẻ của chi nhánh ngày càng đƣợc cải thiện rõ rệt, gia tăng nguồn vốn cho chi nhánh. Trong những năm qua chi nhánh đã không ngừng nỗ lực và phấn đấu để đƣa kết quả kinh doanh của đơn vị không ngừng phát triển toàn