Chỉ tiêu định tính: Xây dựng, triển khai và quyết tâm thực hiện kế hoạch chi tiêu kinh doanh thẻ từ nay đến năm 2020 tại chi nhánh ngay từ những tháng đầu năm, đảm bảo hoàn thành và hoàn thành vƣợt mức chi tiêu kinh doanh thẻ từ nay đến năm 2020.
Đẩy mạnh công tác tiếp thị, khai thác khách hàng; đồng thời nâng cao chất lƣợng chăm sóc và phục vụ khách hàng.
Phối hợp với các quản lý chi nhánh tại Trung tâm Thẻ để đƣợc hỗ trợ trong công tác khai thác khách hàng cũng nhƣ giải quyết các vƣớng mắc trong quá trình triển khai hoạt động kinh doanh thẻ.
Lựa chọn khách hàng mục tiêu: Qua phần thực trạng đánh giá đặc điểm khách hàng ở nội dung 2.3 chƣơng 2, ta xác định đƣợc khách hàng mục tiêu sử dụng dịch vụ thẻ của Vietinbank - CN Gia Lai chủ yếu là các đối tƣợng “học sinh, sinh viên và cán bộ công nhân viên”. Bởi hiện tại khách hàng này đang chiếm đa số và có xu hƣớng tăng hơn nữa trong tƣơng laị Dựa vào đó, mà Ngân hàng cần có những chính sách tập trung và quan tâm hơn nữa đối với các đối tƣợng là khách hàng mục tiêu này nhằm góp phần vào phát triển dịch vụ thẻ của Vietinbank - CN Gia Laị
Chỉ tiêu định lƣợng kinh doanh thẻ từ nay đến năm 2020
- Chỉ tiêu TDQT: phát hành 9.600 thẻ
55
- Chỉ tiêu thẻ ghi nợ quốc tế: phát hành 3.900 thẻ - Chỉ tiêu lắp đặt POS: lắp đặt mới 450 POS - Chỉ tiêu doanh số thanh toán: 500 tỷ đồng
- Chỉ tiêu doanh thu phí dịch vụ thẻ: 14,4 tỷ đồng.
3.2.3. Phƣơng hƣớng cải thiện các chỉ tiêu phát triển đối với dịch vụ thẻ tại Vietinbank - CN Gia Lai