Lâm Đồng là một địa bàn nhỏ nhƣng có tới 22 tổ chức tín dụng nên khách hàng có nhiều sự lựa chọn và họ rất nhạy cảm trong việc so sánh chi phí giao dịch hơn so với trƣớc đây. Vì vậy, Agribank Lâm Đồng áp dụng linh hoạt mức phí dịch vụ để đảm bảo tính cạnh tranh nhằm thu hút khách hàng mới cũng nhƣ việc giữ chân khách hàng cũ thông qua một số giải pháp cụ thể nhƣ:
- Đối với khách hàng mới là doanh nghiệp và các tổ chức: Cần ƣu đãi miễn hoặc giảm phí dịch vụ thấp hơn so với các ngân hàng TMCP lớn trên địa bàn trong một khoảng thời gian nhất định, tối thiểu 3 tháng, nhằm thu hút khách hàng. Khuyến mại bằng tiền mặt cho các doanh nghiệp và các tổ chức sử dụng cùng lúc nhiều sản phẩm dịch vụ của ngân hàng nhƣ: Tiền vay, trả lƣơng qua tài khoản, thanh toán tiền bán hàng qua thiết bị quẹt thẻ EDC, phần mềm kết nối ngân hàng và doanh nghiệp CMS, dịch vụ mobile Banking...
- Đối với khách hàng cũ là doanh nghiệp và tổ chức sử dụng nhiều sản phẩm dịch vụ, có doanh số thanh toán lớn, ngân hàng cần có những chƣơng trình ƣu đãi giảm phí dịch vụ hoặc khuyến mại trúng thƣởng vào các dịp lễ, tết hay ngày thành lập ngân hàng để khuyến khích họ gia tăng sử dụng các sản phẩm dịch vụ cũng nhƣ tăng cƣờng thanh toán qua ngân hàng.
- Đối với khách hàng mới là cá nhân cần miễn hoặc giảm phí trong khoảng thời gian nhất định, tối thiểu là 3 tháng với điều kiện khách hàng phải sử dụng các chùm dịch vụ của ngân hàng nhƣ mở tài khoản thanh toán phát hành thẻ ATM, sử dụng chùm dịch vụ Mobile Banking hoặc E-Banking và Internet-Banking, chuyển tiền online, thanh toán hóa đơn điện, nƣớc, điện thoại.